Como responder a transações não autorizadas na sua conta bancária

Ligue para o banco o mais rápido possível

O roubo ocorreu no sábado, então o Bank of America estava no topo do jogo. Acabara de verificar minha conta on-line na sexta-feira, mas se eles não tivessem me ligado, provavelmente não a verificaria novamente até segunda ou terça-feira. Depois de fazer algumas pesquisas, descobri que, quanto mais rápido você relata transações não autorizadas, menos suspeito é o banco que na verdade foi você quem fez as compras. Pode haver um período de tempo específico em que você deve reivindicar transações não autorizadas, mas ligue e notifique-as o mais rápido possível!

Fale com a Divisão de Fraude do Banco

Todos os grandes bancos e até os bancos regionais / cooperativas de crédito têm mais do que provavelmente uma divisão específica de roubo de identidade / fraude. Essas são as pessoas com quem você precisa conversar. Anote todas as compras não autorizadas e os valores, pois eles solicitarão que você nomeie todas as que não foram autorizadas. Eles iniciarão reivindicações para que todas essas cobranças sejam revertidas, mas, para o Bank of America, elas não poderiam iniciar o processo de reclamação até que essas cobranças fossem retiradas da minha conta. A única maneira de revertê-los antes de liberar é entrando em contato com o comerciante para tentar impedir que o pagamento continue. O comerciante, nesse caso, era um site obscuro da Alemanha. Provavelmente foi executado pelos ladrões.

Não se esqueça de preencher os depoimentos e enviar de volta o correio certificado

Eu estava tão louco que coloquei o discurso obrigatório no meu status no Facebook e, não surpreendentemente, muitas pessoas no meu círculo de amigos fizeram isso acontecer com eles no passado. Depois que o Bank of America coloca o dinheiro de volta em sua conta, é um "crédito temporário". Esse crédito temporário é tornado permanente SOMENTE quando você preencher a declaração que eles te enviam e você o envia de volta E eles o recebem. Eu tinha um amigo que enviou o depoimento de volta ao Bank of America, mas ele se perdeu na bagunça do Bank of America, e eles não receberam nenhum tipo de rastreamento ou confirmação de assinatura pelo correio, então não tinham como provando que o devolveram dentro do período especificado, o Bank of America retirou o “crédito temporário” de sua conta e ficou com $ 200.

Algumas dicas rápidas sobre compras não autorizadas

• Se você realmente não autorizou a compra com sua assinatura ou digitando o número do seu PIN, você Responsabilidade zero para essas compras, não importa em que banco seja ou em que estado você esteja. Essa é a lei federal. Não deixe ninguém lhe dizer o contrário. A maneira como os bancos o definem legalmente é pela declaração assinada. Se, por algum motivo, eles descobrirem que você estava mentindo e você assinou esse formulário, você poderá ter muitos problemas criminais.
• SEMPRE envie de volta a declaração através de Email certificado com confirmação de recebimento solicitada.
• Arquive imediatamente um alerta de fraude nas três agências de relatórios de crédito. Você pode fazer isso nos três sites deles. As agências são Equifax, Transunion e Experian. Isso alertará qualquer pessoa que administre seu crédito de que precisa verificar sua identidade antes de lhe emprestar dinheiro ou realizar qualquer tipo de transação financeira usando seu número de segurança social.
• Se tudo o que eles fizeram foi levar o número do seu cartão de débito, geralmente você pode manter sua conta bancária. O banco saberá se as compras vieram de um cartão de débito ou foram retiradas do número da conta bancária e do número de roteamento.

O que aconteceu

Embora eu não seja um grande fã de mega bancos, temos o Bank of America porque já o tenho há tanto tempo, e há tantas contas e depósitos diretos ligados a ele que seria uma dor real mudar para outra conta. Eu acho que foi a minha vantagem neste caso, porque o BOA lida com tanta fraude que eles foram superados rapidamente. Aconteceu no sábado, arquivei as reclamações no sábado, as transações foram canceladas na terça-feira e o dinheiro estava de volta em nossas contas na quarta-feira, então é uma boa mudança na hora. Ficamos sem dinheiro por quatro dias. Não tenho idéia de como eles conseguiram o número do meu cartão de débito. Vou fazer um post de acompanhamento sobre como proteger o número do seu cartão de débito contra roubo. Minha teoria da conspiração é que era um skimmer de cartão de crédito, como se alguém o pegasse de uma bomba de gasolina ou de um servidor de um restaurante anotasse e passasse para alguém que o vendesse para o mercado negro. Quem sabe, mas estou feliz que tenha acontecido, porque isso me protegerá muito mais do meu cartão de débito, como eu o uso e onde está sendo usado.

Você ou algum de seus amigos tem alguma história roubada de informações da conta?