8 coisas que você nunca deve comprar on-line

No entanto, existem alguns produtos que os especialistas afirmam que não valem a pena comprar on-line - não importa quão bom seja o preço. Alguns desses itens são caros, como móveis e eletrodomésticos, que não valem o risco de comprar sem a chance de vê-los pessoalmente. Mas mesmo alguns itens pequenos, como alimentos frescos e maquiagem, fazem mais sentido comprar em uma loja. Isso significa abrir mão da conveniência de fazer compras de pijama, mas vale a pena ter mais certeza de que você está fazendo um bom negócio.

O que não comprar online

Existem três grandes problemas com as compras online. Primeiro de tudo, você não pode ver ou sentir a mercadoria de perto antes de comprar. Para alguns produtos, como livros, isso não é grande coisa; uma imagem na tela fornece todas as informações necessárias. Mas para outros produtos - como um par de sapatos que precisam se encaixar exatamente assim, ou um travesseiro que tem que combinar exatamente com o seu papel de parede - é um rompimento de ofertas.

A segunda grande desvantagem das compras on-line são os custos de envio. Novamente, para alguns itens, isso não é grande coisa. Um pacote leve não custa muito para enviar e muitos sites oferecem frete grátis se a compra for superior a um determinado valor em dólar. Mas itens realmente grandes, como móveis, têm taxas de envio muito grandes - e se você devolver sua compra, terá que pagar duas vezes.

Finalmente, existem alguns produtos que são realmente mais baratos na loja. Geralmente, os preços on-line são mais baixos porque é mais barato administrar um site do que uma loja física, e as empresas repassam essas economias para seus clientes. Mas, em alguns casos, existem fatores especiais - como a capacidade de usar cupons ou negociar com vendedores - que tornam os preços nas lojas um acordo melhor.

Aqui estão oito exemplos de produtos que os especialistas em compras dizem que você definitivamente deve evitar comprar on-line.

1. Arte e Decoração

Hoje, é mais fácil do que nunca comprar arte original online. Mercados baseados na Web como o Etsy oferecem todos os tipos de peças de arte - além de itens de decoração, como tapetes, travesseiros e luminárias - geralmente a preços muito tentadores. No entanto, especialistas em compras alertam que é melhor deixar passar essas barganhas. Fazer compras na decoração da casa faz mais sentido por vários motivos:

Correspondência de cores. Experimente esta experiência: use o telefone para tirar uma foto de uma foto pendurada na parede e compare a imagem na tela com a original. Provavelmente, você descobrirá que as cores da foto - mesmo que seja uma foto de alta qualidade - não são exatamente iguais às originais. Se você tentasse comprar a mesma pintura com base em uma foto dela em um mercado on-line, não seria capaz de dizer exatamente como ela seria pessoalmente ou se suas cores seriam iguais às do seu quarto. O mesmo vale para itens de decoração coloridos, como tintas, travesseiros ou cortinas. Se você encontrar um acordo realmente imbatível nesse tipo de sotaque doméstico, tente pelo menos encontrá-lo em uma loja primeiro para poder vê-lo de perto. Então você pode ir para casa e clicar no botão "comprar" com confiança.
Detalhes do check-out. A cor não é a única qualidade que nem sempre aparece em uma foto. Se você estiver comprando um conjunto de cortinas ou travesseiro decorativo, não poderá julgar a qualidade do tecido ou a robustez da construção sem manusear as mercadorias pessoalmente. Da mesma forma, com produtos perfumados como velas ou sabonetes, você realmente não pode julgar a fragrância sem sentir o cheiro de si mesma. Um produto descrito como "um suflê tropical de chá verde, coco e limão" pode parecer delicioso, mas quando você realmente sente o cheiro, pode parecer mais um porão mofado com uma pitada de vinagre.
Descubra novos produtos. Se você procura, digamos, uma lâmpada, é conveniente poder acessar a Amazon ou Overstock e ter milhares de estilos na ponta dos dedos. No entanto, se você restringir suas escolhas na tela - selecionando exatamente o que deseja pensar você deseja tamanho, estilo, cor, forma e assim por diante - perderá muitos outros modelos que talvez você realmente goste se tiver a chance de olhá-los. Navegar por uma loja é um processo muito mais descontraído do que realizar uma pesquisa on-line focada e oferece a chance de descobrir outros produtos que podem lhe interessar - possivelmente até a preços mais baixos.
Evitar taxas de devolução. Talvez você pense que realmente não importa se a imagem que você obtém de um produto on-line não é perfeita. Afinal, se você abrir o pacote e decidir que não o ama, pode sempre devolvê-lo. Isso é verdade, mas enviar as coisas de volta pode ser caro e inconveniente, especialmente para itens maiores, como tapetes. Por exemplo, para devolver um tapete de área comprado na Macys.com, você deve embalá-lo em seus materiais originais de remessa e enviá-lo dentro de 30 dias após a compra. No RugsUSA.com, você tem que pagar o custo de enviá-lo de volta.

2. Móveis

Comprar móveis on-line tem os mesmos problemas que comprar arte e acessórios. É tão difícil julgar a cor e a qualidade de um sofá na tela quanto a de um travesseiro, e é ainda mais importante acertar uma compra tão grande. Além disso, existem outras grandes vantagens em comprar móveis na loja, como:

Evite custos de envio. Um sofá é muito mais pesado que uma almofada e custa muito mais para enviá-lo à sua porta. As lojas on-line normalmente cobram por remessa igual a 10% do preço de compra, o que resulta em uma quantia considerável se você estiver comprando uma suíte de sala de estar inteira. As lojas físicas também cobram taxas de entrega, mas os vendedores on-line tendem a cobrar taxas mais altas. Além disso, quando você compra em uma loja, às vezes pode evitar a taxa de entrega transportando o item para casa. Mesmo que você precise gastar US $ 20 para alugar um caminhão, isso é muito menos do que uma taxa de entrega de US $ 120.
Teste de Conforto. Embora existam maneiras de evitar ou reduzir os custos de envio quando você compra on-line, há uma coisa que você definitivamente não pode fazer: testar os produtos quanto ao conforto. Um sofá, cadeira ou cama não precisa apenas parecer bem; ele também precisa se sentir bem quando você se senta ou se deita. A única maneira de testar isso é ir até a loja e experimentar a peça pessoalmente.
Evitar taxas de devolução. É especialmente importante garantir que você goste dos seus móveis novos antes de comprar, pois devolvê-los pode ser um grande e caro aborrecimento. Alguns varejistas on-line, como o CB2, exigem que você devolva qualquer peça de mobiliário com a qual não esteja satisfeito, por seu próprio custo. Se a loja não estiver satisfeita com sua condição ao chegar, ela cobra uma taxa de reabastecimento de 25% do preço de compra. E mesmo que a peça esteja em perfeitas condições, você ainda não poderá obter um reembolso pelo que gastou originalmente no transporte.
Negociar o preço. Quando você compra on-line, o preço na tela é o preço que você paga. Por outro lado, quando você compra em uma loja, está lidando com um vendedor real e ativo que ganha uma comissão por cada venda. Isso lhes dá um bom motivo para negociar com você o preço ou outros detalhes, como custos de envio. Essa é uma maneira pela qual a Internet pode realmente ajudá-lo nas compras de móveis: antes de chegar à loja, entre na internet para verificar os preços do item que planeja comprar. Se você pode mostrar ao balconista que há um acordo melhor online, geralmente pode convencê-lo a diminuir o preço.

Por fim, não esqueça que a Internet e as lojas tradicionais não são suas únicas opções ao comprar móveis. Existem muitos outros lugares para comprar móveis baratos, como brechós, vendas de garagem, vendas de imóveis, Craigslist e leilões. Essas fontes podem oferecer pechinchas ainda maiores em móveis do que os melhores sites da Internet.

3. Colchões

O sono é extremamente importante para a sua saúde, e a qualidade do seu colchão faz uma grande diferença na forma como você dorme. No entanto, isso não significa que simplesmente comprar um colchão mais caro garante uma melhor noite de descanso. O conforto do colchão é uma coisa muito pessoal; depende de uma ampla variedade de fatores, como sua altura e peso, se você dorme de lado ou de costas, o quanto você se move à noite e assim por diante.

É por isso que a necessidade de testar o conforto dos móveis é especialmente crucial quando se trata de colchões. A leitura de análises on-line pode fornecer uma idéia geral da aparência de um colchão, o que pode ajudá-lo a decidir quais modelos você deseja ver. No entanto, para saber como é você, você tem que mentir sobre isso sozinho.

A Consumer Reports recomenda colocar um colchão antes de comprar, gastando pelo menos cinco a 10 minutos de cada lado e nas costas (e no estômago, se é assim que você costuma dormir). Isso deve ser suficiente para fornecer uma primeira impressão precisa. A revista diz que as pessoas que trouxeram colchões para casa durante um mês de teste geralmente sentiam o mesmo sobre eles no final do mês, como fizeram depois da primeira noite..

Outra vantagem de fazer compras na loja é que você pode negociar com o vendedor por um preço melhor. Segundo o Consumer Reports, há mais espaço de manobra no preço dos colchões do que na maioria dos produtos. Algumas redes, como clubes de armazéns, cobram preços fixos, sem barganhas. No entanto, em outros varejistas - especialmente cadeias especializadas em colchões - há muita margem de manobra. Essas cadeias tendem a cobrar grandes acréscimos em seus produtos, o que significa que eles podem reduzir seus preços em 50% ou mais durante as vendas. É provável que essas vendas ocorram nos finais de semana de férias, como o Memorial Day.

No entanto, a Consumer Reports diz que é possível obter esses preços de venda em outros momentos, pechinchando. Se você simplesmente se recusar a pagar mais e estiver preparado para sair, se for necessário, o vendedor geralmente recuará. Além disso, você pode negociar extras, como entrega gratuita, descarte gratuito do seu colchão velho ou acessórios de cama jogados junto com o colchão.

4. Aparelhos grandes

As ofertas de eletrodomésticos on-line certamente podem ser tentadoras. Navegando na Web, você pode encontrar ofertas de aparelhos a preços drasticamente reduzidos, às vezes com entrega gratuita. No entanto, o especialista em compras online Brent Shelton, conversando com o GOBankingRates, diz que muitas vezes você pode obter exatamente os mesmos descontos e ofertas de entrega de compras na loja , portanto, não há grande vantagem em comprar on-line. Fazer compras na loja também tem outras vantagens em relação às compras on-line:

Veja de perto. Assim como o mobiliário, os eletrodomésticos têm detalhes que você nem sempre pode ver na tela. Por exemplo, se você está comprando uma geladeira nova, vê-la pessoalmente permite verificar como os materiais são robustos e como é fácil abrir e fechar as gavetas. Você também poderá dizer se suas mãos deixam manchas no acabamento - algo que você nunca verá na foto de uma geladeira que foi cuidadosamente limpa e polida.
Uma chance de fazer perguntas. Quando você compra on-line, fica por conta própria na comparação de modelos. Você mesmo precisa digitalizar todas as especificações para ver como elas se comparam em tamanho, eficiência e recursos. Em uma loja, você pode pedir ao vendedor para explicar exatamente qual é a diferença entre dois modelos que parecem idênticos a olho nu..
Impressão menos fina. Enquanto estiver conversando com o vendedor, você também poderá obter todos os detalhes sobre entrega, instalação, políticas de devolução e garantias. Se você está comprando on-line, precisa vasculhar as letras miúdas para encontrar essas informações. Se você não fizer esse esforço, ou se não conseguir captar todos os detalhes, poderá ter uma surpresa desagradável, como ter sua nova geladeira despejada à sua porta sem ter como entrar em casa..
Menos risco. Enviar um aparelho grande, como uma geladeira ou uma máquina de lavar louça, é um processo arriscado. Se você abrir a caixa e descobrir que seu novo aparelho está danificado, terá que descobrir como devolver esse pacote enorme à loja para devolver, em vez de simplesmente enviá-lo de volta ao caminhão que o trouxe. Pior ainda, talvez você não consiga provar os danos realmente ocorridos no transporte, o que significa que você pode receber uma alta taxa de reabastecimento.

5. Carros

Comprar um carro pode ser um processo muito estressante. A partir do momento em que você entra pela porta da concessionária, o vendedor gruda em você como cola, fazendo todo o possível para atrair você a assinar um contrato naquele momento. É tentador fazer suas compras on-line e evitar todo esse aborrecimento.

No entanto, especialistas dizem que comprar um carro sem vê-lo pessoalmente é um grande erro. Usar a Web para pesquisar diferentes modelos e preços de carros faz sentido, mas antes que você realmente se acomode em um carro, você precisa estar ao volante para um test drive. É a única maneira de saber com certeza o quão confortável o carro se sente, como ele se comporta, qual a boa visibilidade - até pequenos detalhes, como se você pode acessar os controles do rádio sem tirar os olhos da estrada..

Se você estiver comprando um carro usado, precisará fazer mais do que apenas dirigir por conta própria. Você também deve levá-lo a um mecânico confiável para um exame completo. Eles podem detectar todos os problemas em potencial que você não pode detectar em um test drive de 10 minutos. Dessa forma, você não correrá o risco de se apaixonar por um carro que acaba precisando de milhares de dólares em trabalhos de manutenção.

O que nos leva a outro benefício de comprar um carro pessoalmente: se você descobrir que conseguiu um limão, é muito mais fácil devolvê-lo. Embora muitos sites de compra de carros on-line sejam perfeitamente confiáveis e tenham boas políticas de devolução, ainda é um processo muito mais complicado do que levá-lo de volta à concessionária onde você o comprou..

6. Instrumentos Musicais

Se você é um músico sério, deve ter sérias reservas sobre a compra de um instrumento on-line. Um instrumento musical sofisticado, como um violão Taylor, custa centenas, se não milhares, de dólares. Antes de fazer um investimento como esse, você precisa saber como o instrumento soa e como ele se sente em suas mãos - e a única maneira de testar isso é tocando por si mesmo. Confiar no nome da marca não é suficiente, pois o tom e a jogabilidade podem variar bastante, mesmo dentro de marcas confiáveis.

Outro grande problema com a compra de um instrumento on-line é o risco de danificá-lo durante o transporte. Shelton, que é músico e especialista em compras, diz em uma entrevista à Kiplinger que isso aconteceu com ele. O seguro pode cobrir a perda financeira, mas um instrumento verdadeiramente raro ou antigo não é fácil de substituir. No entanto, Shelton admite que essa regra sobre compras on-line não é tão rígida quanto algumas outras; isso depende do tipo e da qualidade do instrumento que ele está comprando. Instrumentos de madeira variam mais em tom e também são mais delicados e vulneráveis à quebra.

Portanto, se você está comprando algo como uma flauta - especialmente se for um modelo de estudante de nível básico -, o risco importa menos. Se você encontrar um bom valor on-line, pode valer a pena comprá-lo.

7. Mercearia

Faz sentido comprar online artigos de toalete e despensa, como toalhas de papel. Recebê-los por meio de um serviço de assinatura, como o Subscribe & Save da Amazon, pode economizar até 15% em sua compra e garante que você nunca acabe em um momento difícil. No entanto, quando se trata de alimentos de verdade, os especialistas dizem que é melhor ir pessoalmente ao supermercado. Oferece três grandes vantagens:

Qualidade. Ao comprar mantimentos on-line, você assume que o pedido está sendo atendido com a mesma comida encontrada na loja local. No entanto, esse nem sempre é o caso. John Lal, fundador do site de devolução de dinheiro BeFrugal, alerta que os produtos usados para atender pedidos on-line nem sempre são tão frescos quanto os itens nas prateleiras das lojas, que devem procurar o melhor para atrair compradores. Comprar on-line não permite verificar a qualidade da comida. Ao fazer compras em uma loja, você pode sentir o cheiro dos pêssegos para garantir que estejam maduros e examinar a alface para ver se está crocante. Você também pode verificar as datas de vencimento dos produtos lácteos e escolher o que durará mais tempo. Você não pode contar com os funcionários que preenchem seu pedido on-line para fazer isso por você.
Preço. Comprar mantimentos on-line pode economizar seu tempo, mas especialistas dizem que isso não vai lhe poupar dinheiro. Grandes varejistas on-line, como a Amazon, não têm a mesma vantagem de preço quando se trata de alimentos frescos que podem oferecer para outros itens. Um estudo da Kiplinger descobriu que os preços da Amazon na maioria dos itens alimentares não podem superar os preços de venda nos supermercados ou os preços regulares nas lojas de armazém. Quanto aos serviços de mercearia on-line como o Peapod, eles oferecem uma seleção mais limitada de alimentos do que a sua loja local. As melhores pechinchas na loja geralmente não estão disponíveis - e, além disso, você paga uma taxa extra pela entrega. Além disso, fazer compras na loja facilita a comparação de preços e o uso de cupons.
Descoberta. A vantagem final de fazer compras na loja é que você tem a chance de navegar e descobrir novos produtos. Quando você faz compras on-line, normalmente exibe uma lista, clicando nos itens que deseja e colocando-os no carrinho. Por outro lado, quando você empurra seu carrinho pela loja, pode perceber produtos novos e interessantes que você nunca viu ou experimentou antes, como frutas exóticas ou geléias artesanais. Isso torna as compras nas lojas uma boa maneira de encontrar novos favoritos, em vez de comprar os mesmos produtos semana após semana.

8. Maquiagem

Se você encontra muita coisa on-line no seu batom favorito, que você já sabe que ama, não há razão para não comprá-lo. No entanto, quando se trata de encontrar novos produtos, os especialistas dizem que faz mais sentido comprar na loja. Isso permite que você:

Medir cores com precisão. Como observado acima, as cores nem sempre parecem iguais na tela, como na vida real. Uma leve diferença de tonalidade não é crucial se você está comprando uma camiseta, mas pode ser quando você está tentando encontrar os cosméticos que melhor combinam com sua tez. Um batom que se parece com o tom perfeito na tela do smartphone pode não parecer tão bom nos lábios de verdade - e depois de abri-lo, você provavelmente não poderá devolvê-lo.
Produtos da amostra. A melhor maneira de descobrir como os cosméticos realmente se parecem com a sua pele é experimentá-los pessoalmente. As lojas de departamento e as lojas especializadas em maquiagem, como Sephora e Ulta, oferecem "testadores" de seus produtos, para que você possa experimentar novos produtos e experimentar tons diferentes. Tenha cuidado ao usá-los, no entanto. Para evitar a propagação de germes, sempre use os aplicadores descartáveis fornecidos pela loja, em vez de aplicar a maquiagem diretamente na pele. Além disso, use as amostras apenas se houver funcionários da loja de olho nelas; caso contrário, você não pode ter certeza de que outros compradores os usaram corretamente.
Consultar vendedores. Os funcionários das lojas de beleza fazem mais do que apenas ficar de olho nas amostras de maquiagem. Eles podem oferecer conselhos sobre os melhores produtos para diferentes tipos de pele e até dar tutoriais em pessoa sobre como obter uma aparência específica, como um olho esfumaçado. Por exemplo, você pode entrar em qualquer loja Sephora e obter uma mini reforma de 15 minutos ou um mini facial gratuitamente, sem necessidade de compra.
Usar programas de recompensa. Muitas farmácias e salões de beleza especializados oferecem programas de fidelidade que dão pontos a cada compra. Esses programas também oferecem acesso a descontos especiais disponíveis apenas para membros - e, geralmente, apenas na loja.

Palavra final

Há mais uma coisa que os especialistas dizem que você nunca deve comprar on-line: qualquer coisa marcada como "venda final". Esses itens de fechamento geralmente não são retornáveis; portanto, se você não gosta da sua compra, está sem sorte. A menos que o custo seja completamente insignificante, é melhor evitar esses itens quando estiver na Web - mesmo para produtos normalmente melhores para compra on-line.

Felizmente, você pode obter muitos dos benefícios de fazer compras on-line sem realmente clicar no botão comprar. Você pode acessar a Web para comparar produtos, verificar preços, ler comentários on-line e procurar cupons. Isso o ajudará a restringir suas escolhas e a encontrar as melhores lojas para comprar. Dessa forma, quando você finalmente for à loja para fazer sua compra, saberá exatamente o que deseja e o que deve pagar por isso..

Você consegue pensar em outra coisa que você nunca compraria on-line?