Devo comprar eletrônicos recondicionados? - Como é diferente do novo e usado

Parece um acordo fantástico, mas você hesita. Você suspeita que, se alguém está se livrando deste computador, deve haver algo errado com ele. Você se preocupa que o computador não funcione ou quebre dentro de uma semana ou duas, deixando para fora US $ 250 sem nada para mostrar..

Felizmente para você, há uma terceira opção. Você pode comprar um MacBook Pro reformado em um site respeitável e obter um laptop em condições similares por cerca de US $ 800. Os eletrônicos recondicionados podem ser os melhores dos dois mundos, com preços mais baixos que novos equipamentos e riscos menores que os usados - desde que você saiba fazer compras com sabedoria.

Recondicionado vs. Usado

"Recondicionado" não é apenas mais uma palavra para "usado", mas os dois termos estão relacionados. Bens usados, também conhecidos como bens de segunda mão ou usados, são produtos que outra pessoa comprou, usou e vendeu. Bens recondicionados, também conhecidos como bens recondicionados ou remanufaturados, são produtos que outra pessoa comprou e, por algum motivo, decidiu retornar. Geralmente, antes da revenda, um item é verificado pelo varejista ou fabricante quanto à funcionalidade, e pequenos ajustes ou correções podem ser feitos - talvez seja dada uma embalagem nova ou uma nova bateria seja colocada no produto.

Basicamente, todos os eletrônicos recondicionados são usados - mas nem todos os eletrônicos usados são recondicionados.

Só porque um item foi devolvido não significa necessariamente que foi danificado. Às vezes, as pessoas devolvem os produtos porque a embalagem está danificada ou devido a pequenas manchas que afetam apenas a aparência do produto. Em outros casos, eles simplesmente têm "remorso do comprador", o que significa que mudam de idéia sobre um produto depois de comprá-lo. Em casos como esses, comprar recondicionados pode obter um produto que não foi usado por um preço de banana.

Em outros casos, os produtos recondicionados foram devolvidos devido a problemas de funcionamento - alguns menores, outros importantes. Quando você compra um item recondicionado, não há como saber o que havia de errado com ele antes de devolvê-lo. Porém, não deve importar, pois todos os problemas com um item retornado devem ser corrigidos antes da revenda.

Os itens listados como "recondicionados" têm várias vantagens sobre os vendidos como "usados" ou "usados":

Condição como nova. Os vendedores de itens reformados reparam tudo o que está danificado e, em seguida, testam o item para garantir que esteja funcionando corretamente. Eles também limpam e, em muitos casos, substituem as peças externas desgastadas, como a placa frontal ou os botões. Isso significa que, quando você compra um produto recondicionado, ele deve parecer e funcionar como novo.
Garantias. Muitos produtos recondicionados vêm com uma garantia, embora a duração da garantia dependa de quem fez a reforma. Se o fabricante original consertar e revender um produto, é provável que a garantia seja de pelo menos um ano. Os produtos reformados por uma loja, por outro lado, têm garantias mais curtas de 30 a 90 dias.
Apoio, suporte. Em muitos casos, a compra de um produto recondicionado do fabricante original fornece acesso ao mesmo suporte técnico que você obteria com um novo produto. Isso significa que, se você tiver algum problema com o seu novo equipamento, ligue para o fabricante para obter ajuda. No entanto, esse recurso geralmente está disponível apenas para os modelos atuais. Se você comprar um produto descontinuado recentemente, não deve contar com o apoio do fabricante, a menos que esse benefício seja mencionado especificamente na lista de vendas.

Recondicionado vs. Novo

A maior vantagem de comprar eletrônicos recondicionados em vez de novos é o preço. De acordo com a Digital Trends, você pode comprar praticamente qualquer tipo de item eletrônico reformado - incluindo PCs, laptops, tablets, smartphones, TVs e câmeras digitais - a preços até 50% menos do que pagaria novos.

A compra de produtos recondicionados pode permitir que você obtenha modelos mais antigos que não são mais vendidos nas lojas. Foi o que fiz quando comprei meu último computador, um Mac mini. Originalmente, encomendei um novo Mac mini que executava o OS X Lion, mas este novo sistema operacional acabou apresentando muitos problemas. Então, devolvi o novo computador e comprei um recondicionado com o Snow Leopard, a versão anterior do OS X.

Por outro lado, as versões mais antigas nem sempre são melhores. Por exemplo, se você comprou um novo computador com Windows, provavelmente ele viria com o aclamado sistema operacional Windows 10. No entanto, se você comprou o recondicionado, pode acabar com a versão anterior amplamente odiada, o Windows 8. Embora você possa atualizar para o Windows 10 (provavelmente de graça), isso adicionaria uma camada extra de problemas à compra.

Outro problema com a compra de eletrônicos recondicionados é que alguns vendedores não são tão escrupulosos quanto outros quanto a garantir que todos os problemas sejam resolvidos. Se você descobrir um problema após o término da garantia de 30 dias, poderá ter problemas para devolver o item. De acordo com ConsumerReports.org, algumas lojas não aceitam devoluções de produtos recondicionados e outras somente permitem devoluções em até 30 dias após a compra. Mesmo seu cartão de crédito nem sempre pode ajudá-lo, pois muitos cartões excluem especificamente produtos recondicionados de suas ofertas de proteção de compra.

Compras inteligentes para eletrônicos recondicionados

A compra de eletrônicos recondicionados pode ser uma maneira de encontrar produtos confiáveis a preços acessíveis, mas também pode ser uma maneira de se queimar se você não tomar cuidado. Certamente vale a pena procurar ofertas de produtos recondicionados, mas também vale a pena tomar algumas medidas de bom senso para se proteger. Isso inclui fazer compras em sites confiáveis, escolher produtos que valem o dinheiro e ler as letras pequenas antes de clicar no botão comprar.

Onde comprar - Sites de fabricantes

A maneira mais importante de se proteger é comprando de vendedores respeitáveis. Quando você compra em sites obscuros, não pode ter certeza de que os produtos listados como recondicionados foram realmente corrigidos para uma condição nova. Um iPad de US $ 199 não é uma pechincha se o tablet quebrar dentro de uma semana e for impossível alcançar o departamento de atendimento ao cliente.

Uma aposta mais segura é comprar eletrônicos recondicionados diretamente do fabricante. Dessa forma, você sabe que a empresa com a qual está lidando quer que você seja feliz com a marca.

As empresas que oferecem produtos recondicionados incluem:

Amazon.com. A Amazon.com oferece versões recondicionadas certificadas de seu e-reader Kindle, tablet Kindle Fire e stick TV Fire. Esses produtos têm a aparência e o funcionamento de novos. Todos eles têm garantia de um ano e você pode comprar garantias estendidas para alguns produtos.
maçã. Você pode encontrar produtos Apple recondicionados, de iPods a computadores Mac, na Apple Store. A Apple certifica que todos os seus produtos recondicionados têm todas as peças defeituosas substituídas e são exaustivamente testadas, limpas e reembaladas. Eles também têm garantia de um ano. Você pode obter suporte técnico para produtos Apple recondicionados, mas custa extra.
Dell. A Dell oferece produtos recondicionados certificados através do Dell Outlet. Ao contrário de muitos sites, esta loja permite que você saiba se cada produto foi devolvido fechado, usado e depois recondicionado ou danificado esteticamente. Todos os três tipos de produtos vêm com a mesma garantia que a Dell oferece em novos produtos similares. Eles também podem ser devolvidos dentro de 30 dias sem taxa de envio.
Epson. A Epson vende impressoras recondicionadas e outros produtos no Epson Clearance Center. Todos os produtos recondicionados na fábrica possuem a mesma garantia que os novos.
HP. Você pode comprar produtos HP recondicionados, bem como ofertas de fechamento e excesso de estoque, no HP Business Outlet. Os produtos recondicionados têm a garantia de estar em condições "totalmente funcionais" e contam com uma garantia limitada de um ano.
Lenovo. O Lenovo Outlet oferece promoções em todos os computadores Lenovo. É garantido que os produtos recondicionados funcionem como os novos, embora possam ter pequenos danos cosméticos. Todos eles vêm com uma garantia padrão de um ano.

Onde comprar - Sites de varejo

Outra maneira de encontrar eletrônicos recondicionados confiáveis é comprar em um ponto de venda conhecido. Muitos grandes varejistas on-line vendem mercadorias devolvidas e recondicionadas com descontos substanciais. Esses itens são reparados e testados da mesma forma que os produtos recondicionados pelo fabricante, embora geralmente não tenham garantia..

Boas fontes de varejo para produtos recondicionados incluem:

Amazon.com. A megastore online revende mercadorias devolvidas através do site Amazon Warehouse Deals. Todos os produtos são testados e classificados para avaliar sua condição, mas eles não vêm com garantia.
Melhor compra. O Best Buy Outlet distingue itens recondicionados e itens de "caixa aberta", que foram devolvidos sem uso. Os itens recondicionados certificados, com garantia de que estão em condições novas, são vendidos nas lojas Best Buy e on-line. Todos eles vêm com garantias que variam de 90 dias a um ano.
CowBoom. Uma marca Best Buy, a CowBoom é especializada em negócios para produtos eletrônicos de consumo usados e recondicionados. Cada compra vem com uma garantia de devolução de dinheiro sem problemas de 15 dias.
Crutchfield. A Crutchfield é um fornecedor on-line que obteve as melhores notas nas classificações de lojas de eletrônicos da Consumer Reports. A Crutchfield Outlet Store vende uma variedade de eletrônicos devolvidos, de TVs, câmeras, aparelhos de som para carros. Todos os itens de saída foram inspecionados e testados e vêm com garantia do fabricante, além de suporte técnico gratuito por toda a vida.
NewEgg. Esse sistema eletrônico de varejo on-line vende computadores e periféricos recondicionados em seu NewEgg Outlet. Todos os itens recondicionados são inspecionados e reparados por técnicos certificados, e alguns produtos vêm com garantias.

O que comprar

Alguns itens recondicionados são melhores negócios que outros. Por exemplo, Rick Broida, da CNET, diz que “escolheria reformar toda vez” ao comprar produtos da Apple, que considera excessivamente caros quando forem vendidos novos. Ele aponta para ofertas em um iPad e MacBook Air reformados que economizam de 15% a 30% em comparação com as novas versões. E, graças à excelente garantia da Apple em itens recondicionados, ele diz que você não desiste de escolher os recondicionados.

Eric Griffith, da PCMag, vai um passo além, argumentando que os computadores recondicionados em geral são quase sempre melhores do que os novos. Ele ressalta que, diferentemente de um carro, é muito fácil restaurar um computador para uma condição como nova limpando as unidades, reinstalando o sistema operacional e substituindo os periféricos. Ele diz que as únicas pessoas que realmente precisam de novos computadores são aquelas que precisam ter "o melhor e o mais recente" e aquelas que desejam personalizar seus sistemas para suas necessidades exatas.

No entanto, também existem alguns itens que não resistem bem à reforma. Aqui estão algumas que os especialistas recomendam contra:

Discos rígidos. Broida argumenta em outro artigo da CNET que um disco rígido não pode realmente ser restaurado à condição de novo. Uma vez usado, já começou a se desgastar e não há como desfazer isso. Além disso, ele ressalta, os preços dos novos discos rígidos já são tão baixos que não vale a pena arriscar seus dados em prol de um acordo melhor..
TVs. Broida diz que as TVs recondicionadas podem ser muito mais baratas que as novas, mas toda vez que ele compra uma, ela chega em uma condição "horrenda". Muitos de seus leitores também se queixaram de que as TVs recondicionadas foram danificadas durante o transporte devido a embalagens descuidadas. Outro problema é que as TVs recondicionadas geralmente vêm com apenas uma garantia de 90 dias, que ele não considera longa o suficiente para os aparelhos "não confiáveis" de hoje..
Impressoras. Broida está em cima do muro sobre este. Ele ressalta que a passagem de tinta ou toner através de uma impressora tem "uma maneira de reunir os trabalhos", e não há realmente nenhuma maneira de trazê-lo de volta a uma condição como nova posteriormente. No entanto, ele acha que uma impressora recondicionada ainda pode ser um bom negócio se a economia for substancial o suficiente. Ele avisa os compradores para garantir que a impressora seja re-certificada pelo fabricante e que venha com nova tinta ou toner.
Celulares. Matt Granite, um “especialista em dinheiro” do USA Today, lista os telefones celulares como um dos itens que ele nunca compraria usado ou reformado. Seu raciocínio é simples: considerando quantas vezes as pessoas largam seus telefones celulares, ele não vê como eles podem ser consertados como novos..

Como se Proteger

Ao comprar eletrônicos recondicionados, é especialmente importante fazer algumas pesquisas - tanto no produto em si quanto no vendedor. Aqui estão algumas coisas para verificar sempre que você compra um item recondicionado:

Avaliações. Leia opiniões on-line do produto para aprender sobre seus pontos fortes e fracos e verifique se ele possui todos os recursos que você precisa. Ao ler as análises, faça uma lista dos problemas que outros proprietários tiveram com o produto. Dessa forma, quando seu dispositivo chegar, você poderá testá-lo para verificar se ele tem algum dos mesmos problemas. Faça isso imediatamente, para que você possa devolvê-lo dentro do período de garantia, se houver algo errado.
Preços. Antes de comprar um item recondicionado, descubra quanto custa o mesmo produto novo. Se a diferença entre o novo e o recondicionado é de apenas alguns dólares, o item recondicionado não é realmente uma pechincha. Verifique o número do modelo para garantir que o novo produto que você está comparando seja o mesmo que o recondicionado.
o que está incluído. Verifique a lista com cuidado para garantir que um item recondicionado tenha todos os extras necessários para usá-lo. Por exemplo, se você estiver comprando um computador de mesa, verifique se o teclado, o mouse e os cabos de alimentação estão incluídos. Caso contrário, considere quanto dinheiro extra será necessário para comprar novos. Com esses extras adicionados, o PC reformado pode não parecer uma pechincha.
garantia. Embora a maioria dos itens recondicionados tenha garantia, alguns são cobertos por apenas 30 a 90 dias - e outros não incluem cobertura de garantia, a menos que você pague separadamente. Descubra quanto tempo demora a garantia do seu item antes de comprar, para saber quanto tempo você deve devolvê-lo, se houver algum problema. Evite os produtos listados "como estão", que são realmente usados em vez de reformados.
Política de devolução. Saiba como devolver o item, se não estiver satisfeito. A duração do período de devolução depende de onde você comprou o item - Crutchfield oferece 60 dias para devoluções, enquanto a Apple Store oferece apenas 14. No lado positivo, a Apple paga o custo do frete de retorno, um bônus que a maioria dos revendedores não ofereça. Além disso, verifique se o comerciante cobra uma "taxa de reabastecimento" pelos itens devolvidos.

Palavra final

Em geral, os especialistas em tecnologia estão entusiasmados com a eletrônica recondicionada. Eles dizem que, desde que você compre de uma fonte respeitável, poderá obter um produto que funcione como novo por uma fração do custo.

No entanto, eles também enfatizam que é importante fazer sua lição de casa primeiro. Quanto mais você aprender sobre o produto e o vendedor, maiores serão suas chances de evitar uma surpresa desagradável quando o pacote chegar.

Você já comprou eletrônicos recondicionados? Se sim, você os recomendaria?