As 10 principais políticas de empresas de lojas de varejo favoráveis ​​ao consumidor para aproveitar

Algumas dessas políticas têm a ver com compras no varejo, enquanto outras são importantes antes de fazer seus planos de viagem de férias. Eu me considero um comprador muito experiente, mas até fiquei bastante surpreso com alguns deles, especialmente em comparação com a lista dos "piores".

Então, aqui está, minha lista dos dez melhores de políticas fantásticas para o consumidor que você deve conhecer ao fazer suas compras finais de fim de ano.

1. Walmart
Isso tem que ser o melhor dos melhores. Eu acho que eles chamam de política de "sem recibo, sem problemas". No Walmart, você pode devolver a maioria dos itens para reembolso em dinheiro (aplica-se a compras abaixo de US $ 25) ou um cartão-presente (para compras acima de US $ 25). Você também pode trocar itens sem um recibo. Estou agradavelmente surpreendido com esta política. O único problema é que, se você tiver mais de três devoluções sem um recibo dentro de um período de 45 dias, precisará da aprovação de um gerente para obter mais devoluções..

2. Hotels.com
Este site de viagens nunca cobra uma taxa para cancelar ou modificar uma reserva de quarto. No entanto, você ainda deve verificar a política de reservas do hotel para evitar multas nesse sentido..

3. Linhas aéreas do sudoeste
Na minha opinião, o sudoeste é o topo quando se trata de viagens aéreas. Como dizem os comerciais, eles permitem duas peças de bagagem despachada por viajante sem nenhum custo.

4. L.L.ean
Aqui está outro bom. L.L. Bean tem uma garantia de satisfação de 100% do produto. Você pode devolver qualquer coisa, a qualquer momento, por qualquer motivo. Agora há uma empresa que sabe como administrar um negócio!

5. Costco
A política da Costco é semelhante à da L.L.ean. Exceto, eles vendem quase tudo sob o sol, o que torna esse negócio muito favorável ao consumidor. A Costco possui uma política de devolução aberta para praticamente tudo o que vende. Isso exclui alguns aparelhos eletrônicos domésticos, embora eles ainda venham com uma janela de retorno de 30 dias.

6. Orvis
Os clientes da Orvis podem ligar para um número gratuito e falar com um ser humano. Se isso não lhe parecer muito importante, os robôs já podem ter vencido. A Orvis também oferece bate-papo na Web ao vivo, consultas por e-mail e tempo de resposta garantido de duas horas ou menos.

7. Publix
Você precisa amar este. Não tenho certeza se este acordo se aplica a todas as lojas ou não, mas em alguns locais da Flórida, você pode obter um suprimento de 14 dias de algumas das prescrições genéricas mais comuns, gratuitamente. Tudo que você precisa é de uma receita existente. E eles também oferecem medicamentos gratuitos para diabéticos. Incrível, certo? Consulte a filial local do Publix para ter certeza.

8. Zappos.com
Esta empresa construiu sua marca no atendimento ao cliente. Na Zappos, você sempre recebe frete grátis, nos dois sentidos, e devoluções gratuitas por 365 dias. Os retornos são rápidos e simples. A empresa permite que você imprima suas próprias guias de remessa UPS ou USPS ou solicite a entrega de uma guia de remessa pelo correio.

9. US Cellular
A U.S. Cellular é uma empresa bastante desconhecida no setor de telefonia celular. No entanto, essa empresa de telefonia móvel realmente lembra seus clientes quando eles estão prestes a exceder sua quantidade mensal de minutos. Esse é o tipo de política que ajuda uma empresa a ganhar minha confiança.

10. J&R
J&R é um site de compras online muito popular. Esta loja de eletrônicos possui uma ótima política de correspondência de preços, sem muitas exclusões ou obstáculos. Eles também oferecem aos clientes trinta dias para solicitar um ajuste de preço nos pedidos existentes, se encontrarem o mesmo item a um preço melhor..

Então, aí está, minhas dez principais políticas de varejo que realmente favorecem o cliente. Mostre a essas empresas que elas estão fazendo a coisa certa e aproveite essas ofertas quando puder. Você tem outros favoritos? Se você descobriu outras políticas atraentes para o consumidor, compartilhe-as abaixo.

(crédito da foto: markjms)