7 maneiras de interromper e-mails de spam, mensagens indesejadas e chamadas de robôs

E-mails comerciais indesejados, mensagens e chamadas de robôs - mais conhecidas como spam - são um incômodo na melhor das hipóteses. Na pior das hipóteses, é uma maneira de tirar você do seu dinheiro suado. Mas é tão comum hoje em dia que muitas vezes sentimos que não há nada que possamos fazer sobre isso. Sabemos que existem maneiras de impedir o lixo eletrônico, mas o spam parece ser um fato da vida.

No entanto, há coisas que você pode fazer. Provavelmente, você não pode impedir que todas as mensagens de spam cheguem à sua caixa de entrada, mas pode reduzir bastante o valor recebido. E melhor ainda, você pode fazer isso sem pagar um centavo.

Como o spam afeta você financeiramente

Spam é mais do que um aborrecimento. Pode custar-lhe dinheiro de várias maneiras diferentes:

Discursos de vendas: O ponto principal do spam é vender coisas para você - geralmente coisas que você não precisa nem deseja. Mas, ocasionalmente, pode aparecer uma mensagem que parece tão boa que você decide comprá-la. Por exemplo, uma mensagem pode oferecer um "colar de diamante genuíno" por US $ 10, sem mencionar que o diamante é do tamanho de um grão de areia. Responda a essas mensagens e é provável que você acabe desperdiçando dinheiro com produtos e serviços inferiores.
Golpes por e-mail: Algumas ofertas de spam não são apenas ofertas ruins - são completamente falsas. Muitas mensagens de spam são esquemas de e-mail projetados para economizar seu dinheiro. Seus truques vão desde dizer que você ganhou na loteria estrangeira até fingir que é amigo ou membro da família que precisa de dinheiro.
Roubo de identidade: Às vezes, não são os seus spammers que buscam dinheiro, mas suas informações pessoais. Os ladrões podem usar os números da sua conta, ou o seu Número do Seguro Social, para roubar sua identidade. Em alguns casos, eles se apresentam como você e ajudam a economizar dinheiro com sua conta. Em outros casos, eles retiram novas contas em seu nome e repassam as contas para você.
Malware: Alguns criminosos usam spam para contrabandear código nocivo, conhecido como malware, para o seu computador. Os tipos de malware incluem vírus, worms, spyware e adware. Depois que os criminosos cibernéticos tiverem seu malware, eles poderão usá-lo para roubar dinheiro ou informações pessoais. Eles também podem controlar seu computador e usá-lo para enviar mais spam.
Perda de tempo: O spam pode custar dinheiro, mesmo se você não clicar nele. Você ainda precisa gastar tempo excluindo-o e, como diz o velho ditado, tempo é dinheiro. Cada minuto que você gasta peneirando o spam da sua caixa de entrada de e-mail é um minuto a menos que você precisa gastar fazendo algo produtivo.
Mensagens perdidas: Quando sua caixa de entrada de e-mail está entupida de spam, é fácil enterrar mensagens reais. Se você ignorar uma mensagem do trabalho porque não a localizou entre todo o spam, poderá perder uma reunião importante ou não cumprir um prazo. Isso poderia colocar seu trabalho em perigo.

Como reduzir o spam

Existem todos os tipos de programas de software que podem filtrar o spam antes que ele chegue à sua caixa de entrada de e-mail. Alguns deles também podem bloquear vírus e outros malwares antes de infectarem seu computador. Se você está sobrecarregado com spam, gastar US $ 25 ou US $ 30 em um desses programas pode ser um bom investimento.

No entanto, também existem maneiras de controlar o spam gratuitamente. Vale a pena experimentá-los antes de procurar na sua carteira. Você pode achar que é preciso um pouco de trabalho de sua parte para manter sua caixa de entrada sem spam.

Aprenda a detectar spam

Quanto mais rápido você identificar uma mensagem como spam, mais cedo poderá excluí-la e tirá-la da sua vida. Em muitos casos, você pode dizer que uma mensagem é spam antes mesmo de abri-la. Aqui estão algumas dicas a serem observadas:

Remetente desconhecido. Muitas vezes, você pode dizer mensagens reais de mensagens falsas olhando o nome do remetente. No entanto, este método não é infalível. Algumas mensagens de spam são "falsificadas", o que significa que seus cabeçalhos são alterados para ocultar a identidade do remetente. Por exemplo, alguns emails de spam parecem vir de grandes empresas, como Amazon ou Citibank. Às vezes, os remetentes de spam invadem seu catálogo de endereços e enviam mensagens falsas que parecem ser de seus amigos. Mesmo que uma mensagem pareça vir de alguém que você conhece, isso não prova que é real. No entanto, se é de alguém que você definitivamente não conhece, é um bom sinal de que é falso.
Endereço desconhecido. Junto com o nome do remetente, verifique o endereço de email. Se houver muitos números, isso geralmente significa que é um endereço de email falso criado para fins de spam. O mesmo vale para endereços com um domínio desconhecido (a parte do endereço que vem depois do símbolo @). E, finalmente, você pode verificar se o endereço de email parece corresponder ao nome. Por exemplo, se uma mensagem diz que é do "Citibank", mas o endereço de email não é uma versão do "citibank.com" ou "citi.com", você pode ter certeza de que é falso.
Assunto suspeito. Nos e-mails com spam, os mesmos assuntos aparecem repetidamente. A maioria envolve dinheiro de uma forma ou de outra: vendas, oportunidades de investimento, ofertas de empréstimos ou solicitações de dinheiro. Outros tópicos populares incluem sexo e namoro, novos tratamentos de saúde, "brindes" e informações sobre pacotes que você não se lembra de pedir.
Muitos erros de digitação. Uma mensagem com alguns erros de digitação pode ser de um amigo que digita rápido demais. Mas se quase todas as palavras estão incorretas, isso é uma bandeira vermelha. Os spammers geralmente escrevem palavras erradas de propósito, na tentativa de frustrar os filtros de spam. Por exemplo, eles sabem que é provável que os filtros obtenham o nome "Viagra", então eles o escrevem como "Vigara". Outro truque comum é inserir números no lugar das letras, como em "V1agra".
Imagens em vez de texto. Outra maneira de os spammers evitarem os filtros de spam é usar imagens no lugar do texto. Muitas vezes, uma imagem grande ocupa a maior parte do corpo da mensagem. Geralmente, possui impressões grandes e atraentes dentro.
Solicitações de dados pessoais. Os golpistas de e-mail geralmente se apresentam como outra pessoa - uma empresa ou um amigo - para obter informações de você. Eles tentarão convencê-lo a entregar seu nome de usuário, senha, número de conta bancária, número de cartão de crédito ou número do Seguro Social. Toda essa informação pode ser usada para roubar sua identidade. Sempre que uma mensagem solicita que você forneça esse tipo de informação - por e-mail ou fazendo login em um site -, deve aparecer uma bandeira vermelha.
Links falsos. Um dos golpes de email mais populares é o "phishing". Você recebe uma mensagem que parece vir de uma empresa, como o PayPal. A mensagem informa que você precisa fazer login na sua conta e fornece um link para clicar. No entanto, esse link leva você a um site falso que parece real. Depois de inserir seu nome de usuário e senha, os remetentes de spam terão acesso à sua conta. Para localizar links falsos em um email, passe o cursor sobre o link para ver qual é o URL. Se o link indicar que é para o site do PayPal, mas o domínio no URL não for "paypal.com", é quase certamente falso. Seja especialmente cauteloso se o endereço for um conjunto de números, em vez de um nome reconhecível.
Anexos não identificados. A maneira mais fácil para os hackers colocarem malware no seu computador é instalar você mesmo. Eles enviam um anexo de email e, quando você o abre, ele infecta seu computador. Sempre que você receber uma mensagem com um anexo que não esperava, suspeite. Mesmo que a mensagem pareça vir de alguém que você conhece, pode ser um vírus que a está enviando. Para ter certeza, envie uma resposta perguntando ao seu amigo se essa mensagem realmente veio dele.

Nunca responda a spam

Os anunciantes de spam fazem todo o possível para tentá-lo a responder. No entanto, é uma boa maneira de acabar com muito mais spam no futuro. A resposta permite que os remetentes de spam saibam que existe uma pessoa real no final do seu endereço de e-mail, para que eles o incomodem mais. Eles até vendem seu endereço de e-mail a outros spammers para colocar em suas listas de e-mails.

Também é uma má idéia clicar no link "Cancelar inscrição" na parte inferior de uma mensagem de spam. Isso não o tirará da lista de discussão do remetente de spam. Em vez disso, confirma que seu endereço de email é válido, expondo você a mais spam. É melhor não clicar qualquer link em uma mensagem de spam ou abra qualquer anexo. Fazer isso pode expor seu computador a malware. Se você suspeitar remotamente que uma mensagem pode ser spam, não clique em.

Proteja seu endereço de email

Os spammers podem obter seu endereço de email de várias maneiras. Uma maneira comum é usar "robôs". São scripts que pesquisam os sites em busca de algo formatado como um endereço de email, com um símbolo @ no meio.

Eles também podem induzi-lo a entregar seu endereço de e-mail. As pessoas costumam inserir seu endereço sem pensar para se inscrever em algum tipo de oferta gratuita, como um sorteio ou um site de vídeo. Eles podem até obter seu endereço de um amigo desavisado que lhe envia um cartão eletrônico gratuito. Seu amigo digita seu endereço para enviar o cartão e um spammer o coleta.

Em resumo, quanto mais pessoas houver seu endereço de e-mail, mais spam você receberá. Portanto, é melhor evitar divulgá-lo, a menos que seja absolutamente necessário. Aqui estão algumas maneiras de manter seu endereço privado:

Verifique as políticas de privacidade. Ao se inscrever em um novo serviço, leia a política de privacidade. Em particular, verifique a parte que diz como o serviço usa suas informações pessoais, como seu endereço de email. Se a política indicar que o site tem permissão para usar seu email para fins de marketing - ou pior, vendê-lo ou trocá-lo para outros sites - veja se há uma maneira de optar por não participar. Às vezes, você pode fazer isso enviando à empresa um e-mail com a mensagem "Desativar" ou "Cancelar inscrição". Se não houver como desativar, pense duas vezes antes de se inscrever.
Desmarque a caixa. Às vezes, quando você entra no site pela primeira vez, há uma pequena caixa pré-marcada na parte inferior da página. Ao lado, há uma linha impressa que diz algo como: "Sim, envie-me atualizações por email deste site e de seus parceiros". Fique atento a esta caixa e desmarque-a antes de clicar para se inscrever.
Não publique on-line. Evite colocar seu endereço de e-mail on-line, se não for necessário. Claro, às vezes não há como evitar isso. Por exemplo, você deve colocar seu email de trabalho em um site relacionado ao trabalho, porque deseja que os clientes possam entrar em contato com você. Mas você pode pelo menos disfarçar o endereço para dificultar a colheita dos robôs. Por exemplo, você pode soletrar o endereço com espaços extras, como em “j h n s m i t h @ m a i l e r. Vamos lá. Ou você pode substituir o "@" e o "." caracteres com palavras, como em "johnsmith at mailer dot com". Os humanos ainda podem descobrir como alcançá-lo, mas os robôs não identificam o endereço tão facilmente.
Use um endereço separado. Se você precisar colocar seu endereço on-line, considere obter um endereço de e-mail separado para esse fim. Use um endereço para todos os seus emails pessoais e outro para compras, boletins, salas de bate-papo, sites de cupons etc. É provável que a caixa de entrada desta segunda conta seja preenchida com spam rapidamente, mas você não precisa examiná-la.
Use um endereço "descartável". Outra maneira de manter seu endereço oculto dos robôs é usar um serviço que oculta seu email. Serviços gratuitos como Blur, Spamex e spamgourmet criam um endereço de email "descartável" que você pode fornecer para empresas no lugar do seu endereço real. As mensagens enviadas para esse endereço são encaminhadas para seu e-mail real - mas apenas pelo tempo que você desejar. Se você começar a receber spam através do endereço descartável, pode simplesmente desligá-lo. Isso não interfere de forma alguma com o correio para o seu endereço regular.

Use seu filtro de spam efetivamente

A maioria das contas de email vem com algum tipo de filtro de spam. Essas ferramentas filtram as mensagens que parecem spam e as despejam em uma pasta de email em massa, em vez de na sua caixa de entrada. No entanto, esses filtros não são perfeitos. Eles não capturam todo o spam e, de vez em quando, exibem uma mensagem legítima.

Felizmente, você pode treinar seu filtro de spam para fazer seu trabalho melhor. Quando uma mensagem de spam chegar à sua caixa de entrada, sinalize-a como spam. Isso ajudará seu sistema a reconhecer que mensagens como essa - por exemplo, mensagens do mesmo remetente ou da mesma linha de assunto - são spam. Quanto mais mensagens de spam você marcar, mais preciso será o seu filtro.

Você também pode educar o filtro sobre falsos positivos. Todos os dias ou dois, acesse sua pasta de correio em massa e procure por mensagens reais que foram despejadas lá. Quando você encontrar um, selecione-o e diga ao computador que não é spam. Fazer isso regularmente garante que você não perca nenhuma mensagem real e ajuda a treinar o filtro de spam ao mesmo tempo.

A maneira como você marca as mensagens como spam depende do cliente de email que você está usando. Por exemplo, no sistema Gmail baseado na Web, você sinaliza spam clicando no botão "Denunciar spam", que parece um sinal de parada com um ponto de exclamação. Para marcar falsos positivos, clique em um botão chamado "Não é spam", que aparece quando você está vendo mensagens na pasta de spam. Para descobrir como fazer isso no seu sistema, verifique os arquivos de ajuda.

Considere um novo endereço de email

Não importa o quão bem você treine seu filtro de spam, algumas mensagens serão exibidas. Os spammers estão sempre trabalhando em novas maneiras de evitar seus filtros, e os fornecedores de email nem sempre conseguem acompanhar. E se você estiver recebendo um grande volume de spam todos os dias, mesmo a pequena porcentagem que passa pelo filtro pode adicionar muito e-mail.

Se você estiver nessa situação, há mais uma coisa que você pode tentar como último recurso: alterar seu endereço de email. Esse é um grande aborrecimento, mas se você estiver cheio de spam, você terá a chance de começar de novo com uma lista limpa. Veja como fazê-lo:

Escolha um endereço exclusivo. Os spammers não limitam suas mensagens a endereços de email conhecidos; eles também enviam mensagens para combinações aleatórias de nomes e domínios, como "esmith" e "jdoe" no Gmail ou Yahoo, na esperança de encontrar um endereço real. Quando você configura sua nova conta, é melhor escolher um nome incomum que os spammers não encontrarão dessa maneira. Jogar números e letras, como em "e59smith7", é uma maneira de frustrar as pesquisas aleatórias. No entanto, também dificulta o seu endereço de e-mail para que amigos e familiares se lembrem. Se puder, invente algo que seja incomum e fácil de lembrar, como "chuckletrousers".
Informe seus contatos. Depois de configurar seu novo endereço, informe todos os seus contatos sobre a alteração. Isso inclui amigos, familiares, colegas de trabalho e empresas legítimas que precisam entrar em contato com você, como sua empresa de serviços públicos.
Mantenha os dois endereços por um tempo. Mesmo se você contar a todos sobre o seu novo endereço de e-mail, os e-mails da sua conta antiga levarão um tempo. Pode levar algum tempo para seus amigos se lembrar de mudar seu nome nos catálogos de endereços deles. Além disso, eles podem ocasionalmente escrever para você pressionando “resposta” em uma mensagem antiga que veio do seu endereço antigo. Para garantir que você não perca essas mensagens, mantenha o endereço de email antigo por alguns meses. Verifique-o a cada poucos dias e não o solte até que você pare de ver mensagens legítimas aparecendo na caixa de entrada.
Compartilhe com cuidado. Depois de mudar totalmente para a sua nova conta, sua caixa de entrada deve ficar quase sem spam. Para continuar assim, tenha cuidado ao compartilhar seu novo endereço de email. Dê apenas quando precisar. Além disso, peça a seus amigos para não fornecer seu novo endereço sem antes solicitar.

Como combater os spammers

Liberar sua caixa de entrada pessoal de spam é um bom começo, mas é apenas metade da batalha. Os spammers ainda estarão por aí, espalhando seus golpes e malware - e constantemente buscando novas maneiras em sua caixa de entrada. Para detê-los, você deve ir para a ofensiva. Aqui estão algumas maneiras de atacar os spammers, não apenas no seu próprio computador, mas em todos os lugares.

Denunciar spammers

Quando você vê uma mensagem de spam na sua caixa de correio, a coisa mais fácil a fazer é clicar em Excluir. Mas se você realmente deseja revidar os spammers, dê um passo extra primeiro. Antes de pressionar Excluir, relate o spam para as pessoas que podem fazer algo para combatê-lo. Você pode denunciar spam para:

Seu provedor de email. Cada serviço de email tem seu próprio conjunto de ferramentas para denunciar spam. Por exemplo, alguns provedores têm um botão no qual você pode clicar para denunciar uma mensagem de spam. Outros fornecem um endereço de email para o qual encaminhar spam. Na parte superior da mensagem encaminhada, adicione uma nota explicando que você está reclamando de receber spam.
O provedor de email do remetente. Se você conseguir identificar de onde veio a mensagem de spam, envie uma reclamação para esse provedor também. A maioria dos provedores de serviços de Internet (ISPs) e os serviços de correio da web desejam impedir que os spammers usem seus sistemas, pois desperdiçam seus recursos. Mais uma vez, encaminhe toda a mensagem de spam e declare que está reclamando de receber spam.
O FTC. A Federal Trade Commission (FTC) é a coisa mais próxima de uma força policial para a Internet. Você pode denunciar spammers encaminhando a mensagem inteira para [email protected]. A FTC armazena esses relatórios de spam em um banco de dados, que é usado para apresentar casos contra pessoas que usam spam para cometer fraudes.

Proteja seu computador contra o seqüestro

Se você realmente odeia spam, ficará chocado ao saber que parte dele pode ser proveniente do seu próprio computador. Mas se o seu computador não tiver um software de segurança atualizado, pode ser.

Os spammers navegam na Internet procurando computadores mal protegidos. Quando encontram um, infectam-no com malware que lhes permite controlar o computador remotamente. Eles, então, vinculam milhares desses computadores seqüestrados a um "botnet" - uma rede que eles podem usar para enviar milhões de e-mails de uma só vez. O envio de spam através de botnets mantém seus locais reais ocultos.

Segundo a FTC, a maioria do spam é enviada através de botnets. Milhões de computadores domésticos são usados dessa maneira sem que seus proprietários saibam nada sobre isso. Se você não deseja que o seu se torne um deles, siga estas etapas:

Pratique a computação segura. Mantenha todo o seu software atualizado, incluindo seu sistema operacional, navegador da web, software de segurança e aplicativos. Sistemas desatualizados são muito mais fáceis de invadir. Além disso, desconecte o computador ou telefone da Internet quando não estiver em uso. Se você não está conectado, os hackers não conseguem entrar.
Anexos abertos com cuidado. Não abra nenhum anexo de email - mesmo de alguém que você conheça - a menos que você saiba o que é ou estava esperando. Se alguém lhe enviar um anexo não identificado, envie uma mensagem de volta para garantir que seja legítimo. E se você precisar enviar um arquivo anexado para outra pessoa, inclua uma mensagem explicando o que é.
Desconfie do software livre. Programas de software gratuitos, como jogos, extensões de navegador e programas de compartilhamento de arquivos, parecem um negócio tentador. No entanto, eles também são uma maneira comum de espalhar malware. Para se proteger, baixe apenas o software gratuito de sites que você conhece e confia.
Alertar amigos para hackers. Você também pode avisar seus amigos se os computadores deles parecem ter sido amarrados a uma botnet. Se você receber uma mensagem de spam que parece ter vindo do endereço de um amigo, envie uma mensagem para que ele saiba que sua conta foi comprometida. Dessa forma, eles podem remover o malware de seus computadores antes que a infecção se espalhe ainda mais. No entanto, não responda diretamente à mensagem de spam. Caso contrário, sua resposta pode ser redirecionada para o hacker. Em vez disso, escreva uma nova mensagem no endereço do seu amigo. Se isso não funcionar, ligue ou envie uma mensagem de texto para eles.

Detectar e remover malware

Nem sempre é fácil saber quando há malware no seu computador. Seu primeiro aviso pode ser uma mensagem de um amigo sobre um e-mail "estranho" que você não se lembra de ter enviado. Você também pode notar mensagens de email em sua pasta enviada que não enviou. Ou seu computador pode simplesmente começar a agir devagar ou exibir mensagens de erro repetidas. Se você observar algum desses sinais de aviso, siga estas etapas:

Parar de usar contas confidenciais. Pare de usar a Internet para fazer compras, transações bancárias ou qualquer outra coisa que envolva informações confidenciais. Não faça logon nessas contas novamente até que o problema seja resolvido.
Executar uma verificação de segurança. Primeiro, verifique se o seu software de segurança está atualizado. Em seguida, execute uma verificação para procurar vírus e outros malwares. Exclua qualquer arquivo que o programa identifique como um problema.
Ligue para o Suporte Técnico. Se uma verificação não resolver o problema, tente ligar para o suporte técnico. Se o seu computador tiver uma garantia que inclua suporte técnico gratuito, ligue para o fabricante para obter ajuda. Caso contrário, tente ligar para uma loja de computadores ou outra empresa que forneça ajuda técnica mediante taxa.
Relatar o malware. A FTC mantém controle sobre infecções por malware nos EUA. Para denunciar uma, registre uma reclamação no Assistente de reclamação da FTC.

Como parar outras mensagens indesejadas

Sua caixa de entrada de e-mail é um destino popular para os anunciantes - mas não é o único. Eles também abrem caminho para o seu telefone celular e até para o telefone fixo, se você tiver um. A luta contra anúncios indesejados nessas áreas exige um conjunto de ferramentas e truques totalmente diferentes.

Spam de mensagem de texto

O spam de mensagens de texto é semelhante ao spam de e-mail, mas apenas ataca seu telefone celular em vez de seu computador. Os textos de spam são ainda mais irritantes do que os e-mails com spam, porque interrompem o seu dia e forçam você a analisá-los imediatamente. Mas o spam de mensagens de texto não é apenas um aborrecimento - é um perigo real.

Como o spam de mensagens de texto prejudica você

A FTC chama o spam de mensagens de texto de "ameaça tripla", pois pode prejudicá-lo de três maneiras:

Custa-lhe dinheiro. Muitas operadoras de celular cobram por cada mensagem de texto recebida, solicitada ou não. Portanto, os spammers de texto não apenas forçam seus anúncios para você; eles também forçam você a pagar por eles.
Retarda o seu telefone. Para adicionar insulto à lesão, o spam de mensagens de texto também pode diminuir o desempenho do seu telefone celular. Todos esses textos de spam ocupam espaço na memória do telefone, deixando menos para lidar com as mensagens que você realmente deseja.
Tenta enganar você. Assim como os e-mails de spam, os textos de spam geralmente são fraudes. Eles atraem você oferecendo brindes, descontos ou produtos financeiros, como hipotecas baratas. Em seguida, solicitam que você entregue informações pessoais, como sua renda ou o número da sua conta bancária. Os textos de spam também podem conter links falsos. Clicar em um deles instala um malware que coleta informações do seu telefone. Os spammers usam esses dois truques para obter informações sobre você, que eles vendem para profissionais de marketing ou, pior, para ladrões de identidade.

Enviar spam de mensagens de texto é ilegal. As empresas só podem enviar mensagens de texto se tiverem um relacionamento com você. Por exemplo, seu banco pode enviar um extrato dessa maneira.

Como combater o spam de mensagens de texto

Na maioria das vezes, você pode lidar com spam de mensagens de texto da mesma maneira que spam de email. Exclua as mensagens e não responda ou clique em nenhum link. No entanto, existem algumas coisas extras que você pode fazer sobre o spam de mensagens de texto:

Registre seu telefone celular. Coloque seu telefone celular no registro nacional Não ligue. Isso impedirá que você receba chamadas ou textos indesejados de empresas legítimas. No entanto, isso não impedirá os golpistas, pois eles não se importam com a lei.
Verifique sua conta. Ao receber sua conta de telefone celular, verifique se não há cobranças não autorizadas. Se você encontrar algum, relate-o à sua operadora.
Encaminhar textos de spam. Se você tiver um plano de telefone celular com um dos maiores fornecedores - AT&T, Bell, Sprint, T-Mobile ou Verizon - poderá denunciar textos de spam para sua operadora. Copie a mensagem e envie-a para o número 7726 (SPAM). As operadoras usam esses relatórios para ajudá-los a filtrar melhor os textos de spam.
Arquivar uma reclamação. Se você receber textos de spam, poderá denunciá-los à FTC por meio do Assistente de reclamação da FTC. Você também pode registrar uma reclamação na Federal Communications Commission (FCC).

Robocalls

Você já pegou o telefone e ouviu uma voz gravada do outro lado tentando vender alguma coisa? Essas mensagens irritantes são chamadas de robocalls e são ilegais. Infelizmente, pegar os infratores da lei não é fácil.

O que são Robocalls

Nem todas as chamadas pré-gravadas são ilegais. Alguns tipos de mensagens são permitidos, incluindo:

Mensagens promovendo um candidato ao cargo
Pedidos de doações para instituições de caridade
Mensagens que fornecem apenas informações, como "Seu voo foi cancelado" ou "A escola do seu filho está abrindo hoje tarde"
Chamadas de empresas que tentam cobrar uma dívida
Lembretes dos prestadores de serviços de saúde - por exemplo, sobre uma consulta ou um refil de prescrição
Chamadas vindas diretamente de uma empresa com a qual você negocia, como seu banco ou operadora de telefonia

No entanto, as chamadas de vendas gravadas são ilegais, a menos que você tenha dado permissão por escrito para a empresa entrar em contato com você. Também é ilegal enviar chamadas pré-gravadas para um telefone celular.

Robocalls não apenas são ilegais, como geralmente são fraudes. Os chamadores oferecem uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo cartões de crédito, proteção de garantia automática, sistemas de segurança residencial e subsídios. Essas ofertas têm apenas uma coisa em comum: são todas falsas.

Robocalls dispararam nos últimos anos, graças às novas tecnologias. Os discadores automáticos possibilitam que os golpistas enviem milhares de telefonemas a cada minuto a um custo muito baixo. Eles também podem usar a nova tecnologia para "falsificar" o identificador de chamadas no telefone, para que você não saiba de onde eles estão ligando. Eles podem disfarçar seu número para parecer que a chamada é proveniente do seu banco, outra empresa ou até mesmo um telefone particular.

Como combater Robocalls

Infelizmente, colocar o telefone no registro Não ligar não interromperá as chamadas automáticas. As pessoas que enviam essas mensagens são criminosas, portanto, infringir mais uma lei não as incomoda. No entanto, existem outras maneiras de combater essas chamadas ilegais:

Desligar. Assim que você perceber que está ouvindo uma chamada robótica, desligue o telefone. Não pressione 1 para falar com um operador ou com outro número para "ser removido da nossa lista de chamadas". Fazer isso terá o efeito oposto: confirmará que o seu número de telefone funciona. O chamador o venderá para outras empresas, e você receberá mais chamadas de chamadas no futuro.
Experimente o Nomorobo. Nomorobo é como um filtro de spam para o seu telefone. Quando uma chamada robótica é recebida, o Nomorobo atende imediatamente, para que não seja possível. O telefone tocará uma vez e depois parará. Este serviço não pode bloquear todas as chamadas de robô, mas captura a maioria delas. O Nomorobo é gratuito para telefones fixos, mas funciona apenas com operadoras VOIP, como Verizon FiOS e AT&T U-verse. Há também uma versão para iPhones que custa US $ 1,99 por mês. (Uma versão para Android está disponível em breve.) Você pode se inscrever em apenas alguns minutos no site da Nomorobo.
No Canadá, use o Telemarketing Guard. Os clientes de telefonia fixa no Canadá podem rastrear chamadas de chamadas com um serviço gratuito chamado Primus Telemarketing Guard. Este serviço funciona de maneira semelhante ao Nomorobo, mas oferece mais opções para lidar com chamadas. Infelizmente, não há serviço semelhante disponível para clientes de telefones fixos nos EUA..
Use aplicativos de bloqueio de chamadas. Se você usa um smartphone, existem aplicativos disponíveis para bloquear chamadas indesejadas. Esses aplicativos podem criar listas negras - listas de números impedidos de ligar para o telefone. Eles também podem criar listas brancas - listas de números que estamos permissão para ligar para o telefone - e bloquear todos os outros. Por exemplo, eles podem permitir que você bloqueie chamadas de qualquer pessoa que não esteja na sua lista de contatos pessoais. Alguns aplicativos móveis também criam seus próprios bancos de dados na lista negra, bloqueando chamadas de números que receberam muitas reclamações dos consumidores. Os aplicativos populares de bloqueio de chamadas incluem o Truecaller (gratuito para Android, iOS e Windows Phone) e o Hiya (gratuito para Android e iOS).
Instale um dispositivo de bloqueio de chamadas. Para bloquear chamadas automáticas no telefone fixo, você pode instalar um dispositivo de bloqueio de chamadas. Como os aplicativos de bloqueio de chamadas, esses dispositivos funcionam criando listas negras e brancas. Os dispositivos de bloqueio de chamadas variam de US $ 30 a mais de US $ 150. Você precisará comprar com cuidado para garantir que o que você escolher funcionará tanto com o telefone residencial quanto com o serviço telefônico.
Relatório Robocalls. Assim como spam de e-mail e mensagens de texto, as chamadas de robô podem ser relatadas à FTC. Você pode usar o Assistente de reclamação on-line ou ligar para 1-888-382-1222. A FTC usa essas informações para ajudar a criar melhores listas negras de chamadas.
Pressionar as operadoras de telefonia. Em 2015, a FCC aprovou novas regras, dando às empresas de telefonia o direito de oferecer tecnologia de bloqueio de chamadas a seus clientes. Até agora, no entanto, as operadoras de telefonia não estão fornecendo esse serviço. Você pode pressionar sua operadora telefonando e pedindo à empresa que forneça uma maneira de bloquear chamadas de robô. Você também pode assinar uma petição endereçada às principais empresas de telefonia.

Palavra final

Mesmo se você fizer tudo certo, provavelmente não conseguirá remover completamente o spam da sua vida. Os spammers são inteligentes e sempre estão criando novas maneiras de contornar seus filtros. Mas com um pouco de esforço, você pode reduzir a carga de spam de dezenas de mensagens por dia para algumas por semana, ou até menos. E, ao mesmo tempo, você pode reduzir a carga de spam de todos os outros, mantendo seu computador limpo e livre de malware.

Quanto spam você recebe? Qual é a sua maneira favorita de lidar com isso?