23 Estratégias e táticas eficazes de negociação para marcar muito
Pode demorar um pouco mais para alcançar a Europa e o resto do mundo, mas os americanos estão começando a perceber as vantagens de negociar por um preço mais baixo. Pechinchar é uma habilidade que leva tempo para se desenvolver. Alguns podem até considerá-lo uma forma de arte. No entanto, uma vez que você tenha uma noção firme de como isso funciona, você reconhecerá como pode ser gratificante e até agradável a barganha por um preço mais baixo. Leia para obter dicas sobre como se tornar um excelente negociador e obter as melhores ofertas em suas compras.
A arte da negociação: dicas para obter as melhores ofertas e preços
1. Saiba o que você quer
Entrar em qualquer negociação devidamente armada com as informações necessárias para tomar decisões fundamentadas é sempre a melhor maneira de garantir que você obtenha o melhor negócio. Descubra exatamente o que você quer comprar antes de sair para as lojas. Conheça a marca, o modelo e qualquer detalhe de cor ou tamanho antes de sair de casa.
Seu conhecimento do item não apenas impressionará o vendedor, mas também ajudará no processo de negociação. Por exemplo, pode forçá-los a definir um preço de abertura mais baixo do que normalmente. Se você parece ter conhecimento sobre o item e seu valor, eles não vão querer assustá-lo com uma demanda de abertura irracional.
2. Conheça o valor de varejo do item
Falando em valor, antes de entrar na loja, é imperativo que você saiba o valor de varejo do item que deseja. Faça uma pesquisa on-line rápida para determinar uma faixa de preço estreita, porém razoável, para o item. Verifique com vários revendedores on-line e leia os comentários das pessoas que já o compraram. Isso pode ser muito importante para determinar o valor do item, não apenas o preço. Se possível, verifique o preço no site do fabricante e também.
O conhecimento prévio do valor de um item fornecerá uma base com conhecimento para sua estratégia de negociação. Também ajudará a evitar o constrangimento de pechinchar por um preço muito baixo. Antes de fazer uma oferta de preço reduzido, pense com cuidado. Solicitar uma redução de 20% a 30% é normalmente considerado uma pechincha razoável. No entanto, pedir um desconto de 50% a 60% provavelmente não será bem recebido.
3. Conheça o melhor momento para pechinchar
Os lojistas geralmente estão mais abertos à negociação quando a loja não está ocupada. Se vários clientes precisarem de atenção, eles podem não ter tempo ou vontade de iniciar uma longa e prolongada sessão de negociação. O final do dia geralmente é um bom momento - não é tão ocupado, e o lojista pode querer mover algum produto, especialmente itens perecíveis, antes de fechar.
Você também pode obter promoções maravilhosas negociando em diferentes épocas do ano. Por exemplo, é fácil garantir bons negócios nas decorações de Natal após o dia de ano novo. Além disso, é muito mais fácil comprar um novo casaco de inverno a preços de pechincha na primavera do que no outono ou inverno.
4. Traga um amigo
Por alguma razão, os vendedores parecem preferir pechinchar individualmente. Quando você traz um amigo, isso parece deixá-lo nervoso. Talvez eles se sintam em menor número. Ou talvez eles pensem que seu amigo irá interpor no momento exato em que está prestes a fechar o acordo.
De qualquer forma, ter uma tag de amigo pode funcionar a seu favor. Isso motivará o vendedor a fechar o negócio o mais rápido possível. O vendedor pode até optar por deixar algum lucro em cima da mesa e fechar o negócio rapidamente, ao invés de arriscar que amigos e outros amigos atrapalhem a venda.
Se você estiver sozinho, outro truque que funciona da mesma forma é ligar para um amigo em seu telefone celular para pedir conselhos enquanto você estiver na loja. Muitas vezes, o vendedor prefere diminuir um pouco o preço do que arriscar perder a venda.
5. Compre ao redor
Antes de entrar na loja que você planejou para fazer sua compra, visite lojas semelhantes na mesma área. Compre ao redor e confira os preços do item que você deseja. Faça o maior número possível de perguntas sobre isso.
Felizmente, você pode encontrar um vendedor falador que fornecerá informações vitais - talvez o item não esteja vendendo bem ultimamente ou haja um excesso de estoque no produto. Qualquer quantidade de informação, não importa quão insignificante possa parecer, pode ajudar em suas negociações.
6. Use seu smartphone
Para aqueles momentos em que você encontra um item que não fazia ideia de que queria até vê-lo, convém ter seu smartphone à mão. Seu telefone é uma ferramenta confiável que o ajudará a pesquisar rapidamente.
Também é útil para verificar as reivindicações que o vendedor está fazendo sobre o item em questão. Por exemplo, se o vendedor declarar que você não pode encontrar o item mais barato que o preço cotado, poderá resolver o argumento no local usando seu smartphone.
7. Vista-se adequadamente
Todo mundo quer ter uma boa aparência, mas se você procurar acordos vestidos como dinheiro não é problema, o vendedor pode estar menos inclinado a baixar o preço. Você pode pensar que eles não notarão, mas os vendedores experientes são treinados para serem extremamente observadores. É importante vestir-se adequadamente para a ocasião.
Afinal, por que eles deveriam oferecer um desconto se você parece rico o suficiente para pagar o preço total? Se você se vestir enquanto ainda estiver aparecendo, isso os deixará adivinhando o que você pode ou não pode pagar. Lembre-se, vestir-se não é exclusivo apenas para roupas. Óculos de sol caros, jóias, bolsas, sapatos e uma infinidade de outras coisas podem avisar um vendedor atento.
8. Seja agradável e relaxado
Se você estiver nervoso quando entrar em uma loja, o vendedor sentirá isso instantaneamente. Você precisa levar as coisas de maneira fácil e agradável, como se estivesse passeando no domingo à tarde. Fazer isso definirá o tom da sua sessão de negociação e será um sinal claro para o lojista de que você está confiante e no controle.
Além disso, é sempre uma boa idéia ser educado com os funcionários da loja. É natural se endurecer contra alguém que você acredita que será hostil e deseja evitar dar essa impressão. Seja agradável e o vendedor estará mais inclinado a acomodá-lo.
9. Não se apresse
Não é uma boa ideia ir direto para o item que você deseja. Ele avisa o vendedor, mostrando a ele o quanto você deseja. Esta é uma informação vital que você não deseja que o vendedor tenha. Ele definirá o tom da negociação e dará a vantagem ao vendedor antes mesmo de você começar.
Se você olhar primeiro para vários produtos diferentes e depois encontrar com calma o item que realmente deseja, não estará dando nada. Como resultado, o vendedor não terá idéia de quanto você deseja.
10. Não seja arrogante ou condescendente
Em uma animada sessão de discussões, às vezes os ânimos podem incendiar-se. Mantenha a calma e não seja ofensivo. Além disso, observe o que você diz para não ofender o vendedor.
Os vendedores se consideram especialistas nos itens que estão vendendo. Tendo isso em mente, é sempre bom mostrar seu conhecimento sobre um item específico. Isso ajudará a obter um melhor preço de abertura no início. No entanto, conversar com o vendedor não é uma maneira inteligente de obter um preço mais baixo. Se você não tomar cuidado, pode ter o efeito oposto.
O que muitas pessoas não percebem é que alguns vendedores, especialmente os mais experientes, se decidem sobre você dentro de 30 segundos após o início do diálogo. Dependendo da primeira impressão de você, eles podem se recusar a pechinchar, mantendo-se firmes no preço.
Antes de começar a negociar, eles podem decidir que você é alguém que não leva a sério a compra de um item, a menos que o preço seja muito baixo. Normalmente, pessoas como essa são vistas como clientes ruins que não valem o tempo ou o esforço de um vendedor.
11. Não leve as coisas para o lado pessoal
Assim como a primeira impressão que você causa no lojista é essencial, a impressão que eles causam em você é igualmente importante. Pechinchar às vezes pode ficar um pouco intenso, e assim como o lojista não quer lidar com alguém desagradável, você também não deve.
De vez em quando, as coisas tendem a esquentar um pouco. Esse é sempre o caso quando você está caminhando em uma linha tênue entre gerenciar emoções humanas e buscar o melhor preço. Não importa o que aconteça ou o que é dito, não leve as coisas para o lado pessoal. Se a negociação de um item em particular começar a se tornar agressiva ou extrema, vá embora.
12. Entenda o vendedor
A melhor maneira de obter um resultado bem-sucedido ao pechinchar é entender a pessoa com quem está lidando. Depois de ter uma compreensão firme do vendedor e o que os faz funcionar, você pode usar esse conhecimento de várias maneiras. Essas informações podem potencialmente ajudá-lo a julgar quão abertas elas estão para reduzir o preço e em que grau elas o reduzirão..
Mas como você pode entender as reações de uma pessoa que você nunca conheceu antes? Veja como eles se comportam em seu trabalho. Enquanto você navega pela loja, observe os vendedores. Examine como eles reagem com outros clientes. Por exemplo, se outro cliente já está negociando com eles, essa é uma oportunidade de ouro para se ter uma ideia.
13. Considere o local
Antes de começar a negociar por um preço mais baixo, você deve primeiro determinar se o estabelecimento em que você se encontra é um local apropriado para esse tipo de atividade. Por exemplo, na maioria dos casos, os preços em grandes lojas de departamento são fixos, enquanto lojas menores e lojas familiares são mais propícias à pechincha. Sempre que você lida com o proprietário de uma loja menor, há uma boa chance de que eles estejam abertos a reduzir o preço em vez de perder uma venda.
Às vezes, até as lojas de médio e grande porte podem ser persuadidas a oferecer um melhor negócio - grandes lojas de móveis e concessionárias de carros são dois exemplos. Quando um vendedor está trabalhando em comissão, ele geralmente tem uma pequena quantidade de margem de manobra no preço final. Você não poderá negociar com eles da maneira mais eficaz possível com o pequeno dono da loja, mas ainda é possível um acordo.
O setor de serviços opera da mesma maneira. Por exemplo, você não poderá negociar com o homem da empresa de cabo, mas um trabalhador braçal ou contratado por conta própria geralmente está aberto a negociações. Se um empreiteiro independente solicitar um preço não razoável para cortar a árvore morta em seu quintal, é uma excelente oportunidade para confiar em suas habilidades de barganha.
14. Negocie com a pessoa certa
Nem todos os vendedores estão autorizados a baixar o preço de um item. A pessoa com quem você deseja lidar é alguém com certa autoridade. Gerentes, supervisores ou pessoal de vendas sênior geralmente têm o poder de oferecer um acordo, por isso não perca tempo tentando pechinchar com um funcionário de vendas.
Em lojas e lojas menores, converse diretamente com o proprietário ou gerente. Essas são as pessoas que têm o poder de oferecer o melhor negócio possível. Eles podem até deixar o item a um preço incrivelmente baixo se ele estiver na prateleira há muito tempo. Um vendedor comum geralmente não tem esse tipo de poder.
15. Faça-os definir o preço
Quando você entra em contato com um vendedor, uma das primeiras coisas que ele tentará avaliar é quanto você está disposto a gastar no item em questão. Eles podem até tentar fazer com que você comece com um lance de abertura - isso é imprudente e deve ser evitado a todo custo. Sempre faça-os definir o preço de abertura. Dessa forma, você nunca pagará demais, pagando mais do que precisava.
Um dos maiores erros que os novatos cometem ao tentar negociar um item é informar o orçamento ao vendedor. Você pode pensar que está sendo inteligente ao fazer isso porque eles não ousariam ultrapassar esse preço. Pelo contrário, o que você está fazendo é dizer ao vendedor quanto vai gastar, que é uma informação vital que você não deve divulgar.
16. Defina um orçamento e cumpra-o
Antes de fazer contato com um vendedor, defina um limite em sua mente e cumpra-o. E quando você começar a negociar, sempre jogue perto do colete, sem revelar nada.
Definir um limite é diferente para todos. No entanto, depois de iniciar a negociação, você provavelmente terá que fazer um julgamento rápido para decidir qual o preço que está disposto a pagar pelo item. Isso pode ser uma decisão emocional. Definir um orçamento com antecedência ajudará você a manter o controle durante a negociação e sair com um resultado bem-sucedido.
Vale a pena notar que, se você estiver negociando e estiver muito perto de fechar o negócio, oferecer-se para pagar em dinheiro pode influenciar as negociações a seu favor. Isto é especialmente verdade se você se pechinchar em bazares, quiosques e mercados de pulgas em países estrangeiros. Antes de fazer isso, descubra as preferências da moeda local. Por exemplo, o dólar é mais procurado em alguns lugares do que em outras formas de moeda.
17. Mostrar desinteresse
Nunca mostre ao vendedor quanto deseja o item. Isso pode ser difícil, especialmente se você realmente quiser. No entanto, é sempre necessário um pouco de ação em uma sessão de negociação bem-sucedida. Lembre-se, você está enfrentando alguém que faz isso dia após dia. Se você demonstrar um pouco de entusiasmo pela compra que está prestes a fazer, o vendedor continuará atento. Você estaria dando a eles vantagem, e qualquer chance de um bom negócio da sua parte seria arruinada.
A melhor maneira de evitar isso é abordar o vendedor com um comportamento plano e sem entusiasmo. Não deixe nenhuma expressão facial revelar seus verdadeiros sentimentos ou intenções na compra. Ter uma cara de pôquer o servirá bem aqui. Se você deseja fazer um bom negócio, lembre-se de esconder suas emoções. Ao fazê-lo, você fará com que se perguntem onde está, mantendo assim o campo de jogo.
18. Seja assertivo
Ao se envolver em discussões, seja assertivo sem ser rude ou agressivo. Manter o contato visual com o lojista é importante. Isso provará que você tem certeza de que está assumindo o controle da venda e não recuará. Ao negociar, é uma necessidade absoluta para você negociar a partir de uma posição de autoridade. Lembre-se de que, sem a sua aprovação, o negócio não pode ser concretizado. O lojista sabe disso.
Independentemente disso, eles ainda tentarão controlar a transação e conduzir a negociação na direção que lhes convém. Seja firme, seja educado, mas assertivo e não tenha medo de mostrar que você fez sua lição de casa. Ao demonstrar seu conhecimento, eles estarão menos inclinados a fazer reivindicações exageradas sobre o item.
19. Esteja disposto a ir embora
Você tem um preço fixo em sua cabeça, mas ainda não está lá. O vendedor está jogando duro e não deseja gastar mais um centavo. Quando você chega a um impasse na negociação, é hora de pensar em se afastar. A menos que seja um item verdadeiramente único, provavelmente você o encontrará ou algo semelhante em outro lugar.
Agradeça ao vendedor, vá embora e não olhe para trás. Muitas vezes, eles o impedem oferecendo um preço ainda mais baixo do que o risco de perder o negócio. Caso contrário, talvez em um dia ou dois quando você estiver na mesma loja novamente, eles estarão mais abertos a reduzir ainda mais o preço.
No entanto, se você usar essa tática, não vá direto ao mesmo item. Em vez disso, procure casualmente por outra coisa. Se você mostrar o menor interesse pelo item original, o vendedor saberá que você o deseja muito. Espere que eles se aproximem de você e ofereçam um acordo melhor. Mostre sua indiferença, mas pergunte se eles estão dispostos a baixar o preço mais do que no outro dia. Se não, vá embora e esqueça.
20. Mostrar Hesitação
Pessoas que sabem o que querem não hesitam. Se você hesitar ao negociar um item, é um sinal de que não tem certeza se o fechamento do negócio é uma boa idéia. Talvez o preço seja muito alto ou talvez você não tenha certeza de que deseja o item. Este é um sinal claro para o lojista de que o trabalho deles é cortado para eles.
Eles precisam envolver você e comprometer-se com um preço, fechando o negócio o mais rápido possível antes de ir embora. Esta é uma oportunidade maravilhosa. Ao hesitar, você pode convencer o lojista de que a venda está prestes a ser perdida. Nesse ponto, a barganha da parte deles sai pela janela a favor de reduzi-la ao preço mais baixo absoluto.
21. Ouça, não fale
O silêncio pode ser uma ferramenta poderosa ao pechinchar. Quando o vendedor entra em um discurso de vendas bem praticado sobre o item, ficar quieto é uma boa maneira de abalar sua confiança. Quando você não fala, eles não têm idéia do que está acontecendo em sua mente. Eles não sabem com que preço abrir, não sabem o quanto você está falando sério sobre a compra do item e, certamente, não sabem se você está comprando o mesmo item em outras lojas..
Em outras palavras, eles estão entrando na negociação sem nenhuma informação que possa lhes dar uma vantagem. Os vendedores não gostam desse tipo de situação. No mínimo, os forçará a considerar cuidadosamente o preço de negociação inicial. Na maioria das vezes, eles estabelecem o preço inicial baixo para evitar assustá-lo.
22. Solicite uma oferta para vários itens
Se você ainda não chegou a um acordo com o proprietário da loja e ainda está pechinchando por um preço mais baixo, poderá obter o preço desejado agrupando um ou mais itens. Isso funciona ao concordar em pagar o preço que o proprietário da loja deseja, ou talvez até um pouco mais, mas apenas se lançarem algum outro item no negócio.
Se essa é a sua intenção, você precisa navegar pela loja e identificar outros itens que desejar antes de contratar o proprietário da loja. Use o aplicativo da calculadora no seu celular para obter alguns números que fazem sentido. Não faz sentido obter um desconto no item A se você pagar em excesso pelo item B. Solicitar uma oferta de vários itens só funciona se você estiver preparado, saiba exatamente o que deseja e quanto está disposto a pagar por cada item.
23. Apontar defeitos no item
O trabalho do lojista é falar sobre o item que você está discutindo e vendê-lo pelo preço mais alto possível. Da mesma forma, é seu trabalho fazer parecer que o valor do item não vale o preço. Isso pode ser complicado. Ao tentar reduzir o preço, você está caminhando em uma linha tênue entre discernir e ser ofensivo.
Apontar imperfeições em um item pode reduzir o preço, mas você deve ter cuidado ao fazê-lo. Prossiga com a diplomacia em mente. Educadamente, leve a imperfeição à atenção do lojista, sem dar a impressão de que você acha que a mercadoria é lixo. No entanto, por mais inofensivo que você pense que tenha sido, às vezes o lojista ainda leva esses comentários pessoalmente.
Esteja avisado de que isso pode ser uma manobra da parte deles. Ao fingir ser insultado, o lojista pode estar tentando colocá-lo na defensiva, para que você seja muito mais fácil de lidar. Nesse caso, ofereça um pedido de desculpas de token e continue negociando com a mesma força que fez antes.
Palavra final
Se você nunca teve nenhuma exposição a pechinchas antes, pode parecer uma maneira estranha de realizar negócios. Entrar numa loja, pegar um item e pagá-lo sem questionar tem sido a norma para os ocidentais desde que podemos lembrar. No entanto, em todo o mundo, pechinchar é um modo de vida. Não só prevalece na maioria dos países, mas também é a maneira como os preços de bens e serviços são acordados desde tempos imemoriais..
Às vezes, esse tipo de negociação pode parecer um confronto entre dois oponentes. Embora esse seja o caso, pechinchar por um preço mais baixo também pode ser incrivelmente agradável e muito gratificante. Lembre-se de ficar desapegado e sem emoção. E mais do que qualquer outra coisa, tente se divertir.
Você já alugou um preço mais baixo em quaisquer bens ou serviços? Caso contrário, é algo que você considerou fazer?
