Como lidar com um ajustador de reivindicações quando você discorda em preço ou escopo
Meu aquecedor de água explodiu e inundou minha cozinha, sala de estar e escritório. Eu tive uma empresa de restauração sair e remover a água e secar a área. A água tinha apenas 1 a 2 polegadas na cozinha, mas meu armário deformava um pouco devido à água. A companhia de seguros só deseja reparar a lateral de um gabinete e pintar o gabinete inferior. Eles só querem substituir o tapete na sala e na sala de estar. Não consigo combinar meu tapete com o tapete correto. O ajustador me disse para obter estimativas, então eu tenho várias estimativas. Mais tarde, entrei em contato com ele e ele afirmou que não eram as estimativas corretas e que ele não conseguia entendê-las. Então ele me disse para ligar para este Service Master e eles me deram uma estimativa de US $ 3.500. Afirmaram que os armários não precisavam ser substituídos, no entanto, vários contratados me disseram que precisam ser substituídos. Meu avaliador me enviou um cheque de US $ 2.500 e recebi uma estimativa de US $ 9.700. Eu estava pensando em contratar um advogado ou um avaliador público. Por favor me ajude. Esta é minha primeira casa e sou uma mulher solteira de 25 anos. Eu acho que meu ajustador está tentando tirar vantagem de mim.
Essa é uma situação comum, mas pode ser facilmente resolvida sem o uso de um advogado ou de um avaliador público. Se você contratar um advogado ou um avaliador público, eles levarão de 20 a 40% da liquidação da reivindicação. Obviamente, eles garantirão que você receba tanto dinheiro que pagará pela comissão deles, mas eles realmente não podem garantir isso e, em primeiro lugar, não é ético..
A companhia de seguros enviou dinheiro para você, o que é ótimo. Isso significa que eles concordam com você de que a reivindicação é coberta pela política. Portanto, a única diferença que você tem é no preço e no escopo. Você discorda quanto vale a reivindicação e discorda de como e o que deve ser substituído e reparado (escopo da perda). O escopo e o preço podem ser negociados com o ajustador de reivindicações, mas você deve dedicar tempo e esforço a ele, além de ser persistente, mantendo um comportamento profissional. Desde que o ajustador de reivindicações não o faça assinar um formulário de liberação de responsabilidade, o cheque que você recebeu não significa nada. Tudo o que isso significa é que US $ 3.500 é o "valor indiscutível", o que significa que você e o avaliador concordam que a reivindicação vale pelo menos US $ 3.500. Você pode depositar esse cheque sem que isso seja uma admissão de responsabilidade. Mas nunca assine nada dizendo que você concorda que os US $ 3.500 são a solução final.
No que diz respeito aos armários, você provavelmente precisará conceder esse ponto. Os gabinetes podem ser facilmente reparados sem exigir que sejam totalmente substituídos. Qualquer bom reparador de armários pode colocar seus armários de volta à sua condição original. Quanto ao tapete, esta é a área em que você pode negociar com eles. Se o carpete for contínuo da sala de estar e se esconder em outras partes da casa sem que ele se quebre, a companhia de seguros deve substituir todas as áreas contínuas. Eles não podem esperar que você aceite um "trabalho de patch" no tapete. Diga a eles que isso não está indenizando você. Essa palavra chamará a atenção de que você sabe do que está falando.
O ponto é que você pode negociar a reivindicação e continuar a receber lances concorrentes. Se eles continuarem teimosos, ameaçam registrar uma queixa no departamento financeiro do estado. Eles darão a você a opção de fazer uma "avaliação", que é uma disputa de preço e escopo com um mediador neutro. Esse mediador geralmente acompanha o tomador do seguro desde que você tenha motivos legítimos para sua disputa.
Espero que isso responda à sua pergunta! Alguém mais quer avaliar isso?
