Vale a pena um plano de garantia residencial? - Cobertura e custo de proteção

Não muito tempo depois que compramos o local, voltamos de um refúgio tranquilo de fim de semana de inverno para uma surpresa arrepiante. Em algum momento, enquanto estávamos fora, o termostato antigo não exigia calor, deixando a caldeira inativa quando a temperatura externa caiu abaixo de zero. Como o isolamento da casa não é páreo para o frio intenso, a temperatura interna também despencou, congelando seções do sistema de aquecimento radiante hidrônico da casa.

Conseguimos convencer o termostato à vida novamente e rapidamente instalamos aquecedores para tornar nosso quarto tolerável, mas demorou dias - para não mencionar as horas gastas secando os tubos de aquecimento radiantes congelados - para que toda a casa voltasse à direita temperatura. Fizemos uma chamada de emergência para uma empresa de serviços HVAC para confirmar o que já sabíamos: nosso termostato foi atingido e precisaria ser substituído, juntamente com o mecanismo que controla a bomba de calor radiante. A conta foi extorsiva, mas o que poderíamos fazer - balançar freneticamente o termostato toda vez que queríamos ligar o calor?

Poderia ter sido pior. Se tivéssemos passado mais uma noite abaixo de zero em casa, nossos canos de água fresca certamente estourariam, causando milhares de dólares em danos e temporariamente nos forçando a sair de casa. Mas o incidente foi traumático e custoso o suficiente para nos fazer pensar em aumentar a apólice de seguro de nossos proprietários existentes com uma forma de proteção que não tínhamos considerado anteriormente: um plano de garantia residencial.

Você deve considerar um plano de garantia residencial? Aqui está o que você precisa saber para decidir.

O que é um plano de garantia doméstica?

As garantias domésticas são superficialmente semelhantes às garantias estendidas dos fabricantes e protegem itens menos valiosos, como automóveis e eletrônicos.

Plano de garantia residencial vs. seguro residencial

Um plano de garantia residencial não é um substituto adequado para o seguro do proprietário - ou seguro contra inundações, nesse caso.

Para iniciantes, uma garantia residencial não facilitará as preocupações do seu credor hipotecário. Se você financiar a compra da sua casa com um empréstimo hipotecário, como a maioria dos proprietários-proprietários, quase certamente precisará comprar uma apólice de seguro de proprietário com coberturas consideradas adequadas pelo seu credor.

Todas as apólices de seguro dos proprietários cobrem danos causados por certos perigos definidos, como ventos em linha reta, granizo, incêndio, roubo e outros crimes de propriedade e certos tipos de danos causados pela água. Muitas apólices de seguro dos proprietários também fornecem proteção de responsabilidade em caso de ferimentos aos hóspedes dos segurados ou prestadores de serviços contratados.

O seguro do proprietário geralmente não cobre os custos associados às falhas do sistema ou do sistema doméstico, a menos que essas falhas sejam o resultado de um risco identificado. Por exemplo, se uma tempestade violenta envia uma árvore à sua cozinha, sua apólice de seguro residencial pode cobrir o custo de substituir qualquer aparelho danificado além do reparo, sem mencionar as janelas e paredes.

Como outros tipos de seguro, as apólices de seguro dos proprietários têm franquias. Os segurados são responsáveis por cobrir os custos com sinistros até o valor dedutível. Quando a franquia é satisfeita, a seguradora paga o saldo até o limite de sinistro ou apólice. Prêmios e franquias são inversamente correlacionados; quanto menor a franquia, maior o prêmio, sendo tudo igual. As garantias domésticas também têm franquias, mas geralmente são inferiores às franquias de seguro dos proprietários, reduzindo os custos diretos dos proprietários de planos.

Que garantias domésticas normalmente cobrem

As garantias domésticas não cobrem danos graves ou catastróficos associados a perigos nomeados, como granizo e incêndio. Em vez disso, eles fornecem uma compensação parcial pelos reparos e substituição dos aparelhos cobertos que apresentam problemas ou falhas devido a determinadas causas cobertas.

Os itens cobertos por garantias domésticas incluem:

Sistemas domésticos, como fiação elétrica e encanamento
Aparelhos mecânicos, como fornos e aquecedores de água
Aparelhos principais, como máquinas de lavar e utensílios de cozinha
Acessórios não incluídos nas categorias acima, como piscinas e portas de garagem

As empresas de garantia doméstica geralmente oferecem várias camadas de plano. Embora seus nomes possam variar de acordo com o provedor, essas camadas são geralmente:

Platina. Esse é o nível do plano mais abrangente. Inclui todos os sistemas e aparelhos domésticos comuns, com itens excluídos disponíveis como complementos na maioria dos casos. A cobertura inclui sistemas de aquecimento, sistemas de refrigeração, sistemas elétricos, sistemas de encanamento e utensílios (incluindo itens como unidades de triturador de lixo), equipamentos de lavanderia, os principais utensílios de cozinha, dutos e ventiladores. Aparelhos menores, como torradeiras e microondas, não podem ser cobertos.
Ouro. Essa camada do plano pode excluir determinados serviços das categorias cobertas pelos planos da camada mais alta. Por exemplo, um plano de nível ouro pode cobrir problemas de torneiras, mas não a correção de bloqueios de encanamento.
Prata / Bronze. Esse nível de plano geralmente oferece cobertura limitada para os principais sistemas domésticos, como instalações hidráulicas e elétricas, concentrando-se nos principais aparelhos.
Básico / Sistemas. Esse nível de plano abrange apenas os principais sistemas domésticos - geralmente alguns ou todos os sistemas de encanamento, eletricidade, aquecimento e refrigeração.

Alguns provedores oferecem opções de plano "crie seu próprio", além de um ou mais planos básicos. Esses planos, na maior parte ou totalmente personalizáveis, atraem os proprietários que procuram coberturas que normalmente não são incluídas nos planos de nível inferior - por exemplo, cobertura para os principais aparelhos mais um ou dois itens cobertos apenas por planos de alto preço, como bloqueios de encanamento.

Exclusões comuns de cobertura

Em todos os níveis do plano, o diabo está nos detalhes. Antes de finalizar seu plano, revise o contrato cuidadosamente quanto a exclusões e limitações que possam corroer seu valor. Os contratos que revi incluíam uma série de exclusões, algumas mais notórias que outras. Em nenhuma ordem específica, estes estavam entre os mais notáveis:

Quaisquer danos atribuíveis a defeitos existentes antes da data efetiva da apólice
Obstáculos causados por raízes de árvores
Problemas de encanamento a mais de 100 pés do ponto de acesso
Tanques sépticos
Amaciadores de água
Coifa de cozinha
Falha no forno que ocorre durante o modo de auto-limpeza
Aquecedores solares de água
Aquecedores de água sem tanque
Danos no sistema elétrico causados por inundação, incêndio ou corrosão
Danos no sistema elétrico e no aparelho causados por um aumento de energia
Fãs no sótão
Ar condicionado de janela e parede
Problemas de Freon em qualquer sistema de ar condicionado
Umidificadores
Dutos triturados
Luzes do ventilador de teto
Substituição do telhado

Prêmios de garantia doméstica

Os prêmios da garantia residencial variam de acordo com o tipo de plano, local, complementos opcionais e fatores específicos da residência, como metragem quadrada.

Recebi cotações para minha casa de 1.400 pés quadrados de seis fornecedores que operam em minha área. Não forneci nenhum detalhe sobre minha casa, mas tive que fornecer meu endereço para cada cotação; portanto, os provedores usavam informações publicamente disponíveis - como idade da minha casa, número de banheiros e dormitórios e tipo de sistema de aquecimento - para produzir cotações precisas.

Minhas cotações variaram de uma baixa de cerca de US $ 300 por ano para planos básicos / de sistema a uma alta de cerca de US $ 750 por ano para os planos de nível mais alto. Alguns provedores ofereceram prêmios mais baixos em troca de taxas de serviço mais altas, geralmente de 1 para 1 - o que significa que aumentar a taxa de serviço em US $ 25 por visita reduzia os prêmios em US $ 25 anualmente. Planos com opções premium mensais ofereciam descontos substanciais para planos anuais ou plurianuais - de 10% a 20%.

Algumas empresas de garantia doméstica criam taxas de cancelamento em seus contratos de plano. Essas taxas podem variar de US $ 50 a US $ 100, equivalentes a prêmios de alguns meses - não são arruinantes, mas o suficiente para dar uma pausa aos detentores de planos. A maioria dos planos de garantia doméstica também tem períodos de espera iniciais - geralmente 30 a 60 dias a partir da data de início - durante os quais você não pode fazer uma reclamação.

Complementos opcionais de diretiva

Os complementos opcionais comuns da política incluem:

Piscina e spa no solo: US $ 10 a US $ 15 extra por mês
Unidade de Convidado: US $ 10 a US $ 20 por mês
Bomba séptica: US $ 2 a US $ 5 por mês
Bomba de água de poço: US $ 10 a US $ 20 por mês
Congelador: US $ 3 a US $ 5 por mês
Aspiração Central: US $ 3 a US $ 5 por mês
Máquinas de Lavar Roupa: US $ 2 a US $ 4 por mês
Sistema de aspersão de gramado: US $ 5 a US $ 10 por mês

Algumas coberturas incluídas nos planos com preços mais altos estão disponíveis como complementos nos planos com preços mais baixos; isso geralmente se aplica a máquinas de lavar roupas, por exemplo. Portanto, optar pelo plano mais caro pode ser sensato se você souber que precisará dessas coberturas de qualquer maneira.

Custos de garantia doméstica vs. custos de reparo e substituição

Como regra geral, as garantias domésticas fazem sentido financeiramente para as casas mais antigas com aparelhos e sistemas antigos. Em residências mais novas, com aparelhos e sistemas mais novos ou com melhor manutenção, eles podem custar mais do que valem a pena.

Ao avaliar o custo relativo do seu plano de garantia residencial, você precisará levar em consideração o seu plano:

Prêmio mensal ou anual
Taxa de serviço embutida, se houver
Franquia, se houver
Limite de cobertura para cada serviço coberto
Exclusões que podem resultar em reivindicações negadas

Se o seu plano tiver limites de cobertura dedutíveis ou altos, baixos ou inexistentes, ele poderá se pagar após uma única substituição importante de aparelho. Por exemplo, considere um plano com:

Prêmio anual de $ 500
Taxa de serviço de US $ 75
Uma franquia de US $ 100
Um limite de cobertura de US $ 2.000 para reparos de aquecedores de água

Para substituir um aquecedor de água sem reparo sob esse plano, você gastaria US $ 175 do bolso e US $ 500 em prêmios. Supondo que você não faça nenhuma outra chamada de serviço naquele ano, gastaria um total de US $ 675 durante o período do contrato cobrindo a substituição do aquecedor de água. Contanto que o custo combinado e descoberto de substituir o aquecedor de água seja superior a US $ 675, você estará no preto.

Da mesma forma, uma série de pequenos reparos que mal excedem a dedução do seu plano pode não compensar os custos combinados de prêmio e taxa de serviço. Antes de assinar uma garantia doméstica, faça um balanço da saúde de sua casa e determine quais sistemas e equipamentos provavelmente falharão em breve. Se você não tiver certeza de que existe um potencial de falha suficiente em sua casa para cobrir o custo da garantia, convém passar.

Benefícios de um plano de garantia residencial

Por que obter um plano de garantia residencial? Para benefícios como estes:

1. Menos esforço para encontrar prestadores de serviços e agendar serviços

Embora você deva sempre fazer a devida diligência em qualquer provedor de serviços domésticos, a seleção do provedor de terceirização para sua empresa de garantia doméstica certamente pode economizar tempo e esforço.

2. Custos diretos mais baixos para serviços de emergência

Além da taxa de serviço por visita e do plano dedutível, se houver, seu plano de garantia residencial pode reduzir significativamente o custo do serviço de emergência em casa. Se nossa surpresa frígida tivesse sido coberta por um plano de garantia residencial, teríamos economizado centenas no custo da substituição do termostato.

3. Menos (e mais baixos) custos inesperados de proprietários de casas

Embora não haja garantia de que sua empresa de garantia doméstica aceite qualquer reclamação, a combinação de cobertura conhecida para aparelhos e sistemas específicos e custos mais baixos para reparos e substituições resulta em menos custos inesperados de proprietários de residências.

4. Tranquilidade para proprietários novos ou não acessíveis

Mesmo quando as garantias domésticas não pagam por si mesmas, seus benefícios não financeiros podem ganhar. Isso é particularmente verdadeiro para proprietários inexperientes ou decididamente não úteis, para quem todos, exceto os reparos mais simples, de bricolage, estão fora de questão.

5. Custo-benefício para equipamentos caros e fora da garantia

Os planos de garantia doméstica realmente brilham quando usados para cobrir o reparo e a substituição de aparelhos caros não cobertos pelas garantias estendidas ou dos fabricantes. No exemplo acima, nosso hipotético proprietário pagou US $ 175 do bolso para substituir um aquecedor de água, mais US $ 500 em prêmios naquele ano. Com os custos de equipamentos e instalação chegando a US $ 1.000, mesmo para modelos de tanque de baixo custo, isso é um bom negócio.

6. Sedução eficaz para vendedores

Um plano de garantia residencial pago é uma atração atraente e de custo relativamente baixo para compradores de residências, principalmente nos mercados de compradores. Pense nisso como um custo de fechamento pago pelo vendedor que pode fazer a diferença entre uma venda rápida e uma longa temporada no mercado.

7. Concorrência beneficia o consumidor

O setor de garantia doméstica está repleto de ofertas e descontos de inscrição. Pechinchar sobre prêmios e taxas de serviço também é aceitável. Em resumo, se você não quiser pagar o preço do adesivo para um plano de garantia doméstica, provavelmente não precisará.

Desvantagens de um plano de garantia residencial

Considere estas possíveis desvantagens antes de comprar um plano de garantia residencial:

1. Pode ser inadequado para lares mais velhos ou com pouca manutenção

A maioria dos planos de garantia doméstica tem limites de cobertura por visita. Muitos têm limites de cobertura vitalícia também. Para casas mais antigas ou com manutenção deficiente, ambas podem entrar em jogo.

2. Depreciação pode diluir o valor de reposição

Sua empresa de garantia doméstica pode levar a depreciação para os cálculos do valor de reposição, forçando você a pagar alguns custos de reposição do próprio bolso.

Por exemplo, se o valor depreciado do seu forno antigo for de US $ 800 e o mesmo modelo custar US $ 1.400, você precisará pagar US $ 600 do bolso por uma substituição equivalente ou aceitar uma alternativa mais barata. Quando a depreciação é substancial, o reparo pode fazer mais sentido financeiramente - se o dispositivo não estiver além do reparo.

3. Exclusões de política

Muitos planos de garantia doméstica excluem situações relativamente comuns da cobertura. Políticas excluindo aquecedores de água sem tanque, bloqueios de encanamento devido a raízes de árvores, umidificadores e aparelhos de ar condicionado de janelas e paredes são desnecessariamente restritivos. Pense duas vezes em políticas cheias de tais exclusões.

4. Necessidade de manutenção meticulosa e documentada

Alguns requisitos de manutenção de planos de garantia doméstica custam mais do que é provável que eles economizem. Se você precisar gastar US $ 100 em manutenção por aparelho coberto, por ano, uma economia de US $ 200 ou US $ 300 em um único reparo pode não reduzir.

5. Os prêmios aumentam rapidamente para planos mais abrangentes

Deseja um plano abrangente de garantia doméstica com menos exclusões, franquias mais baixas ou inexistentes, taxas de serviço mais baixas ou inexistentes e cobertura para mais sistemas e equipamentos? Prepare-se para pagar por isso. Os prêmios do plano de nível superior geralmente são o dobro do prêmio do plano básico, talvez mais.

6. Pagamentos diretos no momento do serviço

Os planos de garantia doméstica não oferecem proteção geral contra as despesas de serviço doméstico que você recebe do próprio bolso. De fato, a maioria dos planos exige pelo menos alguns pagamentos diretos - como taxas de serviço por visita, franquias ou subsídios de depreciação - além de prêmios mensais ou anuais. É importante que os titulares de planos considerem esses custos nos orçamentos de manutenção doméstica.

7. Upselling é inevitável

Os provedores de serviços têm incentivos claros para fazer o upsell dos clientes em modelos de aparelhos mais sofisticados, planos anuais de serviços, manutenção preventiva e outros produtos ou serviços não incluídos na chamada inicial. Pesquise suas opções de substituição antes da chamada e mantenha-se firme diante das vendas que você sabe que não precisa. Desconfie de entrar em acordos recorrentes que duplicam as coberturas de garantia residencial.

8. A cobertura é redundante para novos aparelhos e residências

Praticamente todos os novos aparelhos vêm com garantias dos fabricantes que duram de um a cinco anos e, às vezes, mais. As compras feitas com cartões de volta em dinheiro premium e cartões de crédito com recompensas de viagem geralmente incluem garantias estendidas gratuitas com duração de mais um a três anos. Os aparelhos mais recentes ainda cobertos por essas garantias provavelmente não precisam de proteção adicional.

Da mesma forma, as casas de construção nova geralmente vêm com garantias de construtoras que cobrem eletrodomésticos e utensílios por até 10 anos.

9. Escolha potencialmente limitada do provedor de serviços

Nem todas as empresas de garantia doméstica possuem extensas redes de provedores de serviços em todos os 50 estados. Antes de assinar um plano de garantia doméstica, confirme se sua área está sendo atendida por fornecedores parceiros.

10. Reclamações negadas não anulam a taxa de serviço

Uma reivindicação de garantia doméstica negada provavelmente não anula a taxa de serviço da visita, adicionando uma cobrança inevitável ao que será uma fatura gerenciável ou potencialmente arruinadora.

11. O cancelamento pode ser caro

Muitos planos de garantia residencial criam taxas de cancelamento em seus contratos. Normalmente, se você cancelar após 30 dias da data de início do seu plano, estará sujeito a uma taxa de cancelamento igual a um ou dois meses de prêmio. Você também pode ser responsabilizado por quaisquer custos de serviço cobertos incorridos enquanto sua política estava ativa, potencialmente adicionando centenas ou milhares de dólares ao custo do cancelamento.

Como encontrar um fornecedor respeitável e aproveitar ao máximo seu plano

O espaço da garantia doméstica é extremamente competitivo - e, do ponto de vista dos consumidores, não é particularmente transparente. Eis o que você pode fazer para encontrar um fornecedor de garantia residencial respeitável e maximizar o valor do plano escolhido.

1. Não solicite cotações gratuitas se você não gosta de chamadas de vendas

As empresas de garantia doméstica são insistentes. Se você não gosta de enviar ou ignorar chamadas e e-mails de vendas, não solicite orçamentos gratuitos nos sites dos fornecedores de garantia. Você pode encontrar custos adicionais e complementares para sua casa sem concluir o processo de geração de cotação.

2. Procure descontos de inscrição e meses gratuitos

O negócio de garantia doméstica é competitivo. Muitos provedores oferecem descontos de inscrição (como 10% de desconto no prêmio do seu primeiro ano) ou meses gratuitos (um a dois é comum). Se você optar por duas políticas funcionalmente equivalentes, por que não optar pelo maior desconto?

3. Não tenha medo de negociar

O negócio de garantia doméstica é uma indústria de commodities, com proprietários no banco do motorista - pelo menos quando se trata de escolher planos. Embora praticamente todos os provedores permitam que os candidatos escolham e ativem novas políticas on-line sem nunca falar com uma pessoa viva, não custa demais um representante de vendas humano para ver se você consegue um acordo melhor do que o anunciado.

Preencha o aplicativo de cotação gratuita, aguarde a ligação de um vendedor e apresente a ele uma oferta concorrente mais atraente. Se eles estão dispostos a mudar a taxa de visita premium ou de serviço, ótimo; caso contrário, vá para o próximo provedor.

4. Verifique as referências da empresa de garantia e do provedor de serviços

Uma das coisas boas de uma garantia doméstica é a rede interna de provedores de serviços. Você não precisa gastar horas pesquisando e examinando fornecedores; sua empresa de garantia doméstica faz isso por você.

Você deve pesquisar e verificar os fornecedores de qualquer maneira, porém, e deve fazer o mesmo nas próprias empresas de garantia. Siga estas práticas recomendadas:

Use revisão respeitável e recursos de proteção ao consumidor. Use recursos privados (como o Better Business Bureau (BBB) e Consumer Reports)) e recursos públicos (como o escritório geral do advogado do estado e a comissão de seguros) para pesquisar empresas candidatas. Evite sites de revisão de afiliados que funcionam como extensões dos departamentos de marketing das empresas de garantia.
Visite os sites da empresa Warranty. Não use links afiliados para se inscrever nas garantias domésticas sem antes verificar o site real do fornecedor. Com mais informações do que as páginas de destino dos afiliados, os sites das empresas de garantia doméstica facilitam a avaliação da qualidade e confiabilidade da empresa. Você ainda pode usar links afiliados para concluir sua compra, é claro.
Procure empresas de garantia com extensas redes de provedores de serviços. Como regra geral, empresas nacionais com redes amplas e profundas de provedores de serviços são mais confiáveis e fáceis de trabalhar do que empresas menores com seleção restrita de provedores.
Provedores de serviços de plano de pesquisa. Revise as listas de fornecedores e procure fornecedores individuais para ter uma noção da qualidade do serviço que você pode esperar do seu plano. Se todos os prestadores de serviços da lista de uma determinada empresa de garantia têm uma classificação BBB reprovada e um mar de críticas, essa é uma bandeira vermelha.

5. Opte por planos "Crie seus próprios", quando apropriado

Quando construídos com cuidado, os planos de garantia residencial “construa o seu próprio” podem ser mais baratos que os planos em camadas com inclusões que você provavelmente não precisa. O plano ideal de "construir o seu próprio" inclui apenas os sistemas e equipamentos que você espera que precisem de manutenção ou substituição em breve.

6. Use complementos criteriosamente

Nem todos os complementos de garantia doméstica têm o mesmo valor. Piscinas e spas são famosos por sua manutenção; se você tiver um ou ambos em sua casa, adicioná-los ao seu plano pode valer a pena. Por outro lado, pode não valer a pena adicionar itens que não custam muito até o momento ou que você não se preocupa em consertar - aspiração central, qualquer pessoa?

7. Leia atentamente as letras pequenas

Leia as letras miúdas do seu contrato de garantia antes de confirmar. Procure cuidadosamente possíveis limitações, incluindo:

O período de espera antes da cobertura da garantia é iniciado (geralmente 30 a 60 dias após a inscrição)
Limites de cobertura por visita de serviço, dispositivo, ano e / ou durante a vida útil da garantia
Exclusões para cobertura de dispositivo e sistema
Documentação e requisitos de manutenção contínua

Você pode negociar itens específicos em seu contrato, mas, no final do dia, não deve se inscrever em um plano com o qual não se sinta confortável..

8. Manutenção de sistemas e equipamentos cobertos

Embora os requisitos de manutenção excessivos possam ter mais problemas e custos do que valem, cumprir as estipulações de manutenção da garantia reduz o risco de que suas reivindicações sejam negadas. De qualquer maneira, sistemas e equipamentos com manutenção regular têm melhor desempenho, reduzindo potencialmente seus custos de aquisição de imóveis a longo prazo.

9. Não aceite vendas extras desnecessárias

Os prestadores de serviços locais trabalham com empresas de garantia doméstica, porque prometem um fornecimento constante de clientes cativos que precisam de seus aparelhos e sistemas domésticos reparados ou substituídos. Esses clientes são objetivos ideais de vendas. Afinal, se você já está comprometido em substituir seu forno ou aquecedor de água, por que não atualizar para um modelo mais poderoso ou eficiente?

Obviamente, sua empresa de garantia doméstica não absorverá o custo dessa atualização; isso é com você. Se você não quiser pagar muito mais do que espera ou pode pagar, precisará resistir às tentativas persistentes dos provedores de serviços de convencê-lo do contrário.

10. Cancelar ou reduzir a cobertura desnecessária

Seja rápido para cancelar ou reduzir a cobertura da garantia residencial que não está pagando por si mesma. Pelo menos uma vez por ano, analise os custos da sua garantia residencial - incluindo prêmios, taxas de serviço e franquias - em relação à sua economia. Se os números não aumentarem, faça o downgrade para um plano mais barato ou cancele antes da próxima data de renovação.

11. Interações de documentos com ajustadores de reclamações

Documente todas as interações relacionadas a reivindicações com a equipe de reivindicações da empresa de garantia doméstica. Faça o download de um aplicativo de gravação de chamadas barato, como o Gravador de chamadas automático ou o TapeACall, para gravar suas chamadas com a equipe; não se esqueça de divulgar quando estiver gravando uma chamada, pois as leis sobre isso variam de acordo com o estado. Tire fotos "antes" e "depois" de qualquer trabalho realizado com a garantia da sua casa. Mantenha cópias de recibos de serviço, formulários de reclamações e qualquer outra documentação relacionada a reclamações, bem como.

12. Escalar questões de reivindicações agressivamente

Se você sentir que a equipe de reclamações da sua empresa de garantia doméstica está fornecendo a solução, encaminhe primeiro e faça perguntas depois. Se os resultados não melhorarem ao subir a escada de supervisão, deixe claro que você está preparado para apresentar reclamações junto ao procurador-geral do estado, ao escritório de proteção ao consumidor e à comissão de seguros - e siga adiante. Deixe críticas negativas na listagem BBB da empresa, bem como em sites geradores de leads, como Angie's List e HomeAdvisor.

Palavra final

Depois de ponderar os prós e os contras, minha esposa e eu decidimos não comprar um plano de garantia residencial.

No entanto, sabíamos que tínhamos que fazer algo para evitar a repetição de nosso desastre no termostato - não apenas o choque físico de voltar para casa em uma casa gelada, mas o inesperado choque fiscal de uma conta de reparo predatória. Optamos por uma solução DIY: criação de um fundo de manutenção residencial para cobrir os vários custos que todos os proprietários enfrentam eventualmente.

Nosso fundo de manutenção doméstica é uma conta de poupança com juros em um banco on-line popular. Contribuímos com uma quantia fixa em dólares todos os meses e sacamos conforme necessário. Seu saldo agora é superior ao custo esperado de uma nova caldeira - o aparelho mecânico mais antigo de nossa casa - se e quando precisarmos substituí-lo. (Nós quase certamente o faremos; é mais antigo do que o nosso.) Enquanto isso, fizemos pelo menos meia dúzia de desembolsos relacionados à manutenção ou melhoria da casa do fundo.

Não é um plano de garantia residencial, mas é muito mais simples de gerenciar. Se você não gosta do som de uma garantia doméstica, sinta-se à vontade para seguir nossos passos.

Você tem uma garantia em casa? Você está satisfeito com sua cobertura?