Como ser mais útil para seus colegas de trabalho - benefícios

Muitos de nós terão que parar e pensar sobre isso. Muitas vezes ficamos tão envolvidos em nosso próprio trabalho que não temos muito tempo ou energia para considerar o que está acontecendo com nossos colegas. Mas isso significa que estamos perdendo uma oportunidade valiosa de criar um local de trabalho mais positivo e construir relações de trabalho mais fortes.

Ajudar seus colegas fortalece sua reputação e faz de você uma adição procurada para novas equipes. Pode levar a novas oportunidades dentro da sua empresa, incluindo aumento ou promoção ou até mesmo um novo emprego.

A lei da reciprocidade também entra em jogo aqui. Quando você ajuda os outros, eles querem ajudá-lo em troca. Ser gentil é como plantar sementes em um jardim; o que você colhe é sempre maior do que o que você planta.

Dito isto, há momentos em que você deve pensar duas vezes em oferecer uma mão amiga. Veja a seguir como é importante ajudar mais no trabalho, como ajudar e quando você pode querer não oferecer assistência.

O que influencia nossa disposição em ajudar

Você pode não perceber, mas vários fatores subjacentes podem influenciar sua disposição em ajudar outras pessoas em sua equipe ou em sua organização.

Cultura

Nas culturas americana e européia ocidental, os desejos e necessidades do indivíduo são frequentemente vistos como mais importantes do que os desejos e necessidades do grupo. Essas culturas enfatizam autonomia, auto-suficiência e independência.

Por outro lado, culturas como China, Japão e Índia são coletivistas. Os desejos e necessidades do grupo são considerados mais importantes que os desejos e necessidades do indivíduo. Nessas culturas, as pessoas costumam fazer o melhor para os outros antes de fazer algo por si mesmas.

Um estudo publicado no Journal of Organizational Behavior ilustra como isso acontece. Os pesquisadores estudaram o comportamento dos engenheiros de empresas americanas e indianas para descobrir quem estava ajudando quem e como ele era visto dentro da empresa. Na empresa americana, os engenheiros apenas ajudaram as pessoas que eles esperavam precisar de ajuda no futuro. Na empresa indiana, os engenheiros estavam mais dispostos a ajudar quem precisava de ajuda.

O fascinante é como o ato de ajudar foi visto dentro de cada empresa. Na empresa americana, os membros da equipe viram o ato de ajudar como uma interrupção desagradável. Na empresa indiana, eles viram isso como uma oportunidade para o desenvolvimento de habilidades.

Normas culturais podem inconscientemente influenciar seu comportamento. Felizmente, estar ciente dessas normas permite mudar seu comportamento e agir de maneira alinhada com seus valores mais profundos.

Semelhanças e Diferenças

É mais provável que ajudemos colegas semelhantes a nós em termos de gênero, status socioeconômico ou raça. Essa tendência é chamada de homofilia, e a pesquisa mostra que limita drasticamente nossa capacidade de causar impacto no trabalho e em nossas vidas pessoais. Se estamos apenas dispostos a ajudar aqueles que são como nós, negligenciamos a maioria de nossos colegas.

Um estudo de 2009 publicado no Journal of Management Studies descobriu que as pessoas eram mais úteis em grupos de trabalho em que os membros da equipe tinham um gênero ou nível educacional semelhante. Os membros da equipe de diversos grupos tinham menos chances de ajudar outras pessoas com problemas no trabalho, demonstravam preocupação e cortesia genuínas com os outros ou voluntariamente, ajudando novos membros da equipe a se estabelecerem em suas funções.

Outro estudo, publicado na revista Environment, Development and Sustainability, descobriu que a homofilia existe mesmo em plataformas online e grupos de trabalho virtuais. O estudo também fornece informações sobre a origem dessa tendência. Milhares de anos atrás, teríamos mais chances de sobreviver se nos uníssemos a outros como nós. Essa mentalidade de sobrevivência era importante quando nossos ancestrais estavam lutando contra tribos em guerra e competindo por recursos escassos. Hoje, porém, isso pode prejudicar significativamente nossa capacidade de trabalhar efetivamente com um grupo diversificado de pessoas..

Em nossa economia global, é bem mais provável que tenhamos sucesso se estivermos dispostos a ajudar quem precisa, independentemente de quão diferentes sejam de nós. Felizmente, reconhecer tendências homofílicas dentro de si é um passo para superá-las. Quando você sabe que é mais provável que você ofereça ajuda a alguém semelhante a você, você pode optar por fazer o oposto.

Por que você deve ajudar no trabalho

Há muitos benefícios em ajudar os colegas.

1. Aumenta sua reputação

Primeiro, ser conhecido como ajudante pode fortalecer sua reputação e abrir novas oportunidades para trabalhar em projetos-chave. Quando você sempre ajuda os outros, as pessoas querem você em sua equipe.

Você também ajuda a criar uma cultura de trabalho mais positiva porque ajudar a criar boa vontade entre as pessoas. Quando você ajuda alguém, ele é inspirado a fazer o mesmo por outra pessoa. E em um mundo onde muitos locais de trabalho são tóxicos, seu chefe certamente notará e apreciará quaisquer efeitos positivos que você tenha no humor de seus colegas.

2. Mostra suas habilidades de liderança

Se você estiver em um papel de liderança, é importante combater as tendências homofílicas dentro de sua equipe. Ao formar grupos para um projeto, faça um esforço para diversificar o máximo possível para criar uma mistura de gêneros, idades, raças, etnias, níveis de educação e níveis de habilidade.

Também pode ajudar a alternar os membros da equipe e os papéis de liderança, permitindo que outras pessoas participem ou liderem o grupo temporariamente. Isso pode ajudar a impedir a formação de panelinhas, promover novas idéias e incentivar diferentes pontos de vista.

Essas etapas podem levar a equipes mais eficazes e diversas, e sua empresa apreciará o valor agregado que isso gera. Também demonstra suas habilidades de liderança para seu chefe e outros superiores. Essas duas coisas podem beneficiar sua carreira a longo prazo, especialmente quando surgem projetos desafiadores ou oportunidades de promoção.

3. Melhora suas análises de desempenho

Ajudar também pode ajudar a levar a uma melhor análise de desempenho. Um estudo publicado pelo Journal of Applied Psychology constatou que os gerentes consideravam consistentemente altos comportamentos de cidadania organizacional (OCBs) ao classificar funcionários e decidir quem recompensar.

OCBs são ações ou crenças que, embora não sejam críticas ou necessárias para sua função, beneficiam sua equipe e empresa. Ficar atrasado para concluir um projeto importante, garantindo que sua equipe esteja trabalhando com segurança e aderindo às regras da empresa e demonstrando consistentemente entusiasmo são exemplos de OCBs.

4. Leva a oportunidades de emprego

Ajudar também pode gerar benefícios financeiros. Quando chegar a hora de pedir um aumento, promoção ou entrevista para um novo emprego, os colegas que você ajudou terão prazer em fornecer testemunhos do seu trabalho árduo ou voluntário como referência..

Eles também estarão mais dispostos a recomendar você para oportunidades em outras empresas que encontrarem seu radar. Quando você é conhecido como ajudante, sua rede profissional e social se sente à vontade em atestar você para outras pessoas que eles conhecem. Como as ondulações em um lago, alguns atos de utilidade podem levar a muitas oportunidades no caminho.

5. Ensina novas habilidades valiosas

Ajudar um colega em uma tarefa abre a você oportunidades de aprendizado às quais você talvez não seja exposto. Um ótimo exemplo disso é Kat Cole, que foi entrevistada pelo The Atlantic.

Cole começou a trabalhar no restaurante Hooters quando era adolescente. Ela era o tipo de pessoa que ajudava onde era necessário. Quando o cozinheiro parou, Cole foi para a cozinha e aprendeu a preparar todos os pratos do restaurante. Quando o gerente saiu, ela aprendeu a executar um turno.

Quando tinha 19 anos, Cole havia trabalhado em todas as posições do restaurante, e a empresa a convidou para a Austrália para ajudá-los a abrir seu primeiro restaurante lá. Muitos outros candidatos com diploma estavam competindo pela oportunidade, mas poucos conseguiam igualar a experiência prática de Cole. Ao se voluntariar para todas essas posições, ela rapidamente adquiriu conhecimentos e habilidades inestimáveis ​​que beneficiaram diretamente sua carreira.

Dentro de um ano de sua mudança para a Austrália, Cole foi chefe de treinamento corporativo. Eventualmente, ela subiu a escada corporativa e se tornou CEO da Cinnabon aos 35 anos.

Quando você ajuda os outros, invariavelmente aprende novas habilidades e ganha mais experiência na realização de uma ampla variedade de tarefas. E isso pode render enormes dividendos para sua carreira ao longo do tempo.

6. Gera maior sucesso a longo prazo

Muitas pessoas evitam ajudar os outros porque temem ficar para trás em seu próprio trabalho. Esse medo é compreensível. A maioria das pessoas tem muito mais trabalho do que pode razoavelmente terminar em um dia.

No entanto, as pessoas que estão mais dispostas a ajudar a alcançar mais e ganhar mais a longo prazo do que aquelas que não o fazem. No mesmo artigo do Atlântico, o pesquisador Adam Grant, autor do livro best-seller “Give and Take”, afirma que ajudar consistentemente no trabalho - que ele chama de “dar” - é ineficiente a curto prazo, mas surpreendentemente benéfico a longo prazo. prazo.

Grant estudou os resultados de longo prazo de "doadores" no setor de vendas. A princípio, esses doadores geraram a menor receita. Eles frequentemente colocam as necessidades de seus clientes acima de suas próprias metas de vendas e outras métricas de desempenho. No entanto, depois de um ano, os doadores obtiveram a maior receita de vendas, talvez porque gerassem tanta boa vontade que os clientes estavam ansiosos para comprar deles uma e outra vez.

Quando você não deve ajudar no trabalho

Oferecer uma mão amiga a um colega é quase sempre uma boa ideia. No entanto, existem algumas vezes em que você pode pensar duas vezes antes de oferecer uma mão - ou pelo menos ter cuidado com a forma como expressa a oferta.

Quando o seu colega não pediu ajuda

Um estudo de 2019 publicado no Journal of Applied Psychology analisou as duas maneiras principais pelas quais as pessoas ajudam no local de trabalho e os diferentes benefícios de cada uma. A ajuda proativa está oferecendo assistência quando seu colega não solicitou. Ajuda reativa é ajudar quando solicitado.

O estudo descobriu que os auxiliares reativos receberam mais gratidão do que os proativos. Os auxiliares reativos também sentiram que estavam causando um impacto maior no trabalho e, portanto, sentiram-se mais engajados no trabalho no dia seguinte. Esses sentimentos positivos podem levar a uma maior produtividade e um maior senso de felicidade no trabalho.

Esse não era o caso de ajudantes proativos. Ajudantes proativos receberam menos gratidão e, portanto, não experimentaram os mesmos benefícios psicológicos que levam ao aumento do envolvimento. Uma teoria possível para isso é que ajudantes proativos podem ser vistos como "ultrapassando seus limites". Em outras palavras, a pessoa que precisa de ajuda pode pensar que o ajudante as vê como fracas ou incompetentes, por isso é menos grato pela oferta de assistência.

Se você é um ajudante proativo, seus colegas podem começar a vê-lo como um intrometido, um microgerente ou sabe tudo. Portanto, embora seja importante ser útil no trabalho, também é importante ter cuidado com o modo como você faz isso.

O que fazer em vez disso

Se você vir um colega em dificuldades que não vai pedir ajuda, há várias maneiras de oferecê-lo sem ser intrusivo. Em vez de fornecer uma solução, forneça a eles as ferramentas ou o conhecimento para resolver o problema por conta própria. Por exemplo, aponte-os para um livro ou site que possa ajudar ou oferecer para conectá-los a outra pessoa do departamento ou empresa que possa aconselhá-los.

Ou você pode simplesmente dizer: "Ei, eu estou aqui para ajudá-lo se você precisar" e deixe por isso mesmo. Se eles realmente querem sua ajuda, eles vão procurá-lo.

Quando você está sobrecarregado

Uma desvantagem de ajudar é que, quanto mais você ajuda os outros, mais exausto se sente. Klodiana Lanaj, professora de administração da Universidade da Flórida, descobriu em sua pesquisa que quanto mais funcionários ajudavam os outros, mais empobrecidos se sentiam. Esse esgotamento se manifestou como força de vontade e foco reduzidos, dificuldade em gerenciar emoções e menos persistência para trabalhar em tarefas difíceis.

Antes de oferecer ajuda a outra pessoa, avalie sua própria carga de trabalho e nível de energia. Se você já está enterrado e passa uma hora ajudando um colega, como se sentirá depois? Você pode se sentir bem por ter ajudado um colega, mas também pode ficar ressentido por estar agora ainda mais atrasado e cansado do que antes..

Ajudar um colega quando você está com muito trabalho também pode prejudicar sua produtividade e fazer com que você perca as principais metas de desempenho. Se você ficar muito atrasado em seu próprio trabalho, isso pode causar problemas ao seu chefe.

O que fazer em vez disso

Se você realmente quer ajudar, mas está sobrecarregado com suas próprias tarefas, Lanaj sugere oferecer ajuda posteriormente. Por exemplo, você pode se oferecer para ajudar no final do dia, no final da semana ou quando tiver cumprido suas metas ou tarefas mais importantes para o dia.

Como ser mais útil no trabalho

Você quer ajudar mais no trabalho e tem tempo e energia para colaborar. O que você pode fazer?

1. Peça ajuda

Uma maneira de ser mais útil no trabalho é pedir ajuda quando você precisar. Parece paradoxal, mas lembre-se, os ajudantes reativos receberam muitos benefícios ao ajudar seus colegas, como sentir maior gratidão e maior envolvimento no trabalho no dia seguinte.

Ao pedir ajuda a um colega, você oferece a oportunidade de colher esses benefícios. Por sua vez, eles estão mais dispostos a pedir ajuda no futuro. Pedir ajuda também mostra aos outros que você está disposto a ser vulnerável e humilde, o que beneficia sua reputação profissional.

2. Ouça

Ser um bom ouvinte ajuda de várias maneiras.

Primeiro, ouvir permite identificar a melhor forma de ajudar um colega em dificuldades. Permite ler nas entrelinhas e descobrir o que a outra pessoa realmente precisa. Por exemplo, uma colega que enfrenta um prazo apertado pode não necessariamente precisar de ajuda com seu relatório. Mas, ao ouvir, você pode perceber que ela precisa de alguém para almoçar, para que ela possa continuar trabalhando. Você poderia dizer: “Ei, vou sair para almoçar em alguns minutos. Por que não pego algo para você?

Segundo, colegas que estão se sentindo estressados ​​ou emocionalmente cansados ​​apreciam a oportunidade de desabafar por um minuto. Mostre que você está ouvindo e simpatizando com a situação deles. Desligue o telefone e desvie o olhar do computador. Mantenha contato visual e recapitule o que eles disseram para mostrar que você estava prestando atenção. Por exemplo, você pode dizer: "Então, se eu entendo o que você está dizendo, parece que ..." Não tente resolver o problema deles; apenas dê a eles um ouvido e alguns minutos do seu tempo.

3. Procure sinais de socorro

Para muitas pessoas, pedir ajuda é difícil. Mesmo um colega que está se afogando no trabalho pode não dizer uma palavra, simplesmente porque não quer ser visto como fraco ou incapaz de fazer seu trabalho. Alguém que está passando por um momento difícil na vida pessoal pode estar desesperado por ouvir, mas não sabe como pedir ajuda..

Procure sinais de que um colega está com problemas, como aumento de ausências, prazos não cumpridos ou atrasos. Procure também mudanças de comportamento, como alguém que normalmente é amistoso e descontraído, ficando retraído ou irritado.

Quando você notar sinais de angústia, aguarde o momento certo para oferecer ajuda ou ouvir. Certifique-se de que vocês dois estão sozinhos e não pergunte a causa raiz do comportamento deles. Afinal, você quer ajudar, não se intrometer em sua vida pessoal.

Expresse sua oferta com base no que você pode ver, não em uma suposição do que está por trás dessas emoções. Por exemplo, você poderia dizer: “Notei que você está sentindo falta do almoço em grupo ultimamente. Existe algo em que eu possa ajudá-lo?

Palavra final

Sir Winston Churchill disse: “Vivemos do que ganhamos. Nós vivemos pelo que nós doamos."

Oferecer uma mão amiga no trabalho compensa de várias maneiras. Você ajuda a criar uma cultura de trabalho mais positiva, algo que é extremamente necessário nos dias de hoje. Você colhe os benefícios psicológicos de ajudar alguém. E você aumenta a probabilidade de obter ajuda em troca algum dia.

Ajudar seus colegas também fortalece sua reputação profissional. Bons líderes querem contratar jogadores de equipe que se esforçam para ajudar os outros. Você nunca sabe como um pequeno ato de bondade será recompensado na estrada ou que portas ele poderá abrir.

Quais são algumas de suas idéias para ajudar mais no trabalho?