Golpes de segurança em casa - Como se proteger de serviços falsos

Então, no verão passado, um trabalhador apareceu à sua porta vestindo o uniforme de sua empresa de segurança doméstica. Ela disse que precisava fazer algumas atualizações no sistema dele. Ela removeu os alarmes antigos, instalou novos e deu a ele um novo contrato para assinar.

No mês seguinte, para choque de Ray, ele recebeu não uma, mas duas contas para seu sistema de segurança doméstica - de duas empresas diferentes. Quando ele ligou para a antiga empresa para descobrir o que estava acontecendo, eles disseram que nunca haviam enviado o trabalhador que aparecia à sua porta. Ela era de uma empresa diferente e o contratou para o serviço e jogou fora o equipamento antigo. Ray agora está preso a dois contratos - e um sistema que não é tão bom quanto o que ele tinha antes.

Infelizmente, golpes de segurança em casa como esse são muito comuns. As empresas costumam usar sistemas de segurança de arremesso de porta em porta que realmente não valem seu custo. Eles usam táticas de alta pressão, conversas rápidas e truques diretos para vender equipamentos inferiores. Aqui está o que você precisa saber para identificar golpes e se proteger.

Sinais de alerta de um golpe de segurança doméstica

Em muitos casos, os sinais de alerta de um golpe de segurança doméstica são os mesmos de qualquer outro golpe. Os golpistas tentarão pressioná-lo, assustá-lo ou tentá-lo com um "acordo imbatível". Aqui estão alguns sinais de alerta de que os vendedores de segurança à sua porta não estão dispostos.

1. Eles exigem uma decisão rápida

Essa é uma técnica comum a muitos tipos de golpes. Os bandidos dizem que essa é uma oferta especial por tempo limitado e você precisa agir agora. Por exemplo, eles dizem que o acordo é bom apenas hoje, ou eles têm apenas um sistema por esse preço. Eles esperam que isso o leve a assinar algo sem ter tempo para analisar atentamente o acordo.

Ofertas únicas como essa quase nunca são reais. Como regra, empresas reais não alteram seus preços no dia-a-dia. Às vezes, há vendas de liquidação, mas geralmente são produtos antigos que estão desatualizados. Se um sistema de segurança não estiver disponível amanhã, provavelmente é um sistema que você não deseja em sua casa.

2. Eles oferecem equipamento gratuito

Uma maneira pela qual as empresas pressionam você a comprar é oferecer o que parece ser um acordo inacreditável. Eles lhe dirão que podem instalar um sistema de alarme completo por apenas US $ 99 - ou mesmo um totalmente gratuito.

No entanto, esses produtos "gratuitos" sempre vêm com cordas anexadas. Para obtê-los, você geralmente precisa assinar um contrato que o impede de pagar uma alta taxa de monitoramento mensal por três a cinco anos. Adicione todas essas taxas e o custo a longo prazo do sistema não parecerá mais muito.

Além disso, o equipamento em si costuma ser inferior. De fato, às vezes não funciona. A empresa coloca câmeras ou alarmes apenas para exibição, mas os assaltantes podem simplesmente arrancá-los da parede e nada acontece.

3. Eles tentam assustar você

Se a ganância não funcionar, as empresas podem tentar pressioná-lo com medo. Por exemplo, eles inventam uma história sobre uma série de roubos no seu bairro. Às vezes, para parecer mais imediato, eles dizem que os assaltantes atingem uma casa na sua rua. Isso faz parecer que sua casa pode ser a próxima e você precisa de proteção imediatamente.

4. Eles abrem caminho

Para aumentar a pressão, os vendedores costumam tentar entrar em sua casa. Por exemplo, eles o induzem a deixá-los entrar dizendo que precisam ver a casa inteira para que possam fazer uma cotação. Então, uma vez dentro, eles se recusam a sair até que você assine um contrato.

5. Eles se apresentam como sua empresa de segurança existente

Se você já possui um sistema de segurança, isso não significa que você não será alvo de golpistas. De fato, alguns agentes de vendas furtivos procuram especificamente pessoas que possuem placas em suas propriedades de outras empresas de segurança. Então eles batem nessas portas e dizem que a empresa de segurança os enviou. Eles podem dizer que precisam inspecionar o sistema existente, fazer alguma manutenção ou atualizar o equipamento.

Em vez disso, quando entram, eles retiram seu sistema antigo e instalam um sistema completamente novo. Em seguida, eles fazem com que você assine um novo contrato com a empresa, geralmente com uma alta taxa mensal.

Obviamente, assinar este novo contrato não cancela o antigo. Você ainda receberá uma fatura pelo serviço da sua empresa antiga, mesmo que não tenha mais o sistema deles. Pior ainda, a nova empresa geralmente joga fora seus equipamentos antigos - que podem até não pertencer a você. Você não apenas está preso a dois contratos, como agora deve à sua empresa antiga o dinheiro que perdeu.

A verdade é que uma empresa de segurança legítima nunca enviará alguém à sua porta sem aviso prévio. Se eles realmente precisarem fazer manutenção ou atualizações, ligam para você primeiro e marcam uma consulta. Se os trabalhadores aparecerem sem aviso, você pode assumir que eles não são legítimos.

6. Eles dizem que estão substituindo sua antiga empresa

Às vezes, em vez de dizer que são da sua empresa de segurança, os funcionários à sua porta alegam que sua antiga empresa está falindo. Eles dizem que a empresa assumiu todas as contas da empresa antiga e você precisa assinar um novo contrato com elas.

Se você concordar com isso, o resultado é o mesmo que o outro golpe. Você acaba com dois contratos com empresas diferentes e apenas um sistema - um que pode ou não funcionar.

Mais uma vez, não é assim que empresas reais fazem negócios. Se sua empresa de segurança realmente vendeu todas as suas contas, normalmente ela liga ou envia uma carta para informar sobre a alteração. Não basta enviar alguém de outra empresa à sua porta.

Como evitar golpes de segurança doméstica

Praticamente todos os golpes de segurança funcionam tentando forçá-lo a tomar uma decisão precipitada. A melhor maneira de evitá-los é recusar-se a ser pressionado. Insista em reservar um tempo por conta própria - sem que o vendedor olhe por cima do ombro. Na maioria dos casos, um pouco de trabalho é suficiente para mostrar que um “acordo” de segurança em casa não passa de uma farsa.

Aqui estão algumas dicas específicas a serem lembradas.

1. Não assine no local

Não importa o que os vendedores lhe digam, não assine nada. Em vez disso, diga a eles que você deseja pensar sobre isso e peça que voltem mais tarde. Se a empresa for legítima, estará disposta a fazer esse esforço extra para atrair seus negócios.

2. Ligue para a empresa

Se o vendedor disser que é da sua empresa de segurança existente ou de outra empresa que está assumindo seus negócios, não aceite a palavra. Em vez disso, ligue para a empresa para confirmar a história. Provavelmente, você descobrirá que não há uma palavra de verdade nela.

3. Peça a Licença do Empreiteiro

Na maioria dos estados, os contratados que instalam sistemas de segurança residencial devem ser licenciados. Se você quiser ter certeza de que está lidando com um empreiteiro real, peça para ver sua licença. Se eles disserem que não o têm, devem pelo menos fornecer o nome do contratado, o número da licença e o estado que a emitiu. Se eles não puderem ou não fornecerem essas informações, provavelmente você está lidando com um falso. No entanto, mesmo que eles mostrem uma licença, não assuma que seja real. Em vez disso, anote o número da licença e indique para que você possa verificar.

4. Obtenha detalhes sobre a empresa

Mesmo se você mora em um estado que não exige licenças, ainda pode verificar a empresa para garantir que ela seja legítima. Peça o nome do contratante, o endereço e o número de telefone da empresa, bem como um site, se houver. Se eles não fornecerem essas informações básicas, mostre a porta.

5. Não os deixe entrar

Faça o que fizer, não deixe os vendedores entrarem em sua casa. Se o fizer, poderá ter problemas em fazê-los sair. É muito mais fácil - e seguro - se livrar deles enquanto estão na porta. Se eles disserem que precisam entrar para que possam fazer manutenção ou fazer atualizações no seu sistema, peça para que a empresa ligue para você e marque uma consulta. Lembre-se, não há nada de rude em dizer não a um vendedor se você não estiver interessado. Se eles se recusarem a ir embora, mesmo depois que você pediu para sair, chame a polícia.

6. Conheça seus direitos

Se um golpista conseguir induzi-lo a assinar um contrato, você ainda terá a chance de sair dele. A Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) possui uma “regra de reflexão” que lhe dá o direito legal de cancelar qualquer contrato dentro de três dias se ele tiver sido assinado em sua casa ou em qualquer local que não seja o local de negócios permanente do vendedor . Você não precisa dar um motivo para mudar de idéia e pode recuar, mesmo que o equipamento já esteja instalado. De acordo com a lei, o vendedor deve notificá-lo sobre esse direito e incluir duas cópias de um formulário de cancelamento com seu contrato - um para manter e outro para devolver. Se o vendedor não fornecer esses formulários, entre em contato com o escritório do procurador-geral do estado para obter ajuda. Você também pode registrar uma reclamação sobre a empresa no site do Assistente de reclamação da FTC.

Como comprar com segurança um sistema de segurança

Se você estiver interessado em instalar um sistema de segurança residencial, a melhor maneira de encontrar um é comprando você mesmo. Dessa forma, você pode dedicar um tempo para fazer algumas pesquisas e escolher uma empresa em que possa confiar. Veja como encontrar a melhor oferta em um sistema de segurança residencial.

1. Receba recomendações

Para encontrar uma empresa confiável de segurança doméstica, pergunte ao redor. Converse com amigos, familiares e colegas de trabalho que possuem sistemas de segurança em casa e pergunte se eles gostam deles. Você também pode usar sites de revisão como a Lista e o Yelp da Angie's para encontrar empresas legítimas em sua área e ver como seus clientes se sentem sobre elas, ou verificar avaliações detalhadas on-line.

Aqui estão algumas perguntas específicas para perguntar às pessoas sobre suas empresas de segurança:

• O equipamento foi instalado quando a empresa disse que seria?
• A empresa explicou o sistema para todos que moram na casa??
• Você já teve algum problema com o sistema? Nesse caso, a empresa lidou com eles prontamente?
• Você já teve uma invasão desde que o sistema foi instalado? Nesse caso, a polícia foi contatada imediatamente?

2. Controle a empresa

Depois de ter uma lista de empresas de segurança doméstica, verifique cada uma delas em detalhes. Aqui estão algumas maneiras de obter os fatos sobre uma empresa:

• Ler Comentários. Comece inserindo o nome da empresa em um mecanismo de pesquisa. Isso deve ajudá-lo a encontrar resenhas da empresa para obter uma visão geral rápida das experiências de outras pessoas.
• Verificar reclamações. Para garantir que a empresa esteja sempre atualizada, pesquise seu nome no site do Better Business Bureau. Essa é uma maneira rápida de garantir que a empresa seja legítima e descobrir todas as reclamações apresentadas contra ela. Você também pode procurar reclamações no escritório do procurador-geral do estado ou em uma agência local de proteção ao consumidor.
• Verificar licenças. Verifique a Associação Nacional de Agências de Licenciamento de Empreiteiros Estaduais para encontrar a agência que licencia empreiteiros em seu estado. Entre em contato com essa agência para garantir que a licença do contratante seja atual e esteja em boas condições.
• Peça referências. Depois de restringir sua lista a algumas empresas específicas, pergunte-lhes se elas podem fornecer referências de seus clientes atuais. Ligue para esses clientes e pergunte se eles estão satisfeitos com seus sistemas. Faça as mesmas perguntas que você fez às pessoas ao pesquisar empresas na Etapa 1.

3. Faça uma estimativa por escrito

Até agora, você deve ter uma "lista curta" de empresas de segurança doméstica que vale a pena conferir. Os especialistas recomendam obter estimativas escritas de pelo menos três empresas. Dessa forma, você pode ter uma boa noção do que um sistema de segurança deve incluir e qual o preço razoável..

Quando uma empresa vem para lhe dar uma cotação, deve verificar a casa inteira. Uma empresa respeitável não tentará vender a você um sistema sem ter uma boa noção de suas necessidades de segurança e do layout da sua casa.

A empresa também deve estar disposta a fornecer todos os detalhes sobre como o sistema de segurança funciona. Aqui estão algumas perguntas a serem feitas:

• Quem fará a instalação e monitorará o sistema? O vendedor faz esse trabalho ou o contrata com terceiros?
• Qual é o período do contrato? Você está preso por um ano, ou talvez mais? Existem penalidades por rescisão antecipada do contrato? O que acontece se você se mudar antes que o contrato se esgote?
• Qual é o custo do monitoramento e com que frequência você será cobrado?
• O que acontece se o alarme disparar? A empresa liga primeiro para você ou para a polícia? Quanto tempo após o alarme tocar, você será notificado?
• O que acontece se a empresa não puder entrar em contato com você quando o alarme disparar? Isso redefinirá o alarme? Será que vai ligar para a polícia ou tentar um número alternativo?
• O que acontece se a energia acabar? O sistema possui um backup de bateria?
• O sistema vem com garantia? Em caso afirmativo, o que abrange e por quanto tempo? A garantia da sua empresa ou da fabricante do equipamento?
• Quem é responsável por reparar o sistema e mantê-lo atualizado?
• O sistema inclui serviços extras, como detecção de fumaça e incêndio, controle remoto, vigilância por vídeo, notificações por email ou aplicativo para smartphone?

4. Compare as empresas

Depois de obter suas três estimativas, compare-as ponto por ponto. Veja o custo de instalação, a taxa mensal e o que você obtém pelo seu dinheiro.

Considere também qual sistema é mais conveniente de usar. Se algum dos sistemas envolver a polícia ou o corpo de bombeiros local, entre em contato com esse departamento para descobrir se seu novo sistema precisaria ser registrado. Além disso, pergunte se existe alguma penalidade por alarmes falsos..

5. Leia a cópia fina

Depois de se estabelecer em uma empresa, examine cuidadosamente o contrato antes de assiná-lo. Certifique-se de que inclui tudo o que lhe foi prometido na estimativa.

O contrato deve incluir o nome e o endereço do vendedor, a data e todas as informações sobre o sistema e seus custos. Ele deve especificar o custo da instalação, a taxa de monitoramento mensal ou trimestral e por qual período você concorda em pagar esses custos. O vendedor também deve fornecer um manual do proprietário, uma garantia por escrito, uma cópia do contrato para você manter e os dois formulários de cancelamento exigidos por lei.

Como um detalhe final, peça para inspecionar o equipamento real antes de assinar o contrato. Dessa forma, você pode garantir que não tenha sido aberto ou adulterado de nenhuma maneira.

Palavra final

Golpes de segurança em casa tendem a jogar com seus medos. Os vendedores aparecem à sua porta com histórias assustadoras sobre roubos no bairro e avisos de que você pode ser o próximo. Eles tentam fazer parecer que assinar um contrato com eles agora é sua única chance de evitar uma invasão.

Mas, na realidade, existem maneiras muito melhores de proteger sua casa contra roubo. Existem muitas empresas legítimas que podem instalar um sistema de segurança para você e também existem bons sistemas de bricolage que você pode instalar por conta própria. Com um pouco de pesquisa, você pode encontrar facilmente um sistema que atenda às suas necessidades a um preço adequado ao seu orçamento. Essa é uma jogada muito mais inteligente do que ser pressionado a tomar uma decisão precipitada, da qual você só vai se arrepender mais tarde.