8 Idéias de engajamento dos funcionários para todas as pequenas empresas e empreendedores

Mas e as pessoas que trabalham para você? Como sua empresa seria diferente se todos da sua equipe trabalhassem com a mesma motivação e paixão que você?

Quando você considera isso, está imaginando o poder do engajamento. O engajamento abrange muitos fatores: ter habilidades efetivas de comunicação no local de trabalho, conectar pessoas com o objetivo mais profundo do que fazem, criar confiança e muito mais.

Como proprietário de uma pequena empresa, talvez você não tenha os orçamentos gigantescos de uma empresa da Fortune 500. No entanto, há muito que você pode fazer com um orçamento pequeno para criar engajamento em sua equipe, seja uma equipe de um ou 100.

O que é o envolvimento dos funcionários?

O termo "engajamento dos funcionários" é um pouco ambíguo e é frequentemente usado para descrever uma série de fatores e características diferentes. Você pode pensar em engajamento como uma mistura de paixão, comprometimento, satisfação no trabalho, coração e envolvimento.

Os funcionários engajados realmente se preocupam com a organização, o trabalho que realizam e os objetivos que estão tentando alcançar. Esse compromisso os leva a ir além do que está escrito na descrição do trabalho.

Quando as condições são adequadas e os funcionários se sentem engajados, você obtém o melhor: atenção total, energia, paixão, boas idéias, criatividade e lealdade. Pense em como sua empresa pode ser transformada se seu pessoal aparecer todos os dias e fornecer 100% do que ele é capaz.

De acordo com um artigo publicado no The New York Times, os funcionários ficam mais envolvidos quando quatro de suas principais necessidades são atendidas:

• Fisica. Essas necessidades são atendidas quando os funcionários têm oportunidades de renovar e recarregar no trabalho.
• Emocional. Essas necessidades são atendidas quando os funcionários se sentem valorizados por suas contribuições.
• Mental. Essas necessidades são atendidas quando os funcionários têm tempo e oportunidade de se concentrar em seu trabalho mais importante e a autonomia para decidir quando e onde esse trabalho é realizado..
• Espiritual. Essas necessidades são atendidas quando os funcionários se conectam a um objetivo maior no trabalho.

Então, se você puder apoiar essas quatro necessidades principais, você terminará com uma equipe mais engajada.

A importância dos trabalhadores envolvidos

De acordo com a Gallup, que mede o envolvimento dos funcionários desde 2000, apenas 32% dos trabalhadores dos EUA se sentem envolvidos no trabalho. Isso significa que 68% dos trabalhadores se sentem ambivalentes ou ativamente desassociados de sua organização. Em todo o mundo, apenas 13% dos trabalhadores relatam sentir-se ativamente envolvidos no trabalho.

Os números apontam para uma crise de engajamento no local de trabalho. E essa falta de engajamento tem efeitos sérios no lucro, na produtividade, na satisfação do cliente e no sucesso geral dos negócios a longo prazo..

Um estudo publicado no Journal of Applied Psychology descobriu que melhorar o envolvimento dos funcionários pode ter efeitos positivos no lucro. Outro estudo, publicado no Journal of Occupational and Environmental Medicine, descobriu que o engajamento tinha uma associação maior com o desempenho no trabalho do que qualquer outro fator estudado.

Como aumentar o envolvimento dos funcionários

A boa notícia é que melhorar o engajamento não precisa envolver dias caros de "formação de equipe" ou partes de funcionários, os quais não são tão eficazes assim. As melhores maneiras de aumentar o engajamento são simples e econômicas.

1. Aumente sua transparência

Construir confiança com sua equipe pode ter um enorme impacto no envolvimento deles. E, uma das melhores maneiras de fazer isso é ser mais transparente.

Ser transparente significa ser aberto e honesto com seus funcionários e clientes. Significa explicar por que você toma decisões, sempre dizendo a verdade, admitindo quando comete um erro e compartilhando suas próprias dificuldades e incertezas. Em resumo, significa admitir que você é humano, assim como todos os outros membros de sua equipe..

Sua equipe e seus clientes querem poder se relacionar com você. A transparência torna isso possível. A transparência é muito mais fácil para os empreendedores do que as grandes empresas. No entanto, pode ser um desafio alcançar nos negócios, porque muitas pessoas, empresários e organizações, sentem a necessidade de tomar decisões em segredo ou parecem "maiores que a vida" para aqueles que lideram..

É hora de jogar essas idéias pela janela. A transparência ajudará você a criar relacionamentos mais autênticos com sua equipe. Promove um debate aberto e honesto, que pode resolver problemas mais rapidamente e, o mais importante, cria confiança. Confiança é a moeda real quando se trata de engajamento.

2. Esclarecer as expectativas de trabalho

Seus funcionários sabem o que você espera deles? Eles entendem a importância de seus empregos? Eles sabem como priorizar suas tarefas mais importantes para que seus real trabalho é feito?

Com demasiada frequência, os empresários assumem que as pessoas sabem o que implicam os seus empregos. Mas essa é uma suposição perigosa a ser feita. Suas expectativas vão além da descrição do trabalho; eles incluem suas expectativas de comportamento, sua abordagem ao serviço ao cliente e seus padrões éticos.

A Gallup relata que apenas cerca de 50% dos funcionários sabem o que é esperado deles no trabalho. Então, é provável que sua equipe use algumas orientações adicionais para entender melhor o que você está esperando.

Para esclarecer suas expectativas, defina metas de desempenho claras. Sua equipe precisa saber quando está com bom desempenho e quando precisa trabalhar mais para melhorar. É importante responsabilizar sua equipe por esses objetivos. Em um estudo da Gallup, 38% dos funcionários cujos gerentes os responsabilizam pelas metas relataram sentir-se envolvidos.

Em seguida, dê à sua equipe a autonomia para atingir esses objetivos de desempenho à sua maneira. Você deseja monitorar o progresso deles, mas apenas dê orientações se vir alguém realmente saindo dos trilhos. Fornecer feedback regular sobre seu progresso.

Você também pode precisar ajudar seus funcionários a priorizar tarefas. Todo mundo é pego no “trabalho ocupado” de responder a e-mails ou retornar telefonemas e, embora essas tarefas sejam necessárias, eles podem desviar a atenção e a energia das tarefas e objetivos que acabarão por expandir seus negócios..

Por fim, verifique se todos na sua equipe compreendem o "porquê" do trabalho. Isso significa comunicar como o trabalho deles afeta positivamente os negócios e a comunidade. Procure maneiras de continuar conectando cada um de seus funcionários a esse objetivo maior.

3. Comunique o que as pessoas podem esperar de você

Sua equipe precisa entender que você está lá para eles. Sim, você é o chefe, mas você também é o líder deles. E parte de ser um bom líder é apoiar sua equipe. Certifique-se de que todos saibam que podem chegar até você com perguntas ou problemas que precisam ser abordados. Faça o possível para ser aberto e acessível, para que sua equipe se sinta à vontade para pedir ajuda.

Uma maneira fácil de fazer isso é ter uma política de portas abertas em seu escritório. Quando a porta está aberta, qualquer um pode vir até você e falar sobre suas preocupações..

Outra abordagem é cair no chão e verificar regularmente com os funcionários. Converse com eles sobre como está o dia deles e se há algo que você possa fazer para facilitar o trabalho deles. Que frustrações eles experimentam no trabalho regularmente? Essa abordagem de “check-in” pessoal é chamada de Gerenciamento por Vagando (MBWA). Embora seja frequentemente usado em empresas de médio e grande porte, você ainda pode aplicá-lo à sua pequena empresa.

Um dos maiores benefícios do MBWA é que ele mantém as coisas pessoais. Quando sua equipe o vê andando regularmente, eles ficam mais à vontade com você. E isso significa que é mais provável que eles compartilhem problemas ou apresentem boas idéias que possam ajudar a melhorar seus negócios.

O uso da abordagem MBWA o motivará a sair de trás da mesa e conversar com as pessoas que mantêm as coisas funcionando.

4. Forneça recursos suficientes

Seu pessoal tem os recursos de que precisa, não apenas para realizar seu trabalho, mas também para desenvolver e crescer pessoal e profissionalmente?

Um estudo publicado no Journal of Educational Psychology constatou que o acesso aos recursos do emprego aumentou o envolvimento dos funcionários, especialmente em posições em que a demanda e o estresse são altos..

Pare e pense nos recursos que podem ajudar sua equipe a realizar seu trabalho com mais eficiência. Que habilidades ou treinamento adicionais você poderia fornecer? Em seguida, pense em seu desenvolvimento futuro. O que você poderia fazer para ajudá-los a avançar, mesmo que um dia isso signifique deixar sua empresa para o próximo passo?

Um dos melhores exemplos de uma empresa que fornece grandes recursos para aumentar o engajamento é a Amazon, que paga antecipadamente 95% dos custos das mensalidades por certificados e diplomas associados em ocupações de alta demanda. O primeiro graduado da Amazon no programa Career Choice agora é uma enfermeira, que atende sua comunidade local.

Obviamente, a Amazon é uma empresa gigantesca e tem muito lucro para fazer isso para seus funcionários. Mas você pode seguir a liderança deles. Converse com os funcionários individualmente e descubra quais são seus objetivos pessoais e profissionais. Como você pode ajudá-los a alcançar esses objetivos? Que livros ou treinamento você poderia ajudá-los a obter? Você conhece alguém na sua rede que possa ajudar?

Aparentemente, ajudar seu pessoal a progredir na organização, e talvez até em outra coisa, pode parecer contra-intuitivo aos seus objetivos de negócios. No entanto, você está demonstrando à sua equipe que apóia seus objetivos pessoais e, dando a eles os recursos necessários para realizar seu trabalho atual - e perseguir seus sonhos -, mostra que os valoriza como pessoas.

Esse tipo de suporte pode gerar enormes benefícios para seus negócios, pois permite atrair ótimos funcionários e retê-los até que estejam prontos para seguir em frente. Enquanto isso, eles se sentirão apoiados e valorizados e fornecerão tudo o que têm. Organizações como a Amazon vêem isso como um comércio justo.

5. Dê voz ao seu pessoal

Em muitas empresas, os funcionários aparecem, fazem seu trabalho e vão para casa durante o dia. Eles não têm voz nas decisões que acontecem dentro da organização. Essa falta de envolvimento pode realmente desconectar as pessoas do trabalho que elas estão realizando, porque sentem que não têm interesse no futuro dessa organização. Sem uma estaca, eles não se importam.

Você pode aumentar o envolvimento da sua equipe simplesmente dando uma voz. Pergunte a eles como se sentem sobre algumas das próximas decisões que você precisa tomar e debata com eles sobre o melhor caminho a seguir. Quais são as idéias deles para melhorar o atendimento ao cliente ou a sua mais recente oferta de produto ou a exibição da janela frontal?

Embora você não possa deixar os membros da sua equipe tomarem todas as decisões que você tem que tomar, você pode pelo menos ouvir o que eles têm a dizer sobre algumas questões. Quando alguém tiver uma ótima idéia, dê-lhe autonomia para transformá-la em realidade.

6. Verifique se sua equipe conhece seus valores

Ao criar seu negócio, você o construiu em torno de certos valores essenciais, independentemente de você os ter anotado ou não. Você teve uma visão de como queria que sua empresa aparecesse e definiu idéias sobre os padrões que colocaria em prática para o trabalho que iria realizar. Definir quais são esses valores e garantir que sua equipe saiba o que são, podem ajudar a aumentar o envolvimento.

Por exemplo, sua empresa incentiva e recompensa a criatividade? Integridade? Trabalho duro? Honestidade?

Se você nunca definiu os principais valores que deseja em seus negócios, agora é a hora de sentar e pensar sobre os que mais importam para você. Seus valores criam sua identidade; eles o diferenciam da concorrência e agem como uma bússola moral para suas decisões. Mas, os valores só fazem isso se eles significar alguma coisa. Simplesmente criar uma declaração de valores essenciais e transmiti-la à sua equipe não fará nada além de desperdiçar papel.

Você precisa definir seus três principais valores principais e garantir que todas as decisões tomadas em sua empresa atendam a esses valores. Isso não é tão simples quanto parece. Viver de acordo com seus valores geralmente significa tomar algumas decisões difíceis que podem causar dor a você e à sua empresa. Por exemplo, se sua empresa está comprometida com a honestidade e a integridade, isso significa não trabalhar com um fornecedor com práticas comerciais antiéticas, mesmo que elas tenham os preços mais baixos.

Administrar um negócio alinhado com seus valores exige coragem, força e vigilância constante. Mas as recompensas são profundas. Sua equipe o respeitará por sua integridade e ficará mais engajado porque acredita no que está trabalhando..

Parte disso significa examinar seu próprio comportamento. Você anda a pé quando se trata de seus valores? Caso contrário, são apenas palavras no manual do funcionário; valores não têm sentido sem compromisso e liderança por exemplo, desde o topo.

7. Construa uma cultura de apreciação

Quando foi a última vez que você agradeceu a seus funcionários pelo trabalho que eles fazem?

É fácil para os empreendedores ficarem tão envolvidos com as demandas da administração de um negócio que se esquecem de mostrar apreço pelas pessoas que estão na linha de frente. Mas essas pessoas tornam seus negócios possíveis e é essencial que você mostre o quanto aprecia o trabalho árduo deles..

Expressar gratidão começa com um simples, mas poderoso "agradecimento" aos funcionários que se destacaram e foram além, ou resolveram um problema premente. Isso é mais poderoso quando está pessoalmente e, idealmente, na frente de seus pares.

Existem muitas outras maneiras de expressar sua gratidão:

• Envie uma nota de agradecimento.
• Deixe comentários de agradecimento em um quadro de mensagens na sala de descanso.
• Organize uma festa quando sua equipe atingir uma meta de trabalho ambiciosa.
• Crie um Mural da Fama para os membros da equipe que cumprem as metas de desempenho.
• Atualize o espaço de trabalho para torná-lo mais agradável, confortável e convidativo. Isso pode ser tão simples quanto tinta fresca, mais plantas e obras de arte impressionantes, ou investir em melhores cadeiras, uniformes ou laptops de escritório.

Existem literalmente milhares de maneiras de mostrar sua apreciação à sua equipe. Mas, novamente, a maneira mais simples também é a mais poderosa: simplesmente dizer um sincero "obrigado" por um trabalho bem-feito.

8. Incentivar quebras

O New York Times relata que os funcionários que fazem uma pausa a cada 90 minutos relatam um nível de foco 30% maior do que aqueles que não. Eles também relatam uma capacidade 50% maior de pensar criativamente.

Uma pesquisa da Staples chegou à mesma conclusão: 80% dos entrevistados relataram que as pausas os tornam mais produtivos. Quando os intervalos fazem parte da cultura comercial, os funcionários sentem que têm um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Eles experimentam menos estresse, mais felicidade e maior produtividade. E isso pode levar diretamente a um nível mais alto de envolvimento.

Qualquer empresa pode fazer mais para incentivar pausas. Por exemplo, se um de seus funcionários passou por uma situação tensa com um cliente, incentive-o a dar um passeio lá fora por 15 minutos para recarregar. Se possível, dê aos funcionários uma hora de folga para o almoço, em vez de 30 minutos. Recompense alguém que atingiu seu objetivo de desempenho semanal, deixando-o ir para casa mais cedo na sexta-feira à tarde.

Outra maneira de incentivar pausas é dar à sua equipe um espaço convidativo para relaxar. Transforme a sala de descanso ou um escritório não utilizado em um local onde as pessoas quer ir. Adicione um sofá ou uma cadeira de massagem, refresque a tinta, adicione difusores de aromaterapia, encha-a de plantas, compre uma mesa de pebolim, faça lanches e chá saudáveis, adicione lâmpadas ... você fica limitado apenas pela sua imaginação.

Formas de implementar as melhores práticas de engajamento dos funcionários

Muitos empresários ignoram a importância do engajamento simplesmente porque estão usando 20 chapéus diferentes e tentando fazer um milhão de coisas em um dia. No entanto, o tempo que você reservou para criar engajamento será recompensado dez vezes. Então como você faz isso?

1. Comece pequeno

Algumas das estratégias descritas acima não exigem nenhum compromisso de tempo; você simplesmente precisa mudar seu comportamento ou abordagem. Por exemplo, dizer "obrigado" com mais frequência leva alguns minutos extras por dia. Aumentar sua transparência é outra mudança de comportamento que não levará muito tempo.

Outras estratégias, como esclarecer as expectativas de trabalho ou praticar Management By Wandering Around, são mais um investimento de tempo; portanto, você precisará usar algumas estratégias de gerenciamento de tempo para liberar sua programação.

2. Use um log de atividades

Mantenha um log de atividades das tarefas nas quais você gasta tempo todos os dias. Comece no momento em que chegar ao trabalho e anote o que está fazendo e quanto tempo leva. Mantenha o registro por uma semana, se possível, para ter uma melhor imagem do fluxo e refluxo do seu trabalho. Até dois ou três dias oferecem uma melhor compreensão de como você está usando seu tempo.

Quando terminar o seu registro, observe atentamente para onde está indo seu tempo.

3. Considere "Tempo de reação"

Se você passa a maior parte do dia reagindo a situações que realmente precisam de sua atenção, a Forbes tem uma excelente sugestão para gerenciar seu dia com mais eficiência. Depois de monitorar seu tempo com um log de atividades, observe quanto do seu dia médio é gasto no "modo de reação". É 40%? 60%?

Em vez de tentar agendar seu dia inteiro, agende apenas o que resta depois de o tempo que você normalmente gasta em tarefas ou situações relacionadas a reativos. Portanto, se você normalmente gasta 50% do seu tempo reagindo a situações inesperadas no trabalho, isso significa que você deve agendar apenas 50% do seu dia em outras tarefas.

Esteja ciente de quanto tempo você gasta nessas interrupções. Enquanto você não pode controlar todas as situações que exigem sua atenção, você pode controlar quanto tempo e energia você gasta em cada um.

4. Delegar tarefas de baixo valor

Dê uma outra olhada no seu log de atividades. Que tarefas de baixo valor você poderia delegar a outra pessoa para se concentrar nos seus esforços de engajamento?

Os empresários geralmente acham difícil abrir mão do controle, mesmo para as tarefas mais pequenas. Mude sua perspectiva: procure tarefas que ajudem um de seus funcionários a aprender uma nova habilidade e crescer com a experiência.

5. Limite de reuniões a 20 minutos

Qualquer pessoa que já tenha participado de uma reunião sabe que costuma demorar muito mais tempo do que precisa..

Evite isso definindo um limite de tempo de 20 ou 30 minutos para as reuniões. Use um cronômetro de cozinha antiquado que funcione para que todos saibam que o relógio está acabando. Você pode se surpreender com a produtividade das suas reuniões quando há um relógio na sala.

Outra estratégia a tentar é banir cadeiras da sala de reuniões. Quando todos são forçados a permanecer em pé durante as reuniões, a brevidade se torna comum. Usar estratégias simples para encurtar suas reuniões liberará tempo que você pode gastar em esforços de engajamento.

6. Estabeleça limites para o trabalho digital

Sua equipe não deve se sentir pressionada a verificar o e-mail comercial à noite ou nos finais de semana, não importa o que eles façam. Essa “fluência no trabalho” tem efeitos prejudiciais sobre os níveis de estresse, saúde e satisfação. Como você pode imaginar, também limitará o quanto eles se sentem envolvidos no trabalho. Incentive sua equipe a deixar o trabalho no trabalho e verifique se eles sabem que você não espera que eles respondam a e-mails quando estiverem de folga.

Você também precisa "andar a pé" aqui. Como proprietário de uma empresa, isso pode ser difícil de fazer. No entanto, se você enviar um email para alguém da sua equipe às 22:30, ele pode sentir-se pressionado a responder, independentemente do que você diz. Portanto, tente se comunicar com sua equipe apenas durante o horário comercial.

Palavra final

O engajamento é investir em sua equipe, para que eles se sintam energizados, apaixonados e realizados no trabalho. Eles terão maior satisfação no trabalho, mais equilíbrio entre vida profissional e trabalho e um maior senso de lealdade à sua organização.

Obviamente, seus negócios também se beneficiam. Você achará mais fácil encontrar e reter ótimas pessoas. Os funcionários darão o melhor de si porque sabem que você aprecia o que estão fazendo e porque entendem como o trabalho deles contribui para o bem maior. Isso, por si só, pode ser incrivelmente gratificante.

Você já trabalhou para uma organização em que realmente se sentiu envolvido? Se você é proprietário de uma empresa, tem alguma estratégia que gostaria de compartilhar para criar engajamento com sua equipe?