Groupon for Business - você deve usar as ofertas do Groupon para promover sua pequena empresa?
As negociações do Groupon se tornam oficiais apenas quando um número predeterminado de clientes se junta à oferta. Os consumidores podem conseguir um grande acordo se quiserem comprometer o dinheiro com antecedência e esperar na esperança de que pessoas suficientes participem para que o acordo "continue". As empresas se sentem confortáveis oferecendo descontos incríveis, porque a exposição ao público da Groupon pode aumentar a conscientização entre milhões de clientes em potencial. O Groupon envia o "Acordo do dia", por exemplo, para uma lista de assinantes de 70 milhões de clientes.
Oferecer um acordo no Groupon pode ter o mesmo poder que uma campanha de marketing cara, mas com um custo menor, melhores retornos e mais envolvimento do cliente. Pode ser muito, mas não é tão simples quanto parece. Então, como sua pequena empresa pode alavancar o Groupon para atrair clientes sem esgotar suas reservas de caixa? Considere com cuidado a decisão de se envolver e, em seguida, planeje meticulosamente sua campanha.
Razões Não Oferecer um Contrato Groupon
Participar de uma promoção do Groupon pode atrair clientes, mas o negócio pode reduzir demais seus lucros para valer a pena. De fato, um estudo da Rice University mostrou que um terço das empresas que realizavam promoções do Groupon não ganhava dinheiro, e algumas delas até perderam receitas significativas. Não cometa seus erros. Aprenda como o plano de promoção funciona e considere analiticamente se você deve começar. Não faça isso se você:
1. Execute uma margem de lucro apertada
A maioria dos descontos do Groupon corresponde a cerca de 50% do preço anunciado regularmente por uma empresa. Porém, embora possa ser uma perda aceitável para atrair um novo cliente, o Groupon receberá 50% da receita gerada pelo seu negócio, cortando sua renda para 25% da sua taxa normal. Esse resultado pode ser devastador financeiramente se sua empresa já estiver baseada em pequenas margens de lucro.
Por exemplo, se você cobrar US $ 80 por uma massagem de uma hora, você a oferecerá por US $ 40 no Groupon. Depois que o Groupon fica com metade, você fica com apenas US $ 20 por uma venda que normalmente traria US $ 80. O Groupon pode oferecer centenas ou milhares de novos clientes, mas você pode pagar pela perda em larga escala para atrair a alta quantidade de novos clientes?
2. Confie em um modelo de vendas único
As perdas são especialmente prejudiciais se você não espera clientes recorrentes. Por exemplo, se você cria vestidos de noiva personalizados ou fornece um projeto paisagístico, procura clientes para recomendar seu trabalho a amigos, mas não espera que eles voltem tão cedo. Se os clientes que você encontrar no Groupon não voltarem, levará muito mais tempo para recuperar os lucros perdidos do seu negócio. Embora você possa eventualmente obter algumas referências, esgotará muito do seu capital de giro muito rapidamente para colher os benefícios.
3. Não possui equipamentos ou funcionários suficientes
Uma promoção do Groupon pode atrair uma enorme quantidade de clientes em um curto período de tempo. Isso pode parecer uma ótima notícia, mas se você administra uma pequena empresa com uma equipe reduzida, será pego despreparado. Se você não tiver funcionários suficientes atendendo à loja, não poderá fornecer um atendimento adequado ao cliente para manter seus novos compradores voltando a pagar o preço total. Se você trabalha em casa, como vender produtos de panificação de sua própria cozinha, pode ficar sem estoque rapidamente e ficar com apenas clientes irritados e prateleiras vazias. Quando o seu negócio sai pela culatra assim, você nunca recuperará suas perdas. De fato, a palavra negativa que se segue pode colocá-lo fora do negócio. É um dos perigos do crescimento rápido demais para pequenas empresas.
Grandes épocas para executar um acordo Groupon
Como você pode ser um dos dois terços das empresas de sucesso do estudo da Rice University? Escolha as circunstâncias e a estratégia para aumentar seus lucros, expandir sua base de clientes e converter clientes do Groupon em compradores regulares. É um ótimo momento para uma campanha do Groupon se você:
1. Está abrindo um novo local
Muitas pequenas empresas não podem se dar ao luxo de renunciar a vendas com lucro total para clientes existentes, portanto, reservam acordos do Groupon para novos clientes, deixando um gosto ruim na boca desses clientes fiéis. Para evitar esse problema, uma campanha do Groupon é útil quando você está abrindo um novo local. Nesse caso, você pode alertar os clientes em potencial em uma nova área sobre seu produto ou serviço, convidando-os a experimentar sua empresa com uma oferta fantástica. Você está anunciando seu novo local e atraindo novos clientes sem reduzir os lucros dos clientes existentes. Apenas mantenha suas margens de lucro em mente ao criar seu negócio.
2. Ter excesso de estoque
Um inventário grande e subutilizado pode afetar negativamente uma empresa, pois representa dinheiro e ativos que você não está usando. Especialmente na economia atual, sua pequena empresa precisa de todo o dinheiro que puder obter. O inventário permanente é seu inimigo. Uma promoção do Groupon para descarregar seu excesso é uma ótima maneira de converter seus produtos em dinheiro. Particularmente, se você vender itens sazonais ou alimentos que expiram, poderá aceitar um corte mais substancial nos seus lucros para obter algumas vendas. Você pode oferecer esse tipo de venda para clientes novos e atuais, já que lucros mais baixos são melhores do que nenhum lucro.
3. Precisa de um rápido aumento de caixa para uma empresa baseada em serviços
Os bancos não estão emprestando para pequenas e médias empresas; portanto, se você administra uma empresa de serviços, pode estar desesperado por capital de giro durante semanas e meses apertados. Se você administra um serviço de impostos, salão de cabeleireiro ou empresa de redação, por exemplo, terá momentos em que precisará fazer vendas rápidas apenas para ter dinheiro para cumprir as obrigações da folha de pagamento. Você provavelmente não possui estoque em excesso; portanto, tudo o que você pode realmente fazer é oferecer algum serviço com taxa de corte e obter publicidade gratuita.
É aí que entra o Groupon, especialmente se você oferecer um acordo que incentive novos clientes a voltar mais tarde ou adquirir serviços adicionais. Por exemplo, um preparador de imposto de renda poderia oferecer um desconto na preparação de um retorno, mas não incluir o arquivamento. Um escritor pode oferecer um acordo em uma página do conteúdo do site e esperar que o consumidor precise mais do que isso. E o cabeleireiro pode oferecer um corte com desconto, mas cobrar preços regulares pela cor. Não engane os clientes em potencial com uma isca e interruptor; basta escolher um serviço que os incentive a comprar mais de você.
Dicas para o sucesso da campanha Groupon
Se você tomou sua decisão e está em posição de capitalizar uma oferta do Groupon, siga estas cinco etapas para obter sucesso.
1. O preço é tudo
A escolha cuidadosa do seu preço é um fator importante para determinar se você será ou não bem-sucedido. A menos que você ofereça um serviço exclusivo ou venda itens difíceis de encontrar, os usuários do Groupon parecem esperar uma economia de pelo menos 40% antes de se comprometerem com uma oferta. Você provavelmente precisará oferecer mais da metade para realmente dar uma gorjeta na balança e ser notado. Mas você precisa assistir seus próprios números para garantir que você não esteja desistindo demais.
Analise os números de transações entre 50% e 75% de desconto e descubra quanto prejuízo você pode aceitar para atrair novos clientes. Compare o potencial a longo prazo com as perdas a curto prazo. Se as perspectivas são arriscadas e as perdas potencialmente prejudiciais aos seus negócios, tente uma ferramenta de marketing diferente da Groupon.
2. Escolha o seu mínimo
Você também escolherá um número mínimo de compromissos necessários para que o negócio seja "ativado" e, se não houver usuários suficientes do Groupon aceitando a oferta, tudo será apagado. Pense com cuidado em quantos novos clientes você precisa para o negócio valer a pena para você. E não esqueça que muitos podem ser uma coisa ruim se você não estiver pronto para atender a um alto nível de demanda. Você pode se proteger de um negócio ruim ou de uma carga esmagadora escolhendo o número de destino certo.
Especialmente se você estiver operando em uma loja online ou empresa local, suponha que os usuários do Groupon se movam rapidamente para conseguir o acordo. Se você não conseguir conquistar 500 novos clientes no decorrer de uma semana, defina um valor mínimo muito mais baixo.
3. Ofereça o produto ou serviço certo
Ofereça um desconto em um item atraente, mas não no seu melhor vendedor. Se algo está em alta demanda, não há necessidade de descontá-lo. Em vez disso, use o Groupon para vender inventário lento ou um serviço subutilizado. Idealmente, você escolhe algo que pode levar um cliente a comprar um item mais vendido ou mais vendido. Dessa forma, você gerará dinheiro se livrando de estoque extra e conscientizará os clientes sobre os benefícios de produtos ou serviços que podem passar despercebidos. Além disso, itens e serviços mais incomuns serão destacados para os usuários do Groupon, bem como para os funcionários que escolhem itens para o "Acordo do dia".
4. Terminar
Atingir e administrar clientes não são a ideia de ninguém de construir uma clientela estável, mas é exatamente isso que você obterá na maioria das vendas do Groupon. Seu objetivo deve ser construir relacionamentos, portanto, você precisa incentivar mais de uma visita dos clientes. Interrompa seu negócio de uma maneira que exija que os compradores façam mais de uma visita à sua loja, restaurante ou site. Se você estiver vendendo itens de spa e seu pacote incluir três serviços, limite o cliente a um serviço por visita.
Com o tempo, conheça seus novos clientes Groupon e garanta que cada um aprecie o serviço e estabeleça um bom relacionamento com sua equipe. Essa é a fórmula perfeita para recuperá-los após o término dos serviços com desconto.
5. Promova-se
A medida mais simples é configurar sua oferta e deixar publicidade para o Groupon. Mas enquanto eles fazem um ótimo trabalho, os empresários que obtêm um lucro significativo e mantêm novos clientes são os que divulgam os negócios por conta própria também. Oferecer um excelente negócio através do Groupon é uma ótima maneira de envolver e energizar sua base de clientes existente. Você pode pagar esse impacto na receita projetada dos clientes existentes, se souber que eles atrairão dois ou três novos clientes. Publique a oferta no site da sua empresa, pendure um pôster na sua porta e aproveite a publicidade gratuita que vem do boca a boca de seus clientes fiéis.
Palavra final
Assim como em qualquer ideia promocional, o Groupon pode ser uma maneira fantástica de atrair um grande fluxo de novos clientes. Mas, como em qualquer empreendimento comercial, é fácil avançar muito rapidamente e cometer grandes erros.
Você precisa estar pronto para prejudicar seus lucros, especialmente depois que o Groupon fizer o seu corte. E você devo esteja pronto para atender às necessidades de novos clientes e exceder suas expectativas. Oferecer um acordo importante é atrair e impressionar novos clientes; portanto, não faça isso se não puder seguir adiante.
Promoções como um acordo Groupon são uma maneira incrível de as pequenas empresas nivelarem o campo e competirem com os grandes jogadores. Mas seja mais esperto do que os grandes: certifique-se de lucrar a longo prazo e construir relacionamentos com seus clientes novos e animados.
Você já fez uma campanha do Groupon? Que histórias de sucesso ou grandes problemas você encontrou?
