Como tornar sua empresa de pequeno porte mais socialmente responsável

Essas empresas são consistentemente classificadas como algumas das melhores empresas do mundo para se trabalhar, e grande parte de sua grande reputação decorre de suas iniciativas de responsabilidade social.

Se você trabalha em casa ou tem uma pequena empresa, há muito o que fazer para se tornar mais socialmente responsável. Em troca, seus clientes e funcionários recompensarão seus esforços com maior lealdade, maior produtividade e aumento de vendas.

Vamos dar uma olhada no que é responsabilidade social, por que ela pode transformar positivamente seus negócios e o que você precisa fazer para implementar um plano para começar..

O que é responsabilidade social?

Responsabilidade social é uma daquelas chavões que tem uma definição ligeiramente diferente em todos os lugares.

De acordo com a Investopedia, “responsabilidade social significa que indivíduos e empresas têm o dever de agir no melhor interesse de seus ambientes e da sociedade como um todo”, enquanto o Dicionário Cambridge define responsabilidade social como “a prática de produzir bens e serviços de uma maneira isso não é prejudicial à sociedade ou ao meio ambiente. "

Em resumo, responsabilidade social (também chamada responsabilidade social corporativa, ou RSE, quando o termo se refere a grandes empresas) significa se preocupar com outras pessoas e com o meio ambiente, tanto quanto, se não mais, quanto você se preocupa consigo mesmo..

A idéia pode parecer um pouco fora de lugar no mundo dos negócios, onde há muito tempo as pessoas e o meio ambiente são usados como mercadorias e nada mais. No entanto, essas idéias desatualizadas estão mudando rapidamente e agora até pequenas empresas estão fazendo grandes esforços para serem mais responsáveis socialmente.

As empresas podem se beneficiar da responsabilidade social

Colocar tempo e energia em responsabilidade social é bom. Mas vamos ser sinceros: você é proprietário de uma pequena empresa, o que provavelmente significa que sua lista de tarefas nunca termina e não passa o dia sem usar pelo menos 10 chapéus diferentes. Você pode gastar tempo e energia em responsabilidade social? Ou, nesse caso, você deve?

A resposta é um sim retumbante." Os clientes estão exigindo cada vez mais que as empresas se tornem mais transparentes e comprometidas em retribuir. O mercado está evoluindo e os negócios que sobreviverem serão aqueles que se concentrarem, pelo menos em algum nível, em fazer o bem em sua comunidade. De acordo com um artigo publicado na TIME, existem riscos comerciais significativos para ignorar a responsabilidade social.

A responsabilidade social vale seu tempo e energia por vários motivos diferentes, muitos dos quais levarão a maiores lucros e clientes mais comprometidos. Vamos dar uma olhada em alguns dos benefícios que a responsabilidade social oferece às pequenas empresas.

1. Clientes fiéis

Pare e pense em como você se sente ao comprar um par de sapatos da TOMS, que doa um par de sapatos a uma criança necessitada de cada par que vende como parte do programa "One for One". Ou pense em como é quando você pega um café com leite da Starbucks, que se comprometeu a dar um milhão de árvores de café aos agricultores como parte do Sustainable Coffee Challenge e que contratará 10.000 refugiados em todo o mundo nos próximos cinco anos e 25.000 veteranos até 2025.

Simplificando, você se sente muito bem, certo? Quando você compra com uma empresa socialmente responsável, sabe que uma pequena parte de sua compra vai tornar o mundo um pouco melhor.

Um resumo do setor divulgado pelo Loyalty360, um think tank de lealdade do cliente, descobriu que as iniciativas de responsabilidade social podem ajudar bastante a criar vínculos emocionais com os clientes, o que leva a uma maior lealdade à marca.

2. Mais vendas

Uma pesquisa realizada em 2014 pela Nielsen constatou que 55% dos clientes on-line globais dizem que estão dispostos a pagar mais por produtos e serviços de empresas comprometidas em causar um impacto social e ambiental positivo.

Amy Fenton, líder global de desenvolvimento público e sustentabilidade da Nielsen, afirma: "Os consumidores de todo o mundo estão dizendo alto e claro que o objetivo social da marca está entre os fatores que influenciam as decisões de compra".

O desenvolvimento de um programa de responsabilidade social para os seus negócios pode exigir algum financiamento, ou pode não custar nada. De qualquer forma, se você precisar aumentar os preços para desenvolver iniciativas, há uma boa chance de seus clientes não piscarem os olhos, desde que você explique porque os preços estão subindo.

3. Uma força de trabalho mais comprometida

Outro benefício para aumentar sua consciência social é que o recrutamento se torna muito mais fácil. Pessoas quer trabalhar para empresas que cuidam de outras coisas além de lucro e lucro, e estão cada vez mais procurando empregos que tragam um sentido de propósito mais profundo às suas vidas. Se você construir uma reputação em torno da responsabilidade social, verá que currículos de alta qualidade aparecem quando você tem uma vaga.

Além disso, os funcionários que você contratar serão mais produtivos e trabalharão mais, se acharem que seus esforços estão contribuindo para um bem maior. O 2016 Workforce Purpose Index, um estudo global sobre o papel do objetivo na força de trabalho, constatou que os funcionários que trabalhavam com esse objetivo tinham um mandato 20% mais longo e tinham 47% mais chances de falar positivamente sobre seu empregador.

De acordo com o relatório de 2012 da Sociedade de Gerenciamento de Recursos Humanos (SHRM), “O papel da GRH na responsabilidade social e ambiental das empresas”, as iniciativas de responsabilidade social geralmente têm um efeito positivo no moral. Os pesquisadores do artigo afirmam: "Embora a pesquisa não esteja clara se o compromisso de uma organização com a sustentabilidade leva a uma maior retenção de funcionários, ela tem efeitos positivos no comprometimento e na satisfação no trabalho".

Em suma, fazer o bem ajuda a aumentar o envolvimento dos funcionários e a aumentar a produtividade, ambos positivos para os seus negócios.

4. Maior vantagem competitiva

Um estudo publicado no Journal of Business Research descobriu que o desempenho financeiro e a vantagem competitiva eram maiores em empresas que se concentravam mais em responsabilidade social.

Você também pode achar mais fácil garantir financiamento de capital de risco se a responsabilidade social fizer parte do seu plano de negócios. Por quê? Os investidores sabem que os clientes se preocupam com a responsabilidade social, o que dá ao seu negócio uma chance maior de sobrevivência. Também aumenta sua credibilidade.

Como desenvolver um programa de responsabilidade social

Como você pode ver, os clientes querem saber que sua empresa está ajudando a tornar o mundo um lugar melhor. Mas se você está começando a entrar em pânico e se perguntar se perdeu o barco, não se preocupe. Nunca é tarde para desenvolver um plano de responsabilidade social mais profundo do que simplesmente fazer uma doação.

1. Entenda seus valores

Você conhece seus valores fundamentais?

Seus principais valores afetam tudo o que você faz e todas as decisões que toma, quer você perceba ou não. Os valores fundamentais são suas crenças mais profundas que definem o que é certo e o que é errado. Quando você toma uma decisão contrária aos seus valores, pode sentir.

Antes de mergulhar no desenvolvimento de um plano de responsabilidade social, é importante parar e pensar nos valores que são mais importantes para você. Quais são os princípios orientadores que você usa todos os dias para tomar boas decisões? Anote os três valores principais mais importantes para você. Eles serão diferentes para todos, mas alguns exemplos de valores essenciais podem incluir:

Integridade
Coragem
Honestidade
Realização
Diversidade
Generosidade
Saldo
Trabalho duro
Autoconfiança
Bondade
Curiosidade
Respeito
Dignidade
Fidelidade
Persistência
Empatia

Esta é apenas uma pequena amostra dos valores principais. Se você ainda não tiver certeza de quais são seus próprios valores principais, pode ser útil consultar uma lista abrangente on-line (que pode conter centenas de valores) e começar a anotar os que mais lhe interessam..

Depois de ter passado

Na lista e com pelo menos 10 valores escritos no papel, observe cada uma de suas escolhas cuidadosamente. Pare e pense nas vezes em que você tentou cumprir cada valor e quantas vezes violou cada valor específico. Dessas 10, pelas quais você já se esforçou mais para viver? Quais valores fizeram você se sentir terrível quando não os cumpriu?

Limite sua lista aos três valores que mais significam para você. Esta lista curta representa seus valores principais.

Agora que você definiu seus principais valores, pode usá-los para descobrir maneiras significativas de fazer a diferença em sua comunidade. Por exemplo, imagine que um dos seus principais valores seja a criatividade. Talvez sua empresa possa fazer parceria com escolas locais para arrecadar dinheiro para financiar programas de arte ou comprar materiais de arte para estudantes.

2. Faça da responsabilidade social parte de todas as decisões de negócios

De acordo com um artigo publicado no Journal of Business Ethics, há um crescente sentimento de discórdia em torno da responsabilidade social corporativa. O motivo? Algumas empresas usam programas de responsabilidade social como uma jogada de marketing para melhorar sua reputação ou apelar aos interesses dos principais interessados..

As empresas que não estão realmente comprometidas com a responsabilidade social podem prosperar temporariamente, mas os clientes acabarão descobrindo que seu coração não está nele. Eventos de caridade ocasionais ou doações anuais não vão fazer muito bem aos seus negócios; você precisa incorporar a consciência social em todas as decisões que você e sua equipe tomam.

O que isso parece? Bem, não precisa ser complicado. Antes de tomar uma decisão, observe as implicações para sua equipe, sua comunidade e o mundo em geral. Alguém será afetado negativamente por esta decisão? Nesse caso, o que você poderia fazer para diminuir ou mesmo eliminar as consequências negativas?

3. Procure oportunidades para fazer a diferença

Não importa em que setor você está: sempre existem oportunidades para tornar o mundo um pouco melhor. Tudo o que você precisa fazer é começar a procurar.

Por exemplo, veja a Virgin Atlantic. Os comissários de bordo coletam moedas estrangeiras sobressalentes de seus passageiros que estão voltando para casa do exterior e doam o dinheiro para a instituição parceira, WE. Eles levantaram mais de US $ 700.000 somente em 2016.

Essa é uma maneira fácil de fazer a diferença e não custa nada à empresa. Alguém simplesmente teve a idéia de coletar tudo o que os passageiros irritantes de mudança estrangeira não podem usar quando voltarem para casa e doá-lo. É isso aí. A British Airways e várias outras companhias aéreas fazem a mesma coisa. O que começou como uma idéia absurdamente simples tornou-se uma força enormemente poderosa para o bem no mundo.

Como uma empresa de pequeno porte, você está perfeitamente posicionado para afetar sua comunidade de maneira profunda, e sua melhor aposta é começar pequeno, com uma idéia simples, para fazer a diferença. De fato, focar uma pessoa ou uma idéia de cada vez permite que você concentre toda a sua energia em uma direção. À medida que sua ideia ganha impulso, você pode se surpreender com o quanto você pode fazer bem.

Então, como você pode encontrar oportunidades para fazer a diferença?

Veja o que as pessoas precisam
Pode parecer avassalador quando você começa a procurar maneiras de tornar sua comunidade um lugar melhor. Afinal, existem inúmeras maneiras de se envolver. Por onde você começa?

Embora seja importante ter um plano de longo prazo, você pode dar o primeiro passo e criar impulso simplesmente olhando para o que seus clientes e sua comunidade precisam em pequena escala..

Aqui está um exemplo pessoal. Quando morei em Detroit, visitei frequentemente a Avalon Bakery, perto do meu bairro. No auge do inverno, eu costumava ver homens e mulheres sem-teto no pequeno saguão, bebendo café quente e comendo uma massa enquanto se aqueciam. Essa pequena padaria oferecia uma pausa para salvar vidas para as pessoas que eram obrigadas a passar quase todos os minutos do lado de fora nos elementos agressivos. Eles não anunciavam o que estavam fazendo; eles fizeram isso porque as pessoas precisavam de ajuda.

Hoje, essa pequena padaria tem vários locais pela cidade e seus pães e biscoitos são transportados por muitos mercados importantes, incluindo a Whole Foods. Sim, eles têm um ótimo pão. Mas eles também estão comprometidos em ajudar as pessoas e melhorar sua comunidade. Seus clientes notaram e seus negócios floresceram.

Outro grande exemplo de uma pequena empresa que faz uma grande diferença é a Rosetta's Kitchen, em Asheville, Carolina do Norte. A Rosetta's Kitchen pede aos clientes que paguem pelos alimentos em uma escala variável, dependendo do que eles podem pagar. Qualquer valor acima de US $ 6 permite que o restaurante dê refeições a pessoas que não podem pagar nada. Eles vêem a comida como um direito humano básico e, perguntando um pouco mais aos clientes que podem pagar, podem alimentar todos que passam por suas portas..

Ambas as pequenas empresas estão fazendo a diferença em suas comunidades de maneiras muito simples. Eles viram uma necessidade não atendida ou uma injustiça que queriam consertar e encontraram uma maneira de fazer algo a respeito. É isso que você precisa fazer: veja o que as pessoas precisam e encontre uma maneira simples de ajudar.

Pare de causar danos
Em seguida, procure por coisas prejudiciais ou prejudiciais que você poderia Pare fazendo. Por exemplo, sua empresa gera muito desperdício de papel? Como você pode reduzir esse desperdício ou reciclar o que está jogando fora? O que você poderia fazer para reduzir sua pegada de carbono? Sua empresa está prejudicando alguém ou alguma coisa na sua comunidade ou no mundo em geral? O que você poderia fazer para parar?

A maioria das empresas pode encontrar várias práticas ou hábitos em suas operações que prejudicam, em algum nível, o meio ambiente ou sua comunidade. Dê uma olhada e faça o possível para eliminá-los.

Concentre-se em sua equipe

Outra maneira de fazer uma diferença positiva em sua comunidade é olhar para sua equipe. Você os paga de maneira justa pelo trabalho que eles fazem? Existe alguma maneira de você pagar mais ou oferecer mais benefícios? Como você pode tornar o ambiente de trabalho mais saudável ou agradável?

Dê aos membros da sua equipe a chance de fazer a diferença. Encontre uma maneira de dar a eles um dia pago a cada trimestre para se voluntariar na instituição de caridade de sua escolha. Este é um grande incentivo à moral e fará muito bem à sua comunidade. Ou encontre uma maneira criativa de financiar uma instituição de caridade local por meio das vendas de cada funcionário ou de um KPI (indicador de desempenho chave).

Por exemplo, ofereça-se para fazer uma doação correspondente a cada venda que um membro da equipe faça entre 16h e 18h, alternando os membros da equipe todos os dias ou todas as semanas. Ou, a cada semana (ou mês), sua equipe passa sem incidentes (ou avaliações ruins de clientes ou qualquer métrica que você queira usar), faça uma doação para sua despensa local ou seja voluntária como uma equipe em sua cozinha local.

Por fim, converse com sua equipe sobre responsabilidade social. Diga a eles seu plano e peça a opinião deles. Há uma boa chance de que eles tenham algumas idéias valiosas sobre como sua empresa pode fazer a diferença. E faça o que for necessário para manter as linhas de comunicação abertas. Ofereça à sua equipe maneiras fáceis de enviar idéias ou falar com você sobre oportunidades futuras para ajudar na comunidade.

Não tenha medo de ser inovador
Empresas que fazem o bem e inovar pode colher grandes retornos de seus clientes.

Um estudo de 2017 publicado na revista Marketing Letters descobriu que uma iniciativa de responsabilidade social pode compensar a falta de uma marca forte ou orçamentos publicitários menores, mas não pode compensar a falta de inovação.

Dito de outra maneira, isso significa que, se sua empresa não tem uma marca forte aos olhos de seus clientes, uma iniciativa de responsabilidade social ainda poderá oferecer retornos positivos. O mesmo vale para o seu orçamento de publicidade: se você está se esforçando para ficar em primeiro plano com os clientes, uma iniciativa socialmente consciente pode ajudar. Mas se sua empresa não tem inovação e criatividade, há uma chance de ela não fazer muito aos olhos de seus clientes.

Se você está se sentindo preso a uma rotina com os seus negócios, mas quer começar a fazer algo bom, entre na Internet e veja o que as outras empresas estão fazendo. Leia os exemplos e descubra como você pode aplicar essas idéias em sua própria comunidade de maneira criativa.

4. Estabeleça metas

À medida que você encontra maneiras de fazer a diferença em sua comunidade, é importante definir metas significativas que o ajudem a permanecer no caminho certo e, mais importante, a manter-se consciente de quão longe você chegou. Esses objetivos devem ser ambiciosos, mas também realistas.

Como exemplo, vamos dar uma olhada na Rosetta's Kitchen em Asheville. Eles vêem a comida como um direito humano básico. É um dos seus valores centrais, e eles poderiam facilmente estabelecer uma meta para acabar com a fome no mundo. No entanto, esse objetivo provavelmente é inatingível para uma empresa tão pequena. Em vez disso, eles estabelecem uma meta para alimentar todos que passam pela porta. Esse objetivo é simples, mensurável, ambicioso e realista.

Então, que tipo de diferença você gostaria de ver? Talvez o serviço seja importante para você e você se sinta profundamente chateado ao ouvir sobre os veteranos que vivem nas ruas da sua comunidade. Defina uma meta que ajudará cinco veteranos a sair da rua este ano e encontre maneiras pelas quais sua empresa pode fazer isso acontecer. No próximo ano, você terá uma idéia melhor do que funciona e do que não funciona. Seu objetivo pode ser obter 20 veterinários nas ruas.

O ponto aqui é que os objetivos dão a você um alvo específico para o qual atirar. Eles também são essenciais para ajudar você a acompanhar seu progresso.

5. Escolha suas batalhas

Como uma pequena empresa, você não pode lutar todas as batalhas. Até as grandes empresas precisam escolher as causas pelas quais lutarão.

Você precisa escolher uma causa ou iniciativa que se alinhe estreitamente com seus valores ou declaração de missão, ou uma que realmente deixe você e sua equipe empolgados. Faça isso e você fará a diferença enquanto permanecer autêntico e fiel a si mesmo.

Palavra final

Existem inúmeras maneiras pelas quais sua empresa pode ser uma força positiva para o bem da sua comunidade. Você é limitado apenas pela sua imaginação.

Se você tem uma ótima idéia que parece um pouco ambiciosa ou está preocupado com a falta de recursos para fazer isso acontecer, comece assim mesmo. Geralmente, o bem atrai o bem, e você pode achar que as pessoas, o financiamento e os recursos necessários para que sua iniciativa aconteça começam a surgir da madeira depois que você começa.

Sua pequena empresa possui alguma iniciativa de responsabilidade social? Se sim, como eles estão indo? Se você gostaria de começar a fazer isso, que pequeno passo você poderia dar amanhã para começar?