10 dicas de etiqueta de mídia social para contas pessoais e comerciais

Dado o prolífico ambiente de mídia social de hoje, é difícil acreditar que apenas 10 anos atrás, a mídia social mal existia. Embora seja ótimo se conectar com amigos e colegas em qualquer lugar e a qualquer momento, essa conectividade traz riscos. Um tweet descuidado ou uma postagem no Facebook pode alienar seus entes queridos e prejudicar seu trabalho.

Embora as configurações de privacidade cada vez mais robustas possam ajudar a manter sua presença social em segredo, é difícil se proteger completamente da vista. Se você usa plataformas de mídia social regularmente, seguir uma etiqueta adequada pode protegê-lo de infelizes reações sociais.

Como não usar mídias sociais

Como você deve não usar mídias sociais? Existem milhões de maneiras pelas quais você pode dar errado. Por exemplo, você deve evitar enviar tweets potencialmente ofensivos e evitar qualquer debate on-line agressivo que possa constrangê-lo na frente de colegas de trabalho ou familiares. Outros exemplos de mau uso das mídias sociais parecem relativamente inócuos, mas podem causar sérios danos.

Por exemplo, em 2011, um educador da Flórida concordou com um acordo de US $ 80.000 em um processo de discriminação por idade contra seu ex-empregador. O acordo incluía uma cláusula padrão de não divulgação, que proibia ambas as partes de discutir os termos com qualquer pessoa, incluindo membros da família. O educador, Patrick Snay, deu seu primeiro passo em falso transmitindo os detalhes do acordo para sua esposa e filha adolescente - uma ofensa desculpável. Mas, aparentemente, ele não enfatizou o acordo de confidencialidade. Em questão de dias, conforme relatado por Consumerist, sua filha se gabou com satisfação em sua página no Facebook, agradecendo ao ex-empregador de seu pai por subsidiar as próximas férias em família na Europa. Quando os funcionários da escola viram os cargos mal aconselhados, eles se recusaram a pagar. Depois de perder a batalha judicial que se seguiu, Snay se afastou de mãos vazias.

Dicas de etiqueta de mídia social

Você pode nunca estar em posição de perder o emprego ou um acordo de cinco dígitos por causa de um tweet, mas a etiqueta on-line adequada é fundamental por vários motivos. Até suas contas pessoais podem ficar visíveis para pessoas que você não conhece, e suas postagens e compartilhamentos, uma vez públicos, ficam no registro por um longo tempo. Sua presença nas mídias sociais deve inspirar orgulho, não se arrepender, e o que você compartilha deve se destacar da tagarelice diária.

1. Não misture negócios e prazer

Algumas figuras públicas são pagas para publicar coisas ultrajantes ou inspiradoras em suas contas de mídia social, mas meros mortais não têm esse privilégio. Se o seu trabalho exige que você mantenha uma conta de mídia social com o seu nome, não a use para falar sobre onde vai dançar hoje à noite ou para compartilhar fotos do seu novo filhote. Mantenha contas separadas para esse tipo de envolvimento. Se os identificadores de suas contas pessoais e comerciais forem semelhantes, indique claramente qual é a conta na seção sobre. Para suavizar a explosão de conteúdo questionável, anexe um aviso de isenção de responsabilidade, como "Todas as visualizações expressas são minhas", às suas contas pessoais do Twitter e do Facebook.

Lembre-se de que suas preocupações profissionais sempre devem superar as pessoais. Por exemplo, se você foi escolhido para uma promoção no trabalho, mas não foi liberado para discuti-la publicamente, resista ao desejo de compartilhar as notícias em suas contas pessoais de mídia social.

2. Tenha cuidado ao publicar e marcar fotos

Você provavelmente não gosta quando seus amigos o etiquetam em fotos pouco lisonjeiras ou francas, então por que colocá-los na mesma posição? Se você estiver postando uma foto de grupo, peça permissão antes de marcar seus amigos ou publique a foto com a legenda “Identifique-se” para incentivar outras pessoas a tomar a iniciativa. Além disso, verifique se as fotos do seu perfil, especialmente em sites sociais com foco em negócios, como o LinkedIn, são profissionais. Fotos nítidas e de alta resolução da cabeça funcionam melhor.

As regras mudam para a página da sua empresa, onde um logotipo ou imagem representativa pode ser apropriado. Se preocupações profissionais levarem você a manter uma página anônima do Facebook ou Twitter, fique à vontade para ser mais criativo com as imagens. Apenas não faça nada realmente ofensivo - ainda é possível deduzir o proprietário de uma página anônima.

3. Seja autocentrado em pequenas doses

Mesmo se você entender que não é o centro do universo, sua presença nas mídias sociais poderá estar cantando uma música diferente. Antes de postar, twittar ou compartilhar algo, pense em como os outros o interpretam - será percebido como esclarecedor e informativo ou grosseiro e chato? Isso é particularmente importante se você depende do Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn e outras ferramentas para divulgar seu lado profissional..

A regra 4-1-1, que foi desenvolvida para o Twitter, mas pode ser aplicada a outras plataformas, é um bom modelo para o engajamento. A idéia é que toda vez que você publica algo que é "tudo sobre você", você compartilha pelo menos quatro partes de conteúdo escritas por outra pessoa.

4. Entenda que seu senso de humor não é universal

A menos que você esteja enviando uma mensagem privada, suas postagens nas redes sociais vão muito além de seus amigos e familiares. O que voa no vestiário ou na fraternidade pode não ser kosher em um ambiente em que pessoas de diferentes origens se reúnem. Isso não significa que você não pode usar humor bem colocado em suas postagens - apenas verifique se é apropriado.

5. Não seja reativo

É divertido assistir às guerras com celebridades no Twitter, mas evite ser sugado pelos seus próprios argumentos nas mídias sociais. Por trás de uma tela, as consequências de uma luta parecem menos imediatas, e muitas pessoas estão dispostas a se enfrentar on-line de maneiras que nunca sonhariam em fazer cara a cara. Se você divulgar as coisas nas mídias sociais, suas palavras e ações poderão ser salvas e arrastadas.

Há muitas maneiras de começar uma briga nas mídias sociais, desde responder pessoalmente a uma postagem no Facebook com tonalidades políticas, até chamar publicamente alguém por transgressão. Não importa como a luta comece, os resultados não são construtivos. Além de alienar seu adversário e seus associados, você pode desenvolver uma reputação de cabeça quente. E se você for um funcionário sênior, como vice-presidente ou especialista em relações públicas, seu empregador poderá tomar medidas contra você, mesmo que a disputa não tenha nada a ver com seu trabalho.

6. Evite o compartilhamento excessivo

Seus feeds de mídia social não devem ser interpretados como um monólogo interno. Ocasionalmente, é bom compartilhar o que seu gato está fazendo ou o quão incrível foi o jantar na noite passada. Mas compartilhar demais - como postar sua escolha de cereal todas as manhãs - é a maneira mais rápida de perder seus amigos e seguidores. Mesmo que você não use suas contas para fins profissionais, sua presença social é uma grande parte de sua marca pessoal. Você deseja que sua marca seja interessante, envolvente e representativa de suas melhores características. Você não quer diluí-lo com dezenas de mensagens irrelevantes.

7. Construa um legado para o futuro

É padrão que empregadores e instituições de ensino examinem a atividade de mídia social dos candidatos antes de conceder uma entrevista ou aceitar uma inscrição, para garantir que suas contas não ponham em risco suas chances. Aumente as configurações de privacidade de suas contas pessoais para que suas postagens não fiquem visíveis para não-contatos. Remova e desmarque fotos moralmente ou legalmente questionáveis. Encontre e exclua quaisquer comentários depreciativos que você fez sobre empregadores ou colegas anteriores. Verifique se o seu perfil do LinkedIn tem um currículo atualizado e comece a se envolver com grupos profissionais relevantes.

Pense além da próxima atualização de status - sua presença na mídia social contém anos de informações sobre você e sua exposição aumenta com a digitalização da sociedade. Se você deseja usar a mídia social para dizer e compartilhar o que quiser, considere criar contas semi-anônimas sob um pseudônimo, como apelido, erro de ortografia ou inversão de seu nome completo.

8. Não se detenha

A desonestidade pode ter sérias conseqüências pessoais e profissionais, mesmo nas mídias sociais. Pode parecer fácil deturpar-se quando você está escondido atrás de uma tela, mas mesmo um embelezamento aparentemente inocente no seu perfil do LinkedIn, como inventar um título mais impressionante em um trabalho anterior, pode deixá-lo enlatado. Usar a mídia social para obter crédito pelas realizações de seus colegas de trabalho também é um não-não.

9. Não beba e Tweet

Se você é prejudicado de alguma forma - falta de sono, jet lag ou um excesso de bebida - é mais provável que você quebre as regras da etiqueta nas mídias sociais. Se você se sentir inseguro ao volante, aguarde para se conectar on-line até estar em um estado de espírito melhor. Da mesma forma, se o seu primeiro instinto após um longo dia de trabalho ou uma briga com seu parceiro for desabafar digitalmente, resista à tentação. Você pode dizer algo que possa prejudicar sua reputação pessoal ou profissional.

10. Entenda as melhores práticas de cada plataforma

Alguns princípios de etiqueta nas mídias sociais são amplamente aplicáveis, e muitos são extensões da cortesia offline. Mas outros, como o que incluir em mensagens diretas no Twitter e quando ou com quem se conectar no LinkedIn, são específicos da plataforma. Antes de se tornar um usuário ativo de uma nova plataforma de mídia social, leia suas práticas recomendadas. E como essas práticas podem mudar à medida que novos recursos surgem, estude todos os meses para se manter atualizado.

Palavra final

As mídias sociais têm um poder tremendo, por isso é importante seguir a etiqueta adequada quando você se envolve com outros usuários. Desde evitar uma autopromoção extensa, até manter um respeitoso senso de humor, a maioria das práticas recomendadas é simplesmente uma versão de alta tecnologia da etiqueta da velha escola. Mas o mundo das mídias sociais se move muito mais rápido que o mundo offline, por isso é fundamental pensar nos efeitos que suas palavras, fotos e vídeos têm antes de compartilhá-los com centenas ou milhares de colegas. Os habitantes digitais nem sempre perdoam rapidamente.

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