4 dicas sobre quando é hora de abrir uma nova conta bancária

Se o seu banco se envolver em uma dessas quatro práticas, é hora de começar a comprar um novo banco:

1. Mau Atendimento ao Cliente

Você tem dificuldade em chamar uma pessoa real ao telefone quando tem um problema bancário? Quando fiz a maioria dos meus serviços bancários no Bank of America, era quase impossível falar com um representante de atendimento ao cliente ao vivo. A ajuda automatizada ao atendimento ao cliente é agravante quando você precisa de uma pergunta respondida imediatamente. Houve um tempo em que pressionar a tecla "0" levaria você diretamente a um agente de atendimento ao cliente. As empresas aderiram a essa tendência e essa tática funciona cada vez menos. Se você não pode falar com uma pessoa viva, é hora de encontrar um novo banco. Você não deseja ficar em espera para sempre quando tiver um verdadeiro acidente bancário.

2. Restrições apertadas

O saldo da sua conta corrente está indo lentamente para zero devido a taxas bancárias? Não importa se você usa ou não sua conta, alguns bancos estão pagando aos clientes com taxas: taxas de inatividade por não usar sua conta o suficiente, taxas de manutenção de conta por não manter dinheiro suficiente em sua conta, taxas de serviço ao cliente por dentro do banco e falando com um caixa. Se você está sendo cobrado toda vez que realiza uma transação, leve sua empresa a outro lugar.

3. Sem clemência

Deve haver algum benefício em ser um cliente bancário de longa data. Se você nunca sacou sua conta em excesso ou perdeu um pagamento, seu banco deverá ter alguma clemência com você quando isso ocorrer. Um dos maiores truques do setor bancário é quando os bancos afirmam que não podem reverter cobranças em sua conta. Não acredite nisso! Os bancos podem perdoar taxas, se quiserem. Se o seu banco avaliar sua empresa, eles não pagarão um monte de cobranças por uma transgressão.

4. Taxas de cheque especial

Seu banco ainda está atingindo você com enormes taxas de cheque especial? Os bancos deveriam interromper essas práticas de cobrança excessiva de clientes. Alguns bancos ainda estão deliberadamente processando grandes transações primeiro e transações menores posteriormente, para ter mais oportunidades de cobrar a taxa do cheque especial. Isso é ilegal, mas alguns bancos ainda estão envolvidos nessas práticas. Desative a proteção de cheque especial ou encontre um banco com uma excelente reputação. Faça o que fizer, você precisará evitar taxas a descoberto bancário a todo custo.

Pensamentos finais

Os menores custos de transação e o melhor atendimento ao cliente podem ser encontrados em bancos locais, cooperativas de crédito e em alguns bancos on-line como o Ally Bank e o ING Direct. A maioria dos bancos comerciais é grande demais para oferecer atendimento individualizado de qualidade, mas por que ficamos com bancos comerciais?

Você está satisfeito com seu banco atual? Caso contrário, o que está motivando você a ficar por lá?

(Crédito da foto: Omar Omar)