O que fazer com brindes indesejados - Como devolver, trocar e recuperar

De fato, um estudo de 2011 publicado no Journal of Experimental Social Psychology mostra que as pessoas quase sempre ficam mais felizes com presentes que escolheram para si mesmos do que com presentes "surpresa" escolhidos por outros. Eles têm mais prazer com os presentes que pediram especificamente e classificam os doadores como mais atenciosos quando escolhem os presentes de uma lista de desejos em vez de oferecer algo inesperado.

Ainda assim, permanece o fato de que muitas pessoas preferem dar presentes surpresa, e a surpresa nem sempre é agradável. Felizmente, se você se encontra com um presente que está simplesmente errado, não precisa ficar preso para sempre. Existem três maneiras diferentes de usar bem presentes indesejados: devolver, trocar e recuperar.

Devolução e Troca de Presentes

Se o seu presente indesejado é um cartão-presente para uma loja que você não gosta, é fácil se livrar dele. Existem várias maneiras de vendê-lo ou trocar cartões-presente por um cartão diferente que você pode usar. Ou, se tudo mais falhar, você pode simplesmente transferi-lo para alguém que gosta dessa loja, e ninguém nunca será o mais sábio.

No entanto, se o presente for um item físico, transformá-lo em algo útil envolve um pouco mais de trabalho. Você precisa trazê-lo para a loja e esperar em uma fila de outros compradores que também têm presentes indesejados para retornar. Depois de passar por todo esse problema, a última coisa que você quer é ser rejeitada de mãos vazias, porque você não atendeu aos requisitos da loja. Portanto, vale a pena fazer uma pequena lição de casa com antecedência para garantir que sua troca de presentes seja bem-sucedida.

Procure um recibo de presente

Se você planeja levar um presente de volta à loja, marque a caixa e verifique se há um recibo de presente (um recibo que omite o preço). Muitas lojas (incluindo Sears, Kmart, Barnes & Noble, Best Buy e GameStop) não recebem itens de volta, a menos que você tenha um recibo ou o cartão de crédito original usado para fazer a compra.

No entanto, se não houver recibo na caixa, você ainda poderá fazer uma rachadura ao devolvê-lo. Muitos grandes varejistas (incluindo Kohl's, Costco, Lowe's, L.L.ean, Macy's, Dillard's, JCPenney e Walmart) podem receber presentes de volta sem um recibo, embora na maioria dos casos dêem crédito à loja em vez de dinheiro. A Target também pode processar devoluções sem um recibo para os itens que foram comprados no Target.com. Se o nome da loja não aparecer na caixa ou na etiqueta, tente perguntar casualmente ao doador de onde o presente veio - sem deixar transparecer que você está planejando devolvê-lo.

Verifique a política de devolução da loja

Em seguida, consulte a política de devolução da loja onde o presente foi comprado. Tente determinar o seguinte:

O que pode ser devolvido. Algumas lojas só aceitam devoluções de itens que estão na embalagem original, com as etiquetas ainda anexadas. Outros estão dispostos a aceitar itens abertos, mas não se mostrarem sinais de danos ou desgaste - mesmo que o dano não tenha sido culpa sua. Para evitar que sua devolução seja rejeitada, verifique se você tem tudo o que a loja precisa para recuperar seu presente. De fato, se você souber no minuto em que abrir a caixa que não pretende guardar o presente, é melhor não tirá-lo da embalagem..
Onde Devolver. Alguns varejistas insistem em que você devolva itens para o mesmo local em que foram comprados. Por exemplo, se eles vendem mercadorias nas lojas e via Internet, eles podem exigir que qualquer item comprado on-line seja devolvido on-line, o que significa que você pode ficar atento aos custos de envio. No entanto, outros vendedores permitem que você devolva compras on-line nas lojas; portanto, verifique o recibo ou o site da loja para descobrir o que fazer.
Quando Devolver. A maioria das lojas está disposta a devolver os itens por um tempo limitado após a venda. Se o período de devolução for de 30 dias, um presente comprado em 1º de dezembro deverá ser devolvido até 31 de dezembro para se qualificar para um reembolso ou troca. No entanto, muitas lojas relaxam suas regras durante a temporada de férias. No Walmart, por exemplo, se um item foi comprado após 1º de novembro, o período normal de retorno de 15 ou 30 dias não começa até 26 de dezembro.
O que você pode obter por isso. Algumas lojas oferecem reembolso em dinheiro para presentes, desde que você tenha o recibo. Outros apenas permitem trocá-los por crédito da loja ou cartão de presente. Além disso, se você devolver eletrônicos ou qualquer outra coisa aberta, algumas lojas deduzirão uma taxa de reabastecimento de até 15% do preço de compra do seu reembolso. Isso pode resultar em uma grande parte da mudança de um item caro, então há uma chance de você obter um valor melhor tentando revendê-lo você mesmo.

Aguarde a corrida do feriado

Mesmo depois do Natal, as lojas ainda estão lotadas de compradores de férias. Uma pesquisa de 2014 da American Express descobriu que quase dois terços de todos os americanos esperavam chegar às lojas em 26 de dezembro. Alguns planejavam aproveitar as vendas de Natal, enquanto outros desejavam gastar os cartões de presente que recebiam no Natal. Alguns até pretenderam começar mais cedo nas compras de presentes para a temporada de festas seguinte.

Seja qual for o motivo, está claro que a última semana de dezembro é um período movimentado para muitos varejistas. Isso significa que as linhas no balcão de atendimento ao cliente provavelmente serão longas, e você pode esperar um longo tempo pelo serviço. Portanto, se você deseja um retorno sem complicações - e se a política de devoluções da loja permitir - é melhor esperar até janeiro.

Trazer identificação

De acordo com uma pesquisa realizada em 2012 pela National Retail Federation, aproximadamente 5% de todos os retornos feitos às lojas são fraudulentos de alguma forma. Para solucionar esse problema, algumas lojas agora exigem que você mostre algum tipo de ID, como uma carteira de motorista, ao fazer um retorno. Algumas lojas são mais rígidas quanto a essa regra do que outras - em 2014, a Victoria's Secret entrou na lista de varejistas "impertinentes" no Consumer Reports por exigir que os clientes usassem apenas ID emitida pelo governo para devoluções e trocas.

Mesmo que a loja que você está visitando não exija ID, é possível fornecer uma probabilidade de que sua devolução seja mais tranquila. Tenha seu ID pronto quando se aproximar do balcão de atendimento ao cliente e seja educado ao lidar com funcionários exaustos. Eles são mais propensos a reduzir a folga em um retorno ou troca, se você os tratar com respeito.

Keep It Quiet

Devolver ou trocar um presente não envolve apenas lidar com a loja - também pode envolver lidar com a pessoa que o deu a você. Mesmo se você não gostou do presente, não quer magoar os sentimentos do doador dizendo isso. Na maioria dos casos, não há razão para informar ao doador que você devolveu um presente. Envie uma nota de agradecimento e leve-a de volta à loja.

Se o doador perguntar sobre o presente mais tarde - por exemplo, se a prima Freida quer saber por que ela nunca vê você usando o suéter que ela lhe deu -, então você tem uma escolha a fazer. Se você tiver que devolver o presente por causa de um problema específico, como tamanho, provavelmente poderá prosseguir e ser sincero. Basta dizer que você amou o suéter, mas ele não se encaixava, então você teve que trocá-lo - ou possivelmente devolvê-lo por dinheiro, porque a loja estava do tamanho certo.

No entanto, se o verdadeiro problema do suéter era que você achava absolutamente horrível, encontre uma maneira de evitar dizer isso a ela. Para evitar magoar os sentimentos dela, basta dizer: "Isso realmente não se encaixa em mim" - o que significa que não se encaixa no seu gosto, e não na sua forma.

Por outro lado, se você acha que o primo Freida realmente quer orientação sobre o que dar no futuro, sinta-se à vontade para explicar educadamente o problema. Por exemplo, "a cor não estava certa para mim - eu gosto muito mais do azul do que do amarelo." Essa afirmação é honesta sem ser severa e fornece conselhos úteis para compras futuras.

Regifting

Recuperar ou transmitir presentes indesejados a outra pessoa é um tópico divisivo. Em geral, a maioria das pessoas parece estar bem com a ideia. Na pesquisa da American Express, 76% dos entrevistados disseram que consideravam aceitável a transferência e 42% admitiram ter feito isso no ano passado.

No entanto, quando se trata de presentes próprios, as pessoas não se sentem exatamente iguais. Em outra pesquisa, realizada em 2014 pelo grupo de marketing Ask Your Target Market, 44% dos entrevistados disseram que ficariam ofendidos se descobrissem que uma pessoa que recebeu um presente deles o havia transferido para outra pessoa. Um número menor (aproximadamente um terço) disse que ficaria ofendido se descobrissem um presente que receberam.

Claramente, recuperar é um negócio delicado. Portanto, se você está planejando fazê-lo, precisa fazê-lo com cuidado para evitar incomodar alguém.

Regras para Recolocação

Quando você dá um presente a alguém - seja ele novo ou novo - você quer que ele dê prazer, não ofenda. Portanto, antes de começar a empacotar todos os seus presentes indesejados para dar a outras pessoas, verifique se você está seguindo estas regras para recuperar a etiqueta:

Escolha o destinatário certo. O objetivo de dar um presente é pensar nas necessidades da outra pessoa e dar algo que a faça feliz. Portanto, a melhor maneira de se recuperar é repassar algo que não é adequado para você, mas que seria perfeito para outra pessoa. Por exemplo, se você receber um livro de receitas indiano, mas não gostar de comida indiana, é aconselhável transferi-lo para alguém que gosta de comida indiana. Mas não dê a alguém que odeia cozinhar, ou a alguém que tem uma prateleira cheia de livros de receitas semelhantes.
Não deixe óbvio. Não há nada errado em passar um presente abertamente para outra pessoa, perguntando se ela gostaria, porque não é o ideal para você. Mas se você vai embrulhar o presente de outra pessoa e distribuí-lo como algo que você mesmo escolheu, você deve garantir que a recuperação não seja completamente óbvia. Por exemplo, um homem entrevistado no TIME disse que inicialmente ficou emocionado ao receber uma linda camisa italiana de seu pai - até que ele viu que as iniciais do pai estavam com o monograma no punho. Outro destinatário do presente, respondendo a uma pesquisa da Coupon Cabin, relatou receber um cartão-presente em um invólucro endereçado à pessoa que o havia dado. Esses presentes enviam exatamente a mensagem errada. Em vez de "eu pensei em você", esses presentes dizem: "Eu não queria isso, mas é bom o suficiente para você".
Regift em um círculo social diferente. Quando você distribui um presente indesejado, você deve ter muito cuidado para não ferir os sentimentos da pessoa que originalmente o deu a você. A maneira mais fácil de fazer isso é garantir que o doador original nunca descubra. Portanto, quando estiver se recuperando, escolha um novo destinatário de um círculo social completamente diferente. Por exemplo, se você tem um livro que já possui de sua mãe, transmita-o a um colega de trabalho, não a outro membro de sua família que possa derramar o feijão para mamãe.
Não regift presentes usados. Outro exemplo de má recuperação no artigo da TIME vem de um homem cuja mãe lhe deu um livro que estava sentado em sua mesa de café há anos. Se você já usou alguma coisa, não é um presente - é uma entrega. Uma peça de roupa desatualizada que não está sendo usada em seu armário, um cartão-presente com parte do crédito usado e um livro de palavras cruzadas com algumas das palavras cruzadas concluídas são desculpas bregas e baratas para um presente de feriado. Ainda não há problema em entregá-las, mas não as embrulhe e apresente-as como se fossem presentes reais em que você realmente pensou..
Não regie um gesto sincero. Se sua avó lhe der um colar que está na família há gerações, não há problema em simplesmente embrulhá-lo e entregá-lo à sua namorada - a menos que ela esteja prestes a se tornar parte da família. Da mesma forma, se seu sobrinho passou uma semana inteira esculpindo um cinzeiro para você, é absolutamente cruel passá-lo para um vizinho só porque você não fuma. Um presente de um item exclusivo, caseiro ou precioso merece ser valorizado pela sensação que o envolveu, mesmo que não seja algo que você possa realmente usar. Transforme o cinzeiro do seu sobrinho em um prato de doces e use o colar em ocasiões familiares. Mas fique à vontade para recuperar um item mais genérico, como um CD ou uma garrafa de vinho.
Package It Nicely. Um presente regifted deve ser embalado com o mesmo cuidado que um novo. Mantenha-o na caixa original e embrulhe-o no mesmo papel bonito que você usaria para um presente comprado em loja. Se a caixa estiver danificada, saia e compre uma nova caixa na mesma loja para que o presente pareça tão bom quanto novo, e não apenas "bom o suficiente". No entanto, não substitua uma caixa ou bolsa de uma loja mais sofisticada para tornar o presente mais caro. Considerando que você não gastou nada com isso em primeiro lugar, isso é particularmente de mau gosto.

Hospedando uma Troca de Presentes

Outra maneira interessante de dar um novo lar aos seus presentes indesejados é se reunir com vários amigos e trocá-los. Dessa forma, cada um de vocês tem a chance de trocar um presente que não é útil para você por algo que você realmente gosta. Por exemplo, aquele suéter amarelo da tia Freida pode ir até sua amiga ruiva que fica ótima nessa cor, enquanto você recebe o DVD de um filme que ela já possui, mas você sempre quis ver.

Ao fazer uma troca de presentes após o feriado, você obviamente não esconde o fato de estar se recuperando. No entanto, ainda é importante seguir as outras regras de recuperação da etiqueta listadas acima. Traga apenas presentes que não sejam utilizados e em boas condições e embrulhe-os para que seja como abrir um presente novinho em folha.

Acima de tudo, verifique se as pessoas da festa não estão no mesmo círculo social que as pessoas que deram os presentes pela primeira vez. Seria incrivelmente estranho se o presente que sua melhor amiga desembrulhasse fosse o novo traje de jogging que ela lhe deu. Para evitar surpresas desagradáveis, verifique se todos os convidados para uma festa sabem o nome de todos os outros na lista de convidados. Dessa forma, todos eles podem evitar trazer presentes que poderiam ter vindo de qualquer outro hóspede.

A troca real de presentes pode ser feita de várias maneiras. O resultado final deve ser que todos que trouxeram um presente saem com um - mas você pode aumentar a diversão transformando o próprio processo em uma espécie de jogo.

Algumas idéias incluem:

Yankee Swap. Coloque todos os presentes embrulhados em uma pilha e peça aos convidados que escolham números de um chapéu. A pessoa que desenha o número 1 pega um presente da pilha e o desembrulha. O jogador 2 pode optar por desembrulhar um novo presente ou "roubar" o presente do jogador 1, que então escolhe um novo presente. O Jogador 3 pode escolher um novo presente ou roubá-lo do Jogador 1 ou do Jogador 2, e assim por diante até que todos tenham um presente. No final, o Jogador 1 recebe mais um turno, para que todos tenham a chance de roubar um presente.
Presentes musicais. Nesta variante de cadeiras musicais, os convidados se sentam em círculo, cada um segurando seu próprio presente embrulhado. Comece a música - possivelmente programando o iTunes para tocar por um período específico - e passe presentes de pessoa para pessoa ao redor do círculo. Quando a música para, cada pessoa desembrulha o presente que está segurando.
Curiosidades sobre férias. Todos os convidados escrevem perguntas triviais relacionadas aos feriados, como "Quais são os nomes das renas do Papai Noel?" Coloque todas as perguntas, com suas respostas, em um chapéu ou em uma tigela. Os convidados revezam-se em perguntas e colocam-nas para o resto do grupo - com a regra de que a pessoa que contribuiu com a pergunta não pode responder. A primeira pessoa a responder corretamente a uma pergunta começa a abrir um presente como prêmio. Essa pessoa está fora do jogo, mas ainda pode atuar como leitor nas próximas rodadas. Continue até que cada pessoa tenha um presente.

Todos esses jogos têm algum elemento aleatório, então não há garantia de que as pessoas ficarão felizes com o presente que acabam recebendo. Assim que o jogo terminar, todos os seus convidados devem se sentir à vontade para continuar trocando presentes até que todos estejam satisfeitos. Afinal, o objetivo de uma troca de presentes é livrar-se de presentes indesejados - não voltar para casa com mais deles.

Palavra final

Não há obrigação de manter um presente que você não gosta ou não pode usar, mas isso não significa que você não precisa agradecer ao doador por isso. É apenas uma questão de cortesia comum expressar gratidão por qualquer presente - mesmo que você acabe retornando ou doando.

Ao agradecer ao presente que você não guardou, não há necessidade de mencionar o fato. Em vez disso, seu cartão de agradecimento deve se concentrar na consideração do doador e no que você gostou sobre o presente. Mesmo que o presente estivesse completamente errado para você e não houvesse nada que você gostasse, ainda assim deveria agradecer ao doador por pensar em você. Afinal, o pensamento não é a única coisa que conta, mas ainda conta por algo.

Você acha que pode devolver ou recuperar seus presentes indesejados? Por que ou por que não?