Como encontrar um bom mecânico e reduzir custos de reparo

É preciso tempo e esforço para encontrar um mecânico em que você possa confiar, mas isso poupa tempo e dinheiro a longo prazo. Se você dirigir seu carro para a garagem mais próxima quando algo quebrar, não poderá ter certeza de que os mecânicos saberão o que fazer com ele. Você pode pegar o ônibus para trabalhar por dias a fio, enquanto a loja tenta resolver o problema - e possivelmente gastar centenas de dólares em "correções" que você não precisa. Um bom mecânico, por outro lado, fará o trabalho corretamente da primeira vez e cobrará um preço justo.

É por isso que é hora de procurar um bom mecânico antes seu carro quebra. Isso lhe dá tempo para examinar muitos mecânicos locais, verificando suas credenciais, preços e a qualidade de seu trabalho. Dessa forma, quando algo der errado com seu carro, você pode se sentir confiante de que está levando para alguém que sabe como lidar com isso..

O que faz um bom mecânico

Toda boa mecânica tem três qualidades importantes em comum:

Competência. Uma boa mecânica realmente entende carros. Eles sabem tudo sobre como um carro funciona e o que pode impedi-lo de funcionar corretamente. Quando você os encontra com um problema, eles podem diagnosticá-lo com precisão e repará-lo na primeira tentativa.
Honestidade. Um bom mecânico também é um mecânico honesto. Às vezes, mecânicos obscuros tentam vender serviços extras que você não precisa, ou pior, cobrar pelo trabalho que eles realmente não fizeram. Por exemplo, se você lhes oferecer um trabalho simples que leva meia hora para fazer, eles cobrarão duas ou três horas de trabalho - uma prática às vezes chamada "trabalho com molho". A mecânica honesta, por outro lado, cobra apenas pelo que eles fizeram - e às vezes nem isso. Uma vez, meu marido e eu levamos nosso carro à nossa oficina de confiança, porque tivemos problemas para ligá-lo quando estava frio. No entanto, quando tentaram, não tiveram problemas para iniciá-lo, por isso não cobraram nada - nem pelo tempo que passaram testando.
Preços razoáveis. "Trabalho com molho" não é a única maneira pela qual a mecânica pode absorver seus clientes por dinheiro extra. Por exemplo, algumas lojas insistem em usar peças de uma marca específica e de alto preço - mesmo que existam marcas mais baratas que sejam igualmente boas. Outros simplesmente cobram preços muito acima da taxa atual para reparos básicos. Um bom mecânico cobrará um preço justo por peças e mão-de-obra.

A boa mecânica poupa dinheiro

Uma boa mecânica pode economizar dinheiro de várias maneiras diferentes:

Eles não fazem reparos desnecessários. Suponha que um dia seu carro comece a emitir um ruído estranho, então você o leva para a garagem. Eles passam semanas mexendo nele, substituindo uma coisa após a outra. Quando finalmente encontram o problema, você já gastou centenas de dólares em reparos desnecessários. Um mecânico competente encontrará e solucionará o problema imediatamente, em vez de desperdiçar seu tempo e dinheiro em trabalhos que não precisam ser realizados.
Eles terminam o trabalho mais rapidamente. Se o seu mecânico demorar vários dias para encontrar e resolver um problema, são vários dias nos quais você não pode usar o seu carro. Você precisará usar o transporte público ou usar um serviço de compartilhamento de carona para chegar ao trabalho, o que agregará ainda mais dinheiro ao que você está pagando pelos reparos. Um mecânico qualificado fará o trabalho sem perder tempo, para que você possa ter seu carro de volta na estrada.
Eles não “vendem” você. Alguns mecânicos consertam coisas que não são quebradas de propósito. Por exemplo, se você fizer uma simples troca de óleo, eles tentarão convencê-lo a fazer um trabalho muito maior, como lavar o sistema de refrigeração. (Alguns mecânicos chamam essa prática em particular de "lavagem de carteira".) Em outros casos, eles cobram mais por algo trivial, como verificar e abastecer os líquidos - um trabalho que você poderia fazer facilmente. Um mecânico honesto simplesmente conserta o que precisa ser consertado e deixa assim.
Eles impedem problemas maiores. Quando pequenos problemas não são resolvidos imediatamente, eles podem se transformar em problemas muito maiores no caminho. Por exemplo, substituir as pastilhas de freio é um trabalho de rotina que custa cerca de US $ 150 por eixo. No entanto, se você não fizer esse trabalho simples, as pastilhas podem passar completamente, causando grandes danos ao sistema de freio que podem custar centenas de dólares para consertar. Pior ainda, os freios desgastados não farão um bom trabalho ao parar o carro, então esse problema também põe em risco sua vida, não apenas sua carteira. Felizmente, um bom mecânico não deixa as coisas chegarem a esse ponto. Eles identificarão o problema enquanto ainda é um pequeno problema fácil - e relativamente barato - de corrigir.

Como encontrar um bom mecânico

É fácil falar sobre o quão importante é ter um bom mecânico, mas não é tão fácil encontrar um. Você precisa trabalhar um pouco para encontrar mecânica em sua região e separar o joio do trigo..

Existem algumas coisas, como credenciais ou custos de um mecânico, que você pode verificar on-line ou por telefone. No entanto, para ter uma noção real de como eles são bons em seu trabalho, você precisará praticar. Você precisa visitar a loja, conversar com o mecânico pessoalmente e experimentá-los com um trabalho simples antes de se comprometer.

1. Procure Mecânica Local

O melhor mecânico para você deve ser aquele em que você pode chegar facilmente. Isso significa que o primeiro passo para encontrar um bom mecânico é procurar garagens próximas à sua casa ou local de trabalho. Aqui estão algumas maneiras de pesquisar:

Peça recomendações. Converse com as pessoas que moram na sua região sobre onde eles levam seus carros para reparos. Você pode perguntar a amigos, familiares, colegas de trabalho, vizinhos, amigos nas mídias sociais ou até o funcionário da farmácia local. Pergunte a eles como eles gostam de seus mecânicos e se os descreveriam como confiáveis, honestos e com preços razoáveis. Se o mesmo nome aparecer mais de uma vez, é um sinal de que você encontrou uma boa pista.
Fale com empresas. Muitas empresas dependem de carros ou outros veículos - táxis, vans de entrega, carros da empresa e assim por diante. Como contam com seus veículos para manter seus negócios funcionando, eles têm um bom incentivo para obter o melhor atendimento possível. Consulte algumas empresas locais para descobrir quem atende suas frotas. Se você não tiver certeza de como descobrir, tente perguntar aos próprios motoristas, como o entregador que aparece com seu novo sofá ou o taxista que leva uma carona até o aeroporto.
Pesquisar comentários on-line. Um local final para procurar recomendações - ou verificar novamente as que você já recebeu - são as revisões on-line. Você pode pesquisar sites como a Lista de Angie, o Yelp e o Google para encontrar mecânicos locais e ver como eles avaliam seus clientes. Outro site útil é o Car Talk Mechanics Files, que possui listagens para mais de 30.000 mecânicos. Tenha cuidado ao classificar as críticas on-line. Não descarte um negócio apenas por causa de uma única revisão de uma estrela; até as melhores empresas não estão imunes a críticas irritadas de manivelas. Da mesma forma, até mesmo um negócio ruim recebe elogios ocasionais de um cliente que teve boa sorte lá. Em vez de tomar sua decisão com base nas melhores ou piores críticas, observe o que a maioria dos revisores - os que estão no meio - tendem a dizer.

2. Verifique credenciais

A essa altura, é provável que você tenha uma lista bastante longa de possíveis mecânicos. Para reduzi-lo, verifique as credenciais dos mecânicos. Aqui estão alguns sites para consultar:

ASE. O Instituto Nacional de Excelência em Serviços Automotivos (ASE) é a organização mais respeitável que certifica a mecânica de automóveis. Para obter a certificação ASE, o mecânico precisa passar por um longo teste, cobrindo vários tipos diferentes de reparos em veículos. Você pode pesquisar no site da ASE para encontrar garagens em sua área que possuam o Selo Azul da ASE, completo com seus endereços, números de telefone e mapas detalhados.
AAA. A Associação de Automóveis da América (AAA) também mantém uma lista de oficinas de reparação de automóveis que atendem às suas qualificações. Os membros desta rede de reparo automático aprovado são todos formados por mecânicos certificados pela ASE ou certificados pelo fabricante. Eles devem passar por uma inspeção AAA todos os anos e também fornecer cartões de pesquisa de satisfação do cliente a todos os membros da AAA, para que seus serviços sejam constantemente verificados quanto à qualidade. Você não precisa ser um membro AAA para procurar uma instalação de AAR; basta visitar o site e digite seu CEP.
BBB. O Better Business Bureau (BBB) não certifica a mecânica de automóveis, mas pode ajudá-lo a encontrar pessoas que lidam honestamente com seus clientes. Se qualquer empresa, incluindo uma oficina de automóveis, for credenciada pelo BBB, isso significa que o BBB revisou suas práticas comerciais e descobriu que fez um "esforço de boa fé" para lidar com as reclamações dos clientes. O site BBB também fornece classificações de negócios de A a F com base na transparência de suas práticas comerciais, número de reclamações de clientes, licenças, ações governamentais contra os negócios e práticas de publicidade justas..

3. Compare preços

Ao pegar o carro na garagem, você quer saber que a conta do reparo é razoável. Um preço justo é próximo ao preço médio que outros mecânicos cobrariam pelo mesmo trabalho. Se for muito maior, isso pode significar que você está sendo enganado; se for muito menor, isso pode ser um sinal de aviso de que seu mecânico não está fazendo o trabalho necessário.

Para comparar preços de diferentes mecânicos, descubra o preço da linha de base para um reparo de amostra. Se não houver nada que seu carro realmente precise, verifique o preço de um trabalho de manutenção de rotina, como alinhamento ou substituição da correia dentada. Faça uma pesquisa on-line para esse tipo de reparo, juntamente com a marca, modelo e ano do seu carro e a palavra "custo". Você também pode inserir essas informações no NAPA AutoCare Repair Estimator, que encontra os custos típicos para o reparo na sua região do país..

Anote a faixa de preços que você encontra nesta pesquisa. Em seguida, chame os mecânicos da sua lista e peça a eles uma estimativa para o mesmo reparo. Compare os preços deles com o intervalo que você anotou para ver se eles parecem razoáveis. O preço ideal deve estar próximo do meio da faixa - nem muito alto, nem muito baixo.

Enquanto você está nisso, também pode perguntar aos mecânicos quanto tempo esse reparo levará. Comparando as respostas deles, você terá uma idéia de quanto tempo terá que esperar para recuperar o seu carro após a manutenção. Uma loja a poucos quilômetros de distância pode acabar sendo mais conveniente do que a que está ao virar da esquina, o que faz com que você espere um dia extra toda vez que precisar de reparo.

4. Visite a loja

Neste ponto, você deve ter sua lista de mecânicos reduzida a alguns finalistas. O próximo passo é dar uma olhada em cada oficina pessoalmente. Ao verificar as condições, você terá uma noção de quão bem os negócios são administrados. Aqui estão algumas coisas para procurar:

Neatness. Naturalmente, você não espera que uma garagem esteja limpa, mas deve ser pelo menos razoavelmente arrumada. As ferramentas devem ser dispostas de maneira organizada, onde sejam fáceis de encontrar, e não espalhadas por toda a loja. Cuidado com as bandeiras vermelhas, como óleo ou graxa derramada, que representam um risco de acidentes.
Iluminação. Uma oficina precisa estar bem iluminada. Caso contrário, existe o risco de os mecânicos cometerem erros simplesmente porque não conseguem ver o que estão fazendo.
Estacionamento. Enquanto estiver na loja, dê uma olhada no estacionamento. Se os carros estão estacionados ao acaso, bloqueando o acesso a outros carros, fica mais difícil para os clientes buscá-los após um reparo. Confira também as condições dos carros que estão sendo devolvidos. Se os carros estacionados no estacionamento tiverem manchas oleosas nas maçanetas das portas ou no volante, ou as janelas forem deixadas abertas, é provável que seu carro termine na mesma condição se você o levar aqui. Por outro lado, se você vê protetores de papel no chão e nos assentos, isso é um sinal de que os mecânicos estão se esforçando para proteger os carros contra danos.
Funcionários corteses. Por fim, observe como a equipe interage com os clientes. Em vez de apenas entrar e dizer que você é um cliente em potencial - o que poderia inspirar a equipe a se esforçar para ser educado -, dê uma espiada para ver como eles interagem com seus clientes existentes. Eles devem ser educados e profissionais com todos que entram, explicando o que foi feito no carro e por que.

5. Entreviste o mecânico

Enquanto estiver na oficina, entre e faça algumas perguntas sobre como eles fazem negócios. Se puder, tente conversar com o mecânico pessoalmente, não apenas com uma recepcionista. Você pode se sentir estranho ao pedir isso, mas os especialistas dizem que é a melhor maneira de ter uma noção do tipo de trabalho que você pode esperar. O mecânico Chris Johnson, falando com The Art of Manliness, diz que seu objetivo deve ser "estabelecer um relacionamento com eles, da mesma forma que faria com seu barbeiro ou seu pastor".

Aqui estão algumas perguntas para perguntar ao seu mecânico:

"Há quanto tempo você está no negócio?" Quanto mais experiência o seu mecânico tiver, maior a probabilidade de eles saberem como lidar com uma grande variedade de problemas no carro.
"Que seguro você possui?" Existem três tipos de seguro que uma garagem de reparo automático deve ter. O mais importante, do ponto de vista do cliente, é o seguro de responsabilidade geral. Esse tipo de apólice paga por danos se você ou seu carro forem prejudicados no local. Também é útil para os mecânicos ter uma política de proprietário de negócios, que abrange suas propriedades e ativos, e remuneração do trabalhador, que cobre lesões no trabalho.
"Você tem alguma especialidade?" Alguns mecânicos são especializados em veículos ou tipos de trabalho específicos. É mais provável que um mecânico especializado em sua marca de veículo compreenda todas as suas peculiaridades. Também é mais provável que tenham as peças certas para o seu carro em estoque, em vez de precisar encomendá-las. No entanto, geralmente você paga mais para procurar um especialista do que uma loja local independente que lida com todas as marcas e modelos.
"Que tipo de peças você usa?" As oficinas de reparo podem usar uma variedade de peças - novas ou usadas, OEM (fabricante de equipamento original) ou pós-venda (fabricado por uma empresa diferente). As peças de reposição são geralmente mais baratas, mas, em alguns casos, apenas as peças OEM podem fazer o trabalho. Pergunte também se você pode fornecer suas próprias peças - por exemplo, se você pode comprar um conjunto de pneus on-line e instalá-los na loja.
"Quais são as suas tarifas?" Pode parecer um pouco embaraçoso perguntar isso, mas não há nada errado em querer saber quanto vai custar um emprego. Certifique-se de perguntar se a taxa que o mecânico cobra pelo trabalho varia de acordo com o tipo de trabalho.
"As estimativas são gratuitas?" Para trabalhos de reparo comuns, a maioria das lojas pode fornecer uma estimativa antecipada de quanto tempo o trabalho levará e quanto custará. Este serviço deve ser gratuito. Além disso, pergunte se as estimativas fornecidas pela loja são garantidas.
"Quais são as suas políticas de pagamento?" É importante saber com antecedência quais são suas opções de pagamento. A maioria das lojas espera que o pagamento seja total quando você pegar o veículo, mas algumas permitem que você pague parcelado. Você também precisa saber quais tipos de pagamento o mecânico aceita - dinheiro, cheque, cartão de crédito ou cartão de débito.
"Você garante o seu trabalho?" Alguns mecânicos oferecem uma garantia em seu trabalho, o que significa que, se o problema voltar dentro de um certo período de tempo - digamos, um ano - eles o repararão novamente sem nenhum custo.
"Vocês oferecem carros emprestados?" Algumas garagens fornecem "carros emprestados" para os clientes usarem se seus carros tiverem que permanecer na loja por mais de um dia. Outros não oferecem empréstimos, mas fornecem um serviço de transporte para ajudar as pessoas a chegarem e saírem da loja depois de deixarem seus carros.

6. Comece com um pequeno trabalho

Depois de achar que encontrou o mecânico certo, é hora de experimentá-los. No entanto, você provavelmente não deseja entrar no fundo do poço com um reparo importante, como uma reconstrução do motor. É melhor começar com um trabalho pequeno e simples, como uma troca de óleo ou uma inspeção de rotina, antes de decidir colocar o carro nas mãos dessa pessoa. Pense nisso como escolher um médico - você prefere conhecer um novo médico durante um exame básico do que uma grande cirurgia.

Após este primeiro trabalho, faça algumas perguntas a si mesmo:

O trabalho foi feito corretamente?
Foi feito em um período de tempo razoável?
O preço parecia justo?
A loja tentou vendê-lo em vários outros serviços dos quais você não precisava?
Eles pareciam confiáveis?

Se as respostas a todas essas perguntas forem positivas, parabéns: Você encontrou seu novo mecânico. Agora você pode confiar seu carro a essa pessoa para todos os tipos de reparos, grandes e pequenos, e ter certeza de que o trabalho será feito corretamente.

Palavra final

Ao procurar um mecânico, ajuda a entender um pouco sobre como o seu carro funciona. Se você não sabe nada sobre o que está por trás, não tem como saber se um mecânico é honesto quando diz que uma peça precisa ser substituída. Eles podem estar apontando para algo que não tem nada a ver com o seu problema e você não seria capaz de dizer.

No mínimo, leia o manual do proprietário. Ele não entrará em detalhes sobre os sistemas do seu carro, mas informará o básico sobre quais tipos de serviço o seu carro precisa e como diagnosticar um problema. Para obter mais informações, consulte sites como Popular Mechanics ou a série Gearhead 101 em The Art of Manliness. Esses sites oferecem uma visão geral básica de como as várias partes de um carro funcionam.

Você também pode fazer uma pesquisa on-line simples sobre "como um carro funciona" ou consultar um livro da biblioteca sobre carros escritos para crianças ou adolescentes. Esses recursos são fáceis de entender, mesmo para um novato completo. Ao obter os fatos básicos sobre o seu carro, você poderá verificar seu mecânico e garantir que ele esteja sendo sincero com você.

Quem é o melhor mecânico que você já teve? Como você encontrou essa pessoa?