O que fazer com as ofertas expiradas do Groupon - 8 estratégias comprovadas
A menos que você seja um consumidor extremamente disciplinado ou não compre muito on-line, provavelmente não demorou muito.
Há muito que o Groupon supera suas raízes como um fornecedor de ofertas diárias ruins. Além dos Groupons clássicos, aqueles vales de comerciantes com grandes descontos que todos conhecemos e amamos, o Groupon agora vende mercadorias diretamente (Groupon Goods), oferece promoções de viagens formidáveis (Groupon Getaways e Market Picks) e compra ingressos difíceis de obter para shows e outros eventos ao vivo (GrouponLive).
Em minha experiência: O vale tradicional do Groupon é a minha maneira favorita de economizar dinheiro em restaurantes que eu comeria de qualquer maneira. Reduzo meu orçamento de refeições em pelo menos US $ 100 todos os anos apenas com Groupons.
Os Groupons expiram?
A resposta curta é sim, a maioria dos produtos Groupon expiram em algum momento.
As compras do GrouponLive são definitivas após o dia da compra, sem um evento extraordinário, como um desastre natural.
As escapadas do Groupon e as Escolhas do mercado geralmente são válidas apenas dentro de uma janela de viagem predeterminada, após o qual seu valor promocional desaparece e o (s) comerciante (s) da oferta é responsável pelo processamento de resgates com valor de face.
Os cupons de comerciante da Groupon podem expirar em até 30 dias após a oferta, embora nunca percam completamente o seu valor.
Dica profissional: Os Termos de venda do Groupon descrevem suas políticas de vencimento, reembolso, devolução e políticas relacionadas em inglês extremamente claro e conciso. Se você tiver curiosidade sobre os termos de validade de um produto Groupon específico, confira antes de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.
A maioria dos compradores regulares do Groupon deixa que os negócios ocasionais deslizem entre seus dedos. Eu comprei mais de uma dúzia de Groupons no meu tempo e estou muito familiarizado com a sensação de afundamento que acompanha a constatação fria de que o Groupon de alguém expirou sem uso.
O que fazer com as ofertas expiradas do Groupon
Permitir que um voucher tradicional Groupon ou uma compra de viagem expire sem uso não é o fim do mundo - mas você já sabia que.
Se você tiver sorte, poderá recuperar o valor promocional e de face completo do seu Groupon expirado. Mesmo se as coisas não acontecerem, você provavelmente não sofrerá uma perda total.
Saiba antes de comprar: O valor de um comprovante de comerciante tradicional da Groupon tem duas partes componentes: valor nominal e valor promocional. O valor nominal é o valor que você paga pelo comprovante - por exemplo, US $ 30. O valor promocional é o valor do desconto a que o voucher lhe dá direito - talvez US $ 25. O valor total do comprovante é a soma desses dois valores - nesse caso, US $ 55.
Essas oito estratégias podem ajudá-lo a recuperar seu investimento em suas compras de Groupon expiradas (ou prestes a expirar). Alguns se aplicam apenas a determinados produtos Groupon, como cupons tradicionais ou compras de viagens, enquanto outros são universais. Tudo é bom para sua carteira.
1. Peça ao comerciante que faça um sólido
A maneira mais direta de estender o valor total do seu produto Groupon além da data de vencimento é simplesmente pedir ao comerciante emissor que faça uma sólida e renunciar à data de vencimento indicada.
Na maioria dos casos, eles têm total discrição (mas nenhuma obrigação) para fazê-lo sob os Termos de venda do Groupon.
Se eles estão realmente se sentindo generosos, ou talvez apenas ansiosos pelos negócios, eles podem estender a data indefinidamente, sem nenhum corte para o valor total. Se você pagou US $ 50 por um Groupon que lhe dá direito a US $ 50 em uma massagem de US $ 100, você ainda a receberá pela metade do preço.
Se o comerciante não estiver se sentindo tão generoso, talvez queira se comprometer. Talvez eles consigam reduzir esse desconto de US $ 50 para US $ 25. Ei, isso ainda tem 25% de desconto em uma massagem de US $ 100. Ou talvez eles permitam resgatar o valor de face do seu Groupon sem atingir o limite de gastos necessário - um gesto de orçamento amigável que o leva muito mais perto da sua próxima compra do Groupon.
Para compras do Groupon que não sejam comprovantes tradicionais, esses compromissos serão diferentes. Por exemplo, um comerciante de viagens que concorda em estender sua reserva ou prazo de resgate pode impor datas indisponíveis durante os horários de pico da viagem. Se eles agendaram intencionalmente a promoção para expirar o fim de semana antes do fim de semana do Memorial Day porque sabiam que não teriam problemas para preencher as salas naquele momento, provavelmente excluiriam o período do Memorial Day de quinta a segunda-feira de sua extensão de duas semanas.
Dica profissional: É menos provável que você convença um comerciante de viagens a ceder nos termos de uma transação do Groupon Getaways ou do Market Pick do que convencer um gerente de restaurante a estender seu prazo de resgate em uma semana ou duas. Por esse motivo, o Groupon recomenda vivamente (e eu sinceramente segundo) a compra de seguro de viagem em qualquer passagem aérea, hotel ou cruzeiro que você reservar através do Groupon.
Se o inesperado acontecer e você não conseguir viajar durante o período estipulado, você recuperará grande parte (embora provavelmente não todas) de suas despesas de viagem não reembolsáveis.
2. Escale para a gerência se necessário
Se o representante do comerciante emissor se recusar a honrar parte ou todo o valor promocional do seu voucher ou oferta do Groupon, seja persistente. Educadamente, mas com firmeza, peça para falar com um gerente ou proprietário e não ceda até que você o faça.
Na era do Yelp e do Facebook, os clientes comuns têm uma influência extraordinária. Embora você nunca deva perder de vista o fato de que não estaria nessa situação se tivesse mantido a data de validade do seu produto Groupon, você está absolutamente dentro do seu direito de lembrar ao interlocutor que uma boa jogada merece outra - e vice-versa. versa.
De acordo com minha experiência, os comerciantes veem pouco valor em se relacionar com clientes indignados, mesmo aqueles que eles percebem como agindo de maneira irracional. (Eu trabalhei no setor de serviços por um longo tempo. Conheço um cliente irracional quando vejo um.) Desde que você se mantenha firme e faça um argumento coerente sobre por que o comerciante deve ficar do seu lado ou, pelo menos, encontrá-lo no meio do caminho , você provavelmente chegará a uma conclusão amigável.
3. Peça ao Groupon para intervir com o comerciante
Se o comerciante se recusar a ceder, envolva o Groupon.
Legalmente, a equipe de suporte ao cliente da Groupon não pode obrigar um comerciante a honrar o valor promocional de um voucher após a data de vencimento declarada ou estender um prazo de reserva ou resgate de viagem além da janela estipulada. No entanto, eles podem e obrigam os comerciantes a honrarem o valor de face de um vale ou transação vencida, independentemente da idade.
Sabe-se que as pessoas de suporte ao cliente da Groupon vão mais longe. Dependendo das circunstâncias, eles podem tentar persuadir o comerciante emissor a honrar seu voucher ou oferta expirada ou a fazer algum outro acordo. O argumento “boa vontade é bom para os negócios” é bastante útil. Para os comerciantes que desejam atrair clientes novos e antigos, o mesmo acontece com as boas graças do Groupon..
4. Troque por Groupon Bucks
De acordo com os termos do Programa de troca do Groupon, você pode negociar certos vouchers do Groupon pelo Groupon Bucks até duas semanas após o vencimento.
O Groupon Bucks é a moeda interna do Groupon. Um dólar vale US $ 1 em compras futuras de vouchers Groupon. Quando você negocia um voucher expirado, seu pagamento do Groupon Bucks é igual ao valor que você pagou originalmente pelo voucher negociado - o valor de face do voucher. Você tem 24 horas para usá-los para comprar um novo voucher ou vouchers.
Se você não fizer nenhuma compra com o seu Groupon Bucks dentro de 24 horas, perderá o seu Bucks e o valor nominal do seu voucher expirado será restaurado. Lembre-se, esse valor nominal não expirará em circunstâncias comuns.
Se você resgatar parte do seu saldo do Groupon Bucks, mas não todos, você manterá o restante do saldo indefinidamente para resgatar à vontade. Seu voucher original ficará sem valor. Essa é uma das poucas vezes em que um vale tradicional da Groupon pode perder seu valor nominal.
Dica profissional: Esta não é uma recontagem exaustiva dos termos e condições do programa de troca de produtos Groupon e do Groupon Bucks. Antes de executar sua negociação, leia as letras pequenas em ambos (links acima).
5. Peça um reembolso ao Groupon
A política de reembolso do Groupon varia de acordo com o tipo de produto. De acordo com o Groupon Promise, a versão em inglês da sua política de devolução, os termos do reembolso são realmente rigorosos para os vouchers tradicionais: após três dias da compra, todas as vendas são finais.
Isso nem sempre é o caso na prática. Se você puder demonstrar que seu negócio expirou sem ser utilizado devido a um problema no final do comerciante emissor, o Groupon pode achar mais fácil reduzir a perda e creditar sua conta com dólares ou Groupon Bucks. Isso não é incomum com provedores de serviços de baixo volume, como spas e serviços de limpeza temporariamente sobrecarregados pela demanda induzida pelo Groupon.
As políticas de devolução da Groupon Getaways são mais brandas. As fugas que exigem que você faça a reserva dentro de uma janela predefinida são elegíveis para reembolso quando o comerciante não puder atender à sua solicitação de reserva durante a janela ativa. Em outras palavras, se uma transação do Getaways expirar sem reserva porque o comerciante emissor não pode acomodá-lo nas datas de sua estadia preferida, você estará fora do gancho.
6. Revenda on-line
Existe um mercado próspero para cartões-presente indesejados, códigos de cupom e cupons sociais - incluindo cupons tradicionais do Groupon. Dependendo da natureza do seu produto Groupon e do mercado que você selecionar, você poderá recuperar muito - talvez quase todo - o valor de face do produto.
O problema: você precisa descarregar seu Groupon antes que ele expire. Depois que a data de validade expirar e o valor promocional desaparecer, o valor do seu produto cairá e não haverá sentido em tentar vendê-lo..
Se você precisar se livrar dos vouchers tradicionais do Groupon, consulte sites de revenda de cupons como CoupRecoup, CoupFlip e Swap.com. Esses sites geralmente pedem que os vendedores aceitem descontos substanciais em relação ao valor nominal, portanto, são adequados apenas para aqueles certo que eles não terão a oportunidade de resgatar a tempo. Titulares de vouchers que pensar há uma chance de eles resgatarem antes que a expiração ocorra.
Se você estiver segurando mercadorias indesejadas do Groupon além da janela de reembolso, considere vendê-las no eBay, Amazon ou outro site de revenda respeitável. Itens procurados comandam prêmios nesses sites. Com uma lista atraente e um pouco de sorte, você pode realmente lucrar com sua compra impulsiva.
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7. Verifique a política de eventos extraordinários
Em casos raros, apresentações ao vivo e eventos reservados pelo GrouponLive são elegíveis para reembolso após o dia da compra.
A Política Extraordinária de Eventos do GrouponLive é especificada quando você pode esperar receber seu dinheiro de volta para um programa que deu errado. Basicamente, você está mais sólido quando um evento é cancelado e não é remarcado - por exemplo, o artista principal fica gravemente doente e precisa cancelar as datas restantes em uma turnê mundial, ou problemas de viagem forçam o passeio a pular seu local.
8. Coma o valor promocional
Se tudo mais falhar, adeus ao valor promocional do seu Groupon, aceite a perda e siga em frente.
Os valores promocionais dos vouchers tradicionais do Groupon raramente excedem 70% do valor total. Certamente, é uma pena perder um desconto de 70%, mas não é como se você já gastasse esse dinheiro.
Quando chegar a hora de resgatar seu Groupon expirado, gaste apenas o mínimo necessário para iniciar o negócio (ou negocie com o comerciante para reduzir ainda mais seus requisitos de gastos) e saia da situação com um dano mínimo ao seu orçamento discricionário. Se nada mais, a provação de pagar o preço total por um produto, serviço ou experiência que você pensou que obteria por muito menos ensinará você a observar mais de perto as datas de vencimento das ofertas do Groupon.
Dica profissional: Em nenhuma circunstância você deve aceitar menos do que o valor de face do seu voucher Groupon tradicional do comerciante emissor. Não é incomum que os comerciantes tentem infelizes consumidores de níquel com moedas e multas. Groupon desaprova esse comportamento e vai intervir em seu nome se você chamar um incidente à atenção deles em tempo hábil.
Palavra final
Sou um usuário experiente do Groupon. Embora tenha orgulho de ter deixado apenas duas promoções expirarem nos seis ou sete anos desde que comprei meu primeiro cupom social, provavelmente comprei meia dúzia de Groupons dos quais realmente não precisava. Se não fosse a oferta do Groupon muito boa para ser verdadeira, eu provavelmente nunca teria patrocinado os comerciantes participantes. Tudo igual, minha conta bancária seria $ 200 ou $ 300 maior agora.
Fiquei melhor resistindo às tentações de Groupon. Faz pelo menos 18 meses desde a última vez que permiti que um Groupon expirasse. Se você ainda não chegou, ou se esforça para resgatar (ou simplesmente encontrar tempo para resgatar) Groupons que você provavelmente não deveria ter comprado, talvez seja a hora de se cuidar. quebra forçada do aplicativo. A ausência faz o coração ficar mais afeiçoado - e isso dará tempo à sua carteira para se recuperar de qualquer maneira.
O que você faz com as ofertas expiradas do Groupon?
