Como economizar dinheiro com seu provedor de serviços de Internet de alta velocidade

De acordo com o relatório mais recente sobre serviços de acesso à Internet da Federal Communications Commission (FCC), 40% dos americanos não conseguem se conectar à Internet em velocidade de banda larga (25 Mbps ou melhor). Cerca de 3,9 milhões de famílias - 3,7% de todas as pessoas com uma conexão fixa à Internet - não conseguem se conectar a 3 Mbps, o que a Netflix considera a velocidade mínima necessária para transmitir vídeo com qualidade padrão.

Para acrescentar insulto à lesão, estamos pagando pelo nariz por esse péssimo serviço. Segundo dados da cable.co.uk, os americanos pagam uma média de US $ 66,17 por mês por uma conexão de banda larga. Compare isso com uma taxa mensal de US $ 40,52 na Grã-Bretanha, US $ 26,64 no México e apenas US $ 9,93 na Rússia.

Não há muito que você, como consumidor, possa fazer para consertar o sistema de Internet da América, mas você pode pelo menos reduzir o preço pago para se conectar a ele. Uma grande variedade de estratégias, desde cortar extras até negociar um preço mais baixo, pode reduzir sua conta da Internet a uma taxa razoável - ou, pelo menos, uma que esteja mais próxima da razoável.

Verificar subsídios

Poucas pessoas sabem que o governo dos EUA, provedores de serviços de Internet (ISPs) e várias organizações sem fins lucrativos oferecem subsídios para ajudar famílias de baixa renda a pagar pelo serviço de Internet. Exemplos incluem:

Lifeline. Por meio do programa Lifeline da FCC, os clientes de baixa renda podem obter descontos por telefone ou serviço de Internet com uma empresa em sua área. Você se qualifica para o programa se sua família não receber mais de 135% das diretrizes federais de pobreza ou se participar de outros programas de ajuda governamental, como o Medicaid ou o SNAP (vale-refeição). Os clientes elegíveis recebem um mínimo de US $ 9,25 por mês para pagar suas contas e algumas empresas do programa também oferecem tarifas especiais baixas. Você pode encontrar empresas participantes em sua área através do site Lifeline.
Comcast Internet Essentials. O programa Comcast Internet Essentials fornece serviço de 15 Mbps a clientes de baixa renda por apenas US $ 9,95 por mês. O programa também oferece computadores domésticos baratos por US $ 149. Existem programas separados para famílias com crianças, idosos e estudantes de faculdades comunitárias. Visite o site para saber mais e se inscrever on-line.
Spectrum Internet Assist. As famílias que recebem certos tipos de ajuda governamental podem obter um serviço de 30 Mbps por US $ 15 por mês através do programa Internet Assist. Para se inscrever, você deve estar matriculado na Renda de Segurança Suplementar (SSI) ou no Programa Nacional de Merenda Escolar (NSLP). Visite o site para ver se o programa está disponível em sua área.
Acesso AT&T. A AT&T oferece seu programa de acesso a famílias com pelo menos um membro inscrito no SNAP. Ele fornece serviço de Internet a velocidades de até 10 Mbps por US $ 10 por mês. Você pode se inscrever através do site.
EveryoneOn. EveryoneOn é uma organização sem fins lucrativos nacional que ajuda as famílias a se conectarem à Internet. Seu principal programa é o Connect2Compete, que oferece serviço de Internet para famílias carentes por US $ 9,95 por mês através da Cox e de outros provedores. Para se qualificar, uma família deve ter pelo menos um filho nas séries K a 12 e estar matriculada no SNAP, em moradias públicas, no NSLP ou em Assistência Temporária para Famílias Carentes (TANF). Outros programas incluem JerseyOn, que oferece serviço gratuito e de baixo custo para famílias de baixa renda em Nova Jersey, e ConnectEd, que coloca acesso à Internet nas escolas. Para ver se você se qualifica para algum desses programas, visite o site EveryoneOn e clique em "Encontrar ofertas".

Negocie com seu provedor

Se você não se qualificar para nenhum subsídio, a melhor maneira de obter um acordo melhor sobre o serviço de Internet é entrar em contato com o ISP e solicitá-lo. Comprar serviço de Internet não é como comprar mantimentos na loja, onde o preço que você vê na prateleira é o preço que paga. Os ISPs odeiam perder clientes e geralmente estão dispostos a gastar entre US $ 5 e US $ 50 na sua fatura mensal, se é isso que é necessário para manter seus negócios.

A negociação pode fazer uma grande diferença no tamanho da sua conta. Um escritor anônimo da Broadband Now diz que é a razão pela qual ele paga US $ 47 por mês pelo mesmo plano de serviço de Internet que custa US $ 86 ao vizinho. Entre na conversa munida de muitas informações sobre o que você paga e que tipos de negócios outras empresas estão oferecendo. Em seguida, use suas melhores habilidades de negociação para obter o acordo que deseja.

Loja de Comparação

É muito mais provável que seu ISP baixe os preços se temer perder seus negócios para outro ISP mais barato. Sua melhor jogada de abertura na negociação é informar ao representante de atendimento ao cliente que você encontrou um acordo melhor em outro lugar e depois perguntar se ele pode vencê-lo..

Infelizmente, esse truque não funciona em todos os lugares, porque alguns lugares têm apenas um provedor de Internet de banda larga. O relatório da FCC mostra que cerca de 30% de todos os blocos censitários no país têm apenas um provedor de serviços de banda larga e 13% de todos os blocos não possuem nenhum. Mesmo para serviços mais lentos de 10 a 25 Mbps, 2% de todos os blocos têm apenas um provedor disponível.

O problema é ainda pior do que parece. A FCC mede se há serviço de banda larga disponível em qualquer lugar de um bloco de censo, mas como o CityLab relata, há muita variação dentro de blocos. Portanto, mesmo que seus vizinhos tenham uma escolha de provedores de Internet, isso não significa necessariamente que você.

No entanto, se você é um dos americanos sortudos com dois ou mais fornecedores para escolher, pode fazê-los competir pelo seu negócio. Para descobrir quais opções você tem para o serviço de Internet em sua área, use a ferramenta de comparação on-line em BroadbandNow. Basta digitar seu CEP e ele mostrará os provedores disponíveis em sua área geral.

Em seguida, confira o site de cada provedor para ver quais planos eles oferecem no seu endereço e quanto custam. Muitos ISPs oferecem promoções especiais para novos clientes; portanto, os preços que você vê podem ser significativamente mais baixos do que o que você está pagando agora. Anote o melhor preço que você pode encontrar de outro provedor e use essas informações para extrair uma oferta melhor do seu ISP atual.

Aproveite as promoções

Enquanto você compara preços, vale a pena reservar um momento para conferir todas as ofertas oferecidas pelo seu provedor. Às vezes, os ISPs oferecem promoções especiais que oferecem uma pausa temporária no preço por seis meses ou até um ano, mas você só pode obter esses acordos se solicitá-los.

Confira os termos de cada promoção com cuidado e verifique o custo total. Frequentemente, o preço que você vê espalhado por um website ou anúncio impresso deixa de lado os custos ocultos, como impostos ou "taxas de linha" não opcionais.

Muitas ofertas promocionais permitem que você "fixe" um preço nos primeiros um ou dois anos. Isso significa que sua taxa é garantida para não subir durante esse período, mas também significa que você não pode sair do seu contrato durante esse período sem pagar uma taxa. Portanto, se você encontrar um acordo melhor em um ano em seu contrato de dois anos, não poderá tirar proveito dele. Dito isso, os especialistas entrevistados pelo MarketWatch geralmente concordam que é do seu interesse fixar um preço, se puder, uma vez que as taxas têm mais chances de aumentar do que diminuir.

Outra coisa a verificar é qual será o preço após o término do período promocional. Os ISPs costumam oferecer um preço especial - como US $ 80 por mês nos primeiros dois anos em um pacote que inclui serviços de Internet, telefone e TV - mas eles nunca mencionam que o preço do pacote passará para US $ 125 por mês. mês em que esses dois anos terminarem. Às vezes, mesmo quando você lê as letras pequenas, esse preço é impossível de encontrar, então a única maneira de saber o que você precisa é ligar para o ISP e perguntar.

Ameaçar mudar

Depois de aprender tudo o que puder sobre negócios com seu ISP e seus concorrentes e encontrar o melhor para você, ligue para o ISP e diga ao representante que deseja o mesmo negócio - e, se não conseguir, mudar de fornecedor. Ao ligar, solicite o "departamento de retenção" ou "departamento de resolução de clientes". As pessoas deste departamento têm a tarefa de manter os clientes a todo custo, para que tenham o poder de oferecer descontos ou promoções especiais.

Os representantes do departamento de retenção estão desesperados para manter seus negócios, porque os salários deles dependem disso. Como Slate explica, eles recebem uma baixa taxa básica, além de um bônus que depende da porcentagem de clientes que podem conversar para manter seus serviços. Isso os torna realmente difíceis de lidar se você realmente deseja cancelar, mas é útil quando você está tentando espremer seu ISP para o melhor negócio possível..

No entanto, o MarketWatch avisa que essa estratégia pode sair pela culatra se você a usar com muita frequência. Se você ligar para o seu provedor de serviços de Internet uma vez por ano ameaçando sair, mas nunca o fizer, eles deixarão de levar suas ameaças a sério e é provável que você vá embora sem nada.

Idealmente, você só deve ameaçar mudar de empresa quando estiver realmente preparado para cumprir a ameaça se o seu provedor de serviços de Internet não lhe der um acordo. Se você sabe que deseja manter o seu ISP existente, siga o caminho oposto e dedique sua lealdade à empresa. Saliente por quanto tempo você está com eles e o quanto gosta e pergunte se eles podem oferecer um acordo especial por ser um cliente tão dedicado e de longo prazo.

Seja educado, mas firme

Seja qual for a abordagem adotada ao lidar com seu ISP, seja sempre educado com a pessoa do outro lado da linha. Se você ficar com raiva enquanto tenta negociar - mesmo se você tiver uma causa legítima para sua raiva, como longos tempos de espera ou problemas com o seu serviço - os representantes estarão menos dispostos a negociar com você.

Claro, ser educado não é o mesmo que ser uma tarefa fácil. Uma cartilha da BroadbandNow sobre a negociação com seu provedor de serviços de Internet diz que as duas regras mais importantes são "ser educado" e "ser insistente". Continue reiterando o que deseja, mas faça-o com calma e cortesia. Se o primeiro representante que você se recusa a trabalhar com você, peça educadamente uma transferência para o supervisor dele.

Alexandra Dickinson, uma negociadora especialista entrevistada pela CNBC, diz que a melhor abordagem em qualquer negociação é evitar ser "um valentão ou um tapete de porta". Seja firme, mas não combativo. Dickinson recomenda iniciar seus pedidos com a frase "eu gostaria" em vez de "eu quero", "eu preciso" ou "eu mereço". Isso define um tom direto e respeitoso.

Ligue de volta regularmente

Infelizmente, seguir essas regras não garante que seu ISP esteja disposto a fazer um acordo. Foi o que aconteceu comigo em 2010, quando tentei negociar um preço mais baixo com meu ISP. Eu contei a eles sobre uma oferta concorrente de outra empresa que era menos de US $ 30, perguntei educadamente se eles poderiam me oferecer um acordo semelhante e pedi para falar com um supervisor quando o representante original não pudesse me ajudar. Sem dados. Eles simplesmente não estavam dispostos a reduzir seus preços, não importa o que eu dissesse.

Mas foi aqui que cometi o meu erro: presumi que a resposta deles era final. O que eu deveria ter feito, de acordo com o MarketWatch e a equipe da BroadbandNow, era ligar alguns dias depois e conversar com outra pessoa. Diferentes representantes de atendimento ao cliente podem ter acesso a diferentes negócios, portanto, telefonar repetidamente ao longo de alguns dias às vezes pode lhe proporcionar um melhor negócio. As promoções oferecidas pelos ISPs também mudam com frequência; portanto, quando você ligar novamente, poderá haver uma nova promoção que não estava em oferta na primeira vez que você ligou.

Mesmo que seu provedor faça um acordo com você, não deixe que essa seja a última palavra sobre o assunto. Muitas vezes, um ISP oferece uma tarifa promocional válida apenas por seis meses, esperando que você não se lembre de quando expirará. Para evitar que isso aconteça, coloque uma nota no seu calendário para ligar novamente para o ISP em seis meses ou sempre que o período promocional terminar. Você pode seguir o mesmo processo para negociar sua taxa novamente.

Reclamar quando houver um problema

Outra hora para ligar para o seu ISP é quando você está tendo problemas com o seu serviço. Todo provedor de serviços de Internet tem lentidão e interrupções de serviço de vez em quando, e é perfeitamente razoável solicitar um crédito no seu extrato quando isso acontece. Afinal, por que você deveria pagar por um mês inteiro de serviço de Internet quando só conseguiu ficar online por 28 dias??

Mantenha um registro de todos os problemas que você tem com o seu serviço de Internet. Sempre que a Internet ficar inativa ou lenta, faça uma anotação da data e hora, depois verifique ao longo do dia e observe a que horas seu serviço volta ao normal. No final do mês, ligue para o ISP e peça que você dê crédito por essas horas perdidas de serviço.

A BroadbandNow também recomenda verificar periodicamente a velocidade da Internet para ver se ela cumpre as promessas do seu ISP. Você pode fazer isso acessando speedtest.net e clicando no botão "Ir". Em cerca de um minuto, o site mostrará seu tempo de resposta da Internet (ou "ping"), sua velocidade de download e sua velocidade de upload. Se você achar que está obtendo velocidades significativamente mais baixas do que está pagando regularmente, ligue para o seu ISP e peça que aumentem sua velocidade ou reduzam sua conta.

Gravar a chamada

Os ISPs como um todo não têm o melhor histórico de atendimento ao cliente. Freqüentemente, o departamento de vendas de um provedor de serviços de Internet oferecerá um acordo por telefone, mas quando você recebe sua conta, descobre que as economias prometidas desapareceram. Se você ligar para reclamar, o departamento de cobrança dirá que não há registro da oferta e você estará de volta onde começou.

Para evitar esse problema, quando você ligar para o seu provedor para negociar preços, faça uma gravação da ligação. O Digital Trends possui guias explicando como gravar uma chamada em um telefone Android e iPhone. Informe o representante antecipadamente que você estará gravando a chamada, pois é ilegal em alguns estados gravar uma ligação sem o consentimento de todas as partes na linha.

Depois de desligar o telefone, salve uma cópia da gravação no telefone ou no computador. Como alternativa, você pode conduzir sua negociação com o ISP via bate-papo na web e manter uma transcrição da conversa. De qualquer forma, se o seu ISP tentar sair do acordo que negociou, você poderá produzir sua gravação ou transcrição como prova de que a empresa concordou com isso..

Contrate um negociador

Se tudo isso parecer muito trabalho para você, ou se você não estiver tão confiante em suas habilidades de negociação, poderá contratar um serviço de terceiros para negociar. Empresas como BillCutterz e BillFixers ligam para as empresas com as quais você lida - incluindo empresas de telefonia celular, empresas de serviços públicos e ISPs - e negociam com elas em seu nome. Tudo o que você precisa fazer é enviar a eles suas contas mensais e deixá-los lidar com os menus do telefone, guardar músicas e representantes evasivos de atendimento ao cliente.

Se a empresa não conseguir economizar dinheiro em suas contas, ela não cobra nada pelo serviço, portanto não custa nada tentar. No entanto, se você conseguir um desconto, a empresa cobrará metade do valor economizado no primeiro ano. Portanto, antes de usar um desses serviços, pergunte-se:

Quanto você poderia economizar por conta própria? O BillCutterz alega que pode economizar US $ 30 por mês em serviços de Internet, mas é preciso US $ 15 por mês. Portanto, se você acha que conseguirá reduzir o valor do seu ISP em US $ 20 por mês sem ajuda, poupará mais dessa maneira do que faria com o serviço.
Quanto vale o seu tempo para você? Para obter essa economia de US $ 20 por mês, talvez você precise gastar até quatro horas comparando preços, aguardando em espera e conversando com representantes de atendimento ao cliente. Se você entregar o trabalho a um serviço, por outro lado, poderá economizar US $ 15 por mês com pouco ou nenhum trabalho. Portanto, você pagaria a diferença (US $ 5 por mês ou US $ 60 por ano) para evitar colocar essas quatro horas de trabalho. Se você acha que vale US $ 15 por hora para que alguém cuide dessa tarefa para você, é um bom negócio.

Obviamente, se você já tentou negociar sua conta na Internet por conta própria e não teve sorte, não terá nada a perder ao tentar um serviço. Eles podem poupar algum dinheiro e, se não o fizerem, não lhe custará nada.

Compre apenas o que você precisa

Quando você falar com seu ISP, esteja preparado para ele tentar "vender mais" você em seu serviço. Se você ligar para negociar um preço em uma conexão básica à Internet de 25 Mbps, sem extras, um representante inteligente poderá convencê-lo de que é um valor muito melhor pagar duas vezes mais por um pacote que inclui cabo, telefone e 100 Mbps Internet. Esteja preparado para essa manobra sabendo quais serviços você realmente precisa e deseja e se recusando a pagar por qualquer outra coisa.

Obtenha a velocidade certa

Muitos ISPs agora oferecem conexões a velocidades de 100 Mbps ou mais. Alguns até oferecem conexões gigabit extremamente rápidas com uma velocidade de 1 Gbps. Parece que esse tipo de velocidade deve valer a pena pagar mais, mas as chances são de que não fará nenhum bem.

A quantidade de velocidade necessária depende do que você está fazendo online. Aqui estão as velocidades recomendadas pelos especialistas para diferentes aplicações:

Surf geral. Segundo a AT&T, uma velocidade de 0,5 Mbps é boa o suficiente para verificar e-mails, enquanto 1 Mbps é suficiente para navegar na Web.
Streaming de música. O streaming de áudio de qualidade padrão não exige tanta largura de banda, de acordo com o Consumer Reports; uma velocidade de 129 Kbps é suficiente. A AT&T é um pouco mais conservadora, recomendando uma velocidade de pelo menos 0,5 Mbps para streaming de música.
Jogo on line. Cada sistema de jogo possui seus próprios requisitos de velocidade de download, velocidade de upload e taxa de ping. No entanto, de acordo com o HighSpeedInternet, velocidades de pelo menos 3 Mbps para download e 1 Mbps para upload, com uma taxa de ping não superior a 150 milissegundos, devem ser boas o suficiente para a maioria dos jogos online. Mais uma vez, a AT&T recomenda uma velocidade ligeiramente superior a pelo menos 4 Mbps.
Transmissão de vídeo. De acordo com a Netflix, você precisa de no mínimo 3 Mbps para transmitir vídeo em definição padrão, 5 Mbps para qualidade de alta definição (HD) e 25 Mbps para qualidade Ultra-HD (também conhecida como 4K). O Consumer Reports fornece estimativas diferentes: 1 Mbps para vídeo padrão, 8 Mbps para HD e 18 Mbps para 4K. A AT&T recomenda 1,5 Mbps para definição padrão e 4 Mbps para HD.

Obviamente, essas são as velocidades necessárias para apenas uma conexão. Se você tem uma pessoa transmitindo vídeo em HD na sala, uma jogando League of Legends no quarto e uma terceira navegando na Web na cozinha, precisará de um total de cerca de 12 Mbps para lidar com tudo. De acordo com o Guia do Tom, um pacote com velocidade de download de 20 Mbps e velocidade de upload de 5 Mbps é bom o suficiente para a maioria das famílias.

As conexões topo de linha de 100 Mbps e gigabit que muitos provedores estão oferecendo agora são um exagero para a maioria das famílias. No entanto, muita velocidade é melhor do que pouca, portanto, você também não deve optar automaticamente pela conexão mais barata e de menor velocidade. Sua melhor abordagem é analisar o que você faz online, descobrir quanta velocidade você realmente precisa e comprar o pacote mais barato que atenda às suas necessidades..

Se você é um usuário leve que usa principalmente a Internet para email, mídias sociais e transmite vídeos ocasionais em definição padrão, tente perguntar ao seu ISP se ele oferece um serviço de "nível econômico". Esses planos têm velocidades de cerca de 3 Mbps e podem custar de US $ 15 a US $ 25 a menos por mês do que um plano padrão, de acordo com a BroadbandNow. Se você achar que essa velocidade não é suficiente, sempre poderá ligar em um mês e pedir para voltar ao serviço padrão.

Considere serviços agrupados e desagregados

Os ISPs estão sempre ansiosos para vender planos "em pacote", se puderem. Pacotes típicos incluem "reproduções duplas" com TV e Internet em uma conta e "reproduções triplas" que incluem TV, Internet e serviço telefônico. Os ISPs podem ganhar mais dinheiro vendendo dois ou três serviços em vez de um, portanto, eles estão dispostos a vender o pacote por menos do que você pagaria por cada serviço separadamente.

Por exemplo, o atual contrato triple play da Verizon (válido apenas para novos clientes até 25 de julho de 2018) inclui serviço de Internet, TV e telefone gigabit, tudo por US $ 80 por mês nos primeiros dois anos. O serviço de Internet Gigabit por si só custa cerca de US $ 80 por mês, e o serviço de TV por si só custa cerca de US $ 75. Isso significa que, se você comprar o pacote, receberá US $ 155 em serviço mensal de TV e Internet por apenas US $ 80 (uma economia de US $ 75) com o serviço telefônico oferecido gratuitamente.

No entanto, um pacote não é uma pechincha se você estiver pagando mais pelos serviços que não precisa. Por exemplo, a Verizon também oferece um plano de Internet independente de 100 Mbps por apenas US $ 40 por mês. Portanto, se tudo o que você realmente precisa é de serviço de Internet e 100 Mbps é velocidade suficiente para você, você não está economizando US $ 75 por mês com o pacote; você está pagando US $ 40 por mês a mais do que precisa.

Mesmo se você tiver os três serviços atualmente, é possível que não precise de todos eles. Hoje em dia, com tantos dispositivos e serviços de mídia de streaming diferentes, é mais fácil do que nunca cortar o fio e desfrutar de entretenimento mais barato sem TV a cabo. Da mesma forma, se você usar o telefone celular para todas as suas chamadas, provavelmente poderá deixar o serviço de telefone fixo. Portanto, considere não apenas o que você tem agora, mas também o que você realmente usa.

Em alguns casos, pode valer a pena comprar um serviço que você não precisa se o pacote for mais barato do que comprar os serviços necessários separadamente. Por exemplo, quando meu marido e eu nos inscrevemos para serviços de telefone e Internet em nossa casa, recebemos um pacote triple play por US $ 85, US $ 5 a menos do que nos custaria comprar serviços de telefone e Internet separadamente. Portanto, mesmo que não precisássemos ou quiséssemos TV a cabo, o pacote era um negócio melhor para nós.

No entanto, quando o período promocional terminou, o preço dos três serviços saltou para US $ 130, tornando mais barato abandonar o serviço de TV e manter apenas o telefone e a Internet. Isso mostra que, quando você se inscreve em um pacote, precisa ler (ou ouvir) todas as letras pequenas. Descubra por quanto tempo a tarifa especial é válida e quanto será o preço quando a promoção terminar. Além disso, pergunte qual será a taxa de “rescisão antecipada” se você decidir cancelar ou cancelar um de seus serviços durante o período de bloqueio..

Use seu próprio modem e roteador

Dê uma olhada cuidadosa na sua conta na Internet e você provavelmente pagará de US $ 5 a US $ 15 pelo aluguel do seu modem, roteador ou ambos. Isso não soa muito até você considerar que é possível comprar um modem e roteador combinados por entre US $ 60 e US $ 180 em uma loja como a Best Buy. Se você comprar seu próprio equipamento em vez de usar o seu ISP, ele poderá se pagar em menos de um ano.

No entanto, esta dica de economia de dinheiro não funciona para todos. A compra de seu próprio modem e roteador tem algumas desvantagens que podem torná-lo mais complicado do que vale a pena. Por exemplo:

Nem sempre é possível. Se você se conectar à Internet usando DSL ou fibra ótica, não poderá usar um modem a cabo. Esses tipos de conexões requerem equipamentos especiais que você só pode obter do seu ISP. Além disso, de acordo com a PCMag, se você tiver o telefone residencial e o serviço de Internet integrados, precisará de um modem especial com uma porta telefônica, que não está prontamente disponível para venda..
Nem sempre é mais barato. Às vezes, você não salva nada instalando seu próprio equipamento. Alguns ISPs pagam o custo do modem gratuitamente quando você compra o serviço incluído, portanto, usar o seu próprio modem não tira nada da conta. Mesmo se o aluguel do modem estiver listado como uma taxa separada, alguns fornecedores de cabo não permitirão que você o remova. Quando liguei para a nossa para perguntar se poderíamos eliminar a taxa de modem de US $ 5 em nossa conta fornecendo nosso próprio modem, eles disseram que não; mesmo se substituíssemos o modem, ainda teríamos que pagar a taxa.
Você precisa de um modelo compatível. Você não pode simplesmente comprar qualquer combinação antiga de modem e roteador e esperar que ele funcione com o seu serviço de Internet. Você precisa escolher um que seja compatível com o seu serviço. A maioria dos ISPs possui uma lista de modems e roteadores compatíveis em algum lugar do site. Caso contrário, ligue para o atendimento ao cliente e solicite uma lista de modelos que você pode usar.
Você precisa da velocidade certa. Você também precisa garantir que o modem escolhido seja capaz de suportar a velocidade da Internet que você possui. Como o PCMag explica, o padrão atual é o DOCSIS 3.0 (abreviação de Data Over Cable Service Interface Specification), que pode lidar com qualquer coisa abaixo da velocidade de gigabit. Se você possui Internet gigabit, ou espera tê-la em um futuro próximo, precisará desembolsar mais para um modelo que suporte DOCSIS 3.1 e tenha uma porta Ethernet gigabit.
Você deve instalá-lo você mesmo. Se você comprar seu próprio modem e roteador, precisará conectá-los você mesmo. Felizmente, isso geralmente não é muito complicado. Muitos provedores de cabo têm instruções em seus sites explicando como configurar um modem a cabo para caber em seus sistemas. O PCMag oferece um guia para configurar e otimizar um roteador sem fio, e você também pode encontrar instruções para configurar modelos específicos no YouTube.
Você pode precisar substituí-lo. Se você alugar seu modem e roteador do seu ISP, o ISP será responsável por substituí-los se eles pararem de funcionar ou se tornarem obsoletos. Se você possui seu equipamento, é você quem deve substituí-lo conforme necessário. Claro, com alguns ISPs, isso pode ser uma coisa boa. Se o seu provedor demorar para agendar compromissos de serviço, pode ser mais rápido você sair, comprar um novo roteador e conectá-lo você mesmo do que esperar que o ISP cuide dele..
Você precisa cancelar o aluguel. Se você instalar seu próprio modem e roteador, seu ISP não cobrará automaticamente a taxa de aluguel da sua conta. Você deve ligar para a empresa, informar que substituiu o equipamento e dirigir até a instalação mais próxima para entregar o equipamento alugado. E mesmo depois de fazer isso, é uma boa ideia verificar sua fatura para garantir que a empresa tenha realmente removido a taxa de aluguel. De acordo com Consumerist, não é inédito que as empresas cobrem "acidentalmente" os clientes por modems que não possuem mais.

Não pague pela instalação

Se você optar por alugar seu modem e roteador do ISP, a empresa os instalará para você. Esse serviço normalmente custa entre US $ 40 e US $ 100, além da sua fatura mensal regular.

No entanto, existem algumas maneiras de evitar essa taxa. Alguns ISPs, como a Comcast, oferecem a opção de instalar o equipamento você mesmo. A empresa fornece um kit com tudo o que você precisa para configurar, incluindo instruções. Ainda pode haver uma taxa de remessa pela entrega do modem e do roteador, mas deve ser muito menor que o custo da instalação.

Outra opção é simplesmente pedir ao ISP que renuncie à taxa quando você se inscrever para o serviço. Não há garantia de que eles dirão que sim, mas não custa nada perguntar. Se você conseguir, poderá ser os US $ 100 mais rápidos que você já salvou.

Esteja preparado para mudar

Como observado acima, muitos americanos não têm vários provedores para escolher, mas a maioria dos locais possui pelo menos dois provedores para conexões de 10 Mbps ou superior. Portanto, se você já tentou de tudo o que pode imaginar e seu ISP se recusa a reduzir sua conta, sua melhor aposta é tentar obter um acordo melhor de outro provedor.

Comece verificando BroadbandNow para ver quais empresas oferecem serviços em sua área, se você ainda não o fez. Vale a pena considerar todos os fornecedores da lista, não apenas as grandes marcas como Comcast e Spectrum. De acordo com a BroadbandNow, pequenas empresas iniciantes, como Ting e Starry, costumam fornecer conexões de alta velocidade a um custo menor do que os grandes ISPs. Mesmo quando um ISP pequeno não é a opção mais barata, ele pode oferecer o melhor valor, com maior velocidade e melhor atendimento ao cliente do que seus concorrentes maiores.

Outra opção é descartar completamente sua banda larga de linha fixa. Se você faz a maior parte da conexão à Internet por meio de um smartphone ou tablet, pode não precisar de uma linha física para levar o serviço da Internet para sua casa. Nesse caso, sua melhor opção é procurar um plano de telefone celular mais barato que possa fornecer dados suficientes para todas as suas necessidades de Internet.

Evitando problemas ao alternar

Mudar de provedor de Internet pode ser um aborrecimento. Aqui estão alguns problemas que você pode enfrentar e algumas maneiras de evitá-los:

Taxas de rescisão. Se você estiver fechado em um contrato com seu ISP atual, poderá pagar uma taxa alta pelo cancelamento antes do término do prazo. Em alguns casos, você pode até pagar o mesmo valor que pagaria se não tivesse cancelado o serviço. Felizmente, alguns provedores, como a Spectrum, estão dispostos a pagar essas taxas quando você muda para o serviço deles. Se o seu novo provedor não oferecer esse tipo de acordo, tente aguardar até que seu contrato com o antigo provedor de serviços de Internet exiba antes de mudar.
Lapso no Serviço. Se você cancelar o serviço de Internet atual antes de configurar o novo, poderá enfrentar um atraso de alguns dias a seis semanas antes de a Internet voltar a ficar on-line. Para evitar esse problema, tente agendar a instalação do seu novo serviço para a mesma data em que o serviço antigo for cancelado ou mesmo alguns dias antes. Isso é mais fácil se você alternar de um tipo de conexão para outro - digamos, de DSL para cabo - porque os dois provedores não precisam trabalhar com o mesmo conjunto de fios. Ter que pagar por alguns dias de serviço de dois provedores ao mesmo tempo é melhor do que ter alguns dias sem conexão com a Internet..
Perdendo seu endereço de e-mail. Se você usar um endereço de e-mail vinculado ao seu ISP, como "[email protected]", você perderá esse endereço ao mudar para um novo provedor. Para contornar esse problema, configure uma nova conta de email com um serviço gratuito como o Gmail ou o Yahoo. Você pode conferir TopTenReviews para comparar os recursos de diferentes serviços de email. Notifique todos no seu catálogo de endereços sobre a alteração e encaminhe todas as suas mensagens importantes para o seu novo endereço antes de cancelar sua conta antiga. Como bônus, se você ficar cansado do seu novo ISP e decidir mudar novamente, poderá levar seu novo endereço de e-mail portátil com você.
Equipamento de comutação. Se você alugar seu modem e roteador do seu ISP, precisará devolvê-los imediatamente para evitar uma taxa. Ao ligar para cancelar seu serviço, obtenha todos os detalhes sobre quando, onde e como devolver seu equipamento antigo. Se você planeja comprar seu próprio modem e roteador para uso com seu novo serviço, compre-os e conecte-os antes de desconectar os antigos. Lembre-se de garantir que o novo modem e roteador que você escolher sejam compatíveis com seu novo serviço. Se você acha que pode mudar de ISP novamente no futuro, procure equipamentos compatíveis com todos os ISPs disponíveis em sua área, para que o processo seja mais simples na próxima vez.

Palavra final

Os especialistas oferecem uma dica final para obter um bom negócio em seu serviço de Internet: seja um bom cliente. Não hesite em reclamar se houver algum problema, mas seja educado ao lidar com os representantes de atendimento ao cliente e sempre, sempre pague sua conta no prazo. Os ISPs estão muito mais ansiosos para manter um cliente que está com eles há muito tempo e sempre paga rapidamente do que um recém-chegado com um histórico de pagamentos incompleto. Quanto mais seu ISP gostar de você, mais disposto será fazer um acordo com você para manter seus negócios.