Habilidades de construção de relacionamento comercial - Benefícios e dicas para o sucesso

O velho axioma "Não é o que você sabe, é quem você conhece" é apenas parcialmente verdadeiro. É enganoso, porque se concentra em simplesmente fazer contatos.

Criar sucesso nos negócios tem realmente a ver com mantendo relacionamentos, não apenas tendo uma lista de pessoas na sua lista telefônica ou arquivo de contatos.

Benefícios dos relacionamentos comerciais

Você pode ter algumas dúvidas sobre os benefícios dos relacionamentos pessoais, mas há muitas maneiras pelas quais o contato próximo e genuíno com as pessoas pode ajudar a tornar sua carreira ou negócio um sucesso. Quando você está tentando avançar nos negócios e na vida, terá que oferecer sua ajuda a outras pessoas, mas também receberá muitas recompensas de seus relacionamentos..

Aqui estão alguns exemplos de como outras pessoas podem beneficiar você:

Compartilhando conselhos. Se você estiver se sentindo perdido ou confuso, ligue para a sua rede. Alguém com experiência ou conhecimento em uma área pode dar algumas dicas.
Compartilhando leads. Se você está procurando emprego, novos clientes, fonte de entrevistas ou outras recomendações, sempre vale a pena ter alguém que possa lhe dar algumas idéias sobre onde ir. Apenas um contato próximo dobra suas chances de conhecer alguém com as notícias, informações ou recursos necessários.
Oportunidades de investimento e empréstimo. Você pode achar que é quase impossível conseguir um empréstimo para um novo negócio hoje em dia. No entanto, se você construiu um ótimo relacionamento com os outros, eles podem ajudar a emprestar o dinheiro necessário para que sua empresa decole..
Marketing boca a boca. Muitas empresas lhe dirão que obtêm quase todos os seus negócios por meio de referências. Essas referências podem vir de amigos, familiares e clientes satisfeitos. É uma maneira gratuita, imparcial e extremamente eficaz de promover seu trabalho e gerar mais negócios.
Encontrar emprego. A mesma filosofia se aplica a pessoas que procuram emprego. Quando eu estava no processo de busca de emprego, descobri uma estatística interessante: quase 90% das pessoas procuram empregos apenas vendo anúncios, mas é aí que apenas 10% dos empregos disponíveis existem. Pelo menos 30% são provenientes de referências. Quanto mais você se concentrar em sua rede e relacionamentos, mais conectado às oportunidades estará.
Potenciais parceiros, colegas de trabalho e funcionários. Se você não está procurando emprego, talvez esteja procurando novos talentos. Uma das melhores razões para acompanhar seus relacionamentos é porque você nunca sabe com quem um dia poderá trabalhar - ou para. As pessoas mudam de empresa o tempo todo. Alguém que é colega de uma organização anterior pode acabar compartilhando o cubículo ao seu lado no seu trabalho, ou ele poderá ajudá-lo a encontrar o novo contratado que você está procurando. Simplificando, relacionamentos mais positivos significam menos inimigos, menos estresse e não mais portas fechadas.
Seus relacionamentos criam novos relacionamentos. Se você trabalha em estreita colaboração com alguém que impressionou, pode ser apresentado a outra pessoa que desempenhará um papel importante e influente em sua vida.
As relações comerciais podem se transformar em boas amizades. Seja no trabalho ou fora do trabalho, os dias são melhores quando você está interagindo com pessoas positivas com quem gosta de passar um tempo. Às vezes, você só precisa de um amigo para tomar um drinque após um dia difícil ou desabafar quando seu chefe estiver sendo um idiota. Por que não abordar cada pessoa, incluindo seus colegas, como possíveis amigos de longa data?

Como construir ótimos relacionamentos

Sem cuidado e esforço, os relacionamentos desaparecem. Se você quer ter relacionamentos fortes, precisará persegui-los e mantê-los. Siga estas sete dicas:

Acompanhe as pessoas. Parece básico, mas estamos começando a esquecer como fazê-lo. Você terá que manter seus relacionamentos. Se você não conversar com alguém por meses, você ficará fora do radar ou eles poderão não ter a chance de ajudá-lo quando você finalmente chegar a ele e perguntar. Mantenha alguns registros de quem você conectou em rede e verifique com eles de vez em quando. Se eles são contatos online em uma rede digital, mantenha suas conversas em andamento. Se forem colegas ou pessoas com quem você trocou cartões de visita, envie um e-mail ou faça uma ligação todos os meses, aproximadamente. Faça o check-in e diga olá. Se você se esquecer de fazer - ou pior, retornar - chamadas ou e-mails, use um sistema ou calendário de gerenciamento de tarefas para lembrá-lo de ligar ou escrever.
Ganhar confiança. Nunca tirar proveito das pessoas. Nem deixe eles pensar que você faria isso. É a maneira mais rápida de arruinar um relacionamento e construir uma má reputação que também pode prejudicar outros relacionamentos. A chave para criar confiança é ser honesto. Quando você está disposto a renunciar aos seus próprios interesses para ajudar alguém, eles sabem que podem confiar em você. Faça a coisa certa e seja confiável, e você verá seus relacionamentos se fortalecerem.
Rede. A rede é a chave para a construção de relacionamentos bem-sucedidos e você tem muitas opções disponíveis. Sou membro da minha Câmara de Comércio, de um grupo rotativo, de um conselho de administração sem fins lucrativos e de uma incubadora de empresas. Também assisto ao maior número possível de mixers para conhecer novos contatos. No entanto, a rede não precisa ser tão formal. Você pode iniciar uma conversa amigável com alguém na academia. Certa vez, recebi uma ligação de alguém que conheci na festa de aniversário de um amigo. Desde que você se envolva com outras pessoas, você está ativamente em rede. Mesmo que você não seja muito pessoa do povo, você pode se colocar um pouco para fora para poder fazer ótimos contatos. Você não precisa ser a vida da festa. As pessoas preferem que você seja você mesmo. Mesmo que você não se sinta à vontade para se colocar no Facebook, dê uma olhada no seu perfil do LinkedIn. Verifique se está atualizado e teste as águas para ver se você pode fazer novos contatos online.
Mostrar interesse em outras pessoas. Pessoas pretensiosas que falam sobre si mesmas o tempo todo não vão muito longe. Pessoas inteligentes sabem que um passo inicial para ganhar respeito e construir um relacionamento é mostrar interesse por outras pessoas. Ouça o que as pessoas têm a dizer e demonstre um interesse sincero por elas. Faça perguntas sobre seu trabalho e filhos. Acompanhe o que eles trouxeram no passado e acompanhe-os. Todo mundo fica impressionado quando alguém mostra que teve tempo para se lembrar de suas histórias.
Trabalhar duro. As pessoas querem investir em alguém que irá fornecer resultados. Pode ser necessário mostrar a eles o que você pode entregar antes que possa esperar que eles estejam ao seu alcance ou dar uma boa palavra para você. Quando alguém pedir algo, dê um pouco mais. Entregue com antecedência e tome iniciativa para ajudar de maneiras que não foram solicitadas. É preciso esforço para criar relacionamentos com chefes, colegas, amigos e familiares, e talvez você precise ser o primeiro a fazer um favor.
Concentre-se em dar. Da mesma forma, muitas pessoas querem construir relacionamentos para poderem ter alguém para ajudá-los quando precisarem. Tente ter uma atitude menos maquiavélica. Sempre pense em como você pode ajudar as pessoas na sua rede. É muito mais provável que retornem um favor do que se esforçam por você, especialmente no início de seu relacionamento.
Concentre-se na qualidade, não na quantidade. Quando vou a um evento de networking, provavelmente chego em casa com 20 cartões de visita. As pessoas querem causar uma boa impressão, mas nem todo contato tem o potencial de se transformar em um relacionamento. Você estará ocupado com sua vida e trabalho, portanto não poderá investir em manter um relacionamento com todas as pessoas que conhecer. Seja realista e não crie trabalho desnecessário para si mesmo. Um mentor uma vez me aconselhou que o melhor objetivo em um evento de networking é obter apenas um bom cartão de visitas. No entanto, isso não significa que você rejeite todos os outros que encontrar, porque não sabe quais contatos serão os mais promissores. Por todos os meios, acompanhe qualquer pessoa com quem você possa ter um relacionamento de qualidade mais tarde. Só não se sobrecarregue tentando acompanhar muitas pessoas novas.

Erros de construção de relacionamento a evitar

Com todo esse trabalho e benefícios, também deve haver algumas armadilhas em potencial, certo? As pessoas cometem muitos erros, portanto, observe estes dez:

Não sendo pessoal. Algumas pessoas são todas de negócios. Pior ainda, eles são apenas vampiros tentando usar os outros para alcançar suas próprias necessidades. Muitas pessoas nem sabem que estão fazendo isso; Às vezes, esse comportamento é apenas subconsciente e a maioria das pessoas se envergonha de vê-lo. Lembre-se sempre de que você está trabalhando em um relacionamento mutuamente benéfico e seja genuíno. Mostre seu interesse pelas carreiras, famílias e interesses mútuos das pessoas.
Falha em mostrar apreço. Todo mundo quer saber que suas contribuições são reconhecidas e apreciadas. É fácil esquecer de agradecer a alguém que compartilha uma vaga de emprego ou se esforça para ajudá-lo a resolver um problema. Faça um esforço consciente para mostrar gratidão pelas coisas que os outros fazem por você, e elas estarão mais inclinadas a ajudá-lo no futuro.
Esquecendo de atualizar. Depois que alguém o ajudar a conseguir um emprego ou resolver outro problema, mantenha-os informados sobre o andamento das coisas. Se eles colocam você em contato com o gerente de contratação ou servem como referência, informe às pessoas como elas contribuíram para o seu sucesso. Mostre que você não os abandonará assim que conseguir o que deseja.
Deixar de ser consistente. Em todos os relacionamentos, as pessoas merecem saber que suas boas intenções são genuínas. Se você é bom com alguém que é bom para você, mas eles vêem você falhando em tratar os outros da mesma maneira, eles questionam seus motivos. Eles podem pensar que você está sugando ou sendo enganoso. Tratar todas as pessoas que você conhece da mesma maneira ajuda a parecer sincero e genuíno.
Agir de maneira não profissional em tempos ruins. Não entre em pânico ou culpe outras pessoas quando a barragem quebrar. Se as coisas derem errado, seja franco e alivie qualquer preocupação trabalhando duro para resolver o problema. Ser um jogador de equipe positivo em tempos difíceis revela seu verdadeiro caráter. Se as coisas estão desmoronando ao seu redor e não é sua culpa, comece a trabalhar em direção a uma solução em vez de apontar os dedos.
Deixar de admitir seus erros. Parte do desenvolvimento da confiança está mostrando que você sabe ser responsável. Se você errar, confesse. As pessoas entendem que erros são cometidos, mas mentir sobre eles pode causar danos permanentes aos seus relacionamentos.
Não sendo confiável. Assim como quando as empresas mudam enganosamente suas políticas ou não cumprem suas obrigações, você pode realmente ofender alguém quando não é confiável. Não perca as reuniões e não cumpra promessas. Esses erros podem custar significativamente seus relacionamentos. Seu valor é tão bom quanto sua palavra para seus colegas e clientes.
Não tomando cuidado com o que você diz. Todo mundo comete erros na conversa, mas você precisa evitar fazê-lo na construção de relacionamentos. Um simples deslize da língua pode custar muito a longo prazo. Vi pessoas beberem demais em eventos de networking e começarem a dizer coisas das quais se arrependeriam mais tarde. Não importa onde você esteja ou com quem esteja, você está se representando; portanto, tente ser profissional. Além disso, se você falar mal sobre as pessoas pelas costas, alguém desconfiará que você possa fazer o mesmo com elas..
Cercando-se de pessoas não confiáveis. Você será julgado pela empresa que mantém. Se seus amigos ou contatos de negócios têm reputações obscuras ou histórias de desonestidade, você está construindo essa mesma reputação para si mesmo. Se você indicar negócios a alguém que tenha reputação de receber o dinheiro das pessoas, você queimará pontes com quem descobrir. Certa vez, fui encaminhado para alguém que já era conhecido por executar um esquema de Ponzi. Eu tive que me perguntar se a pessoa que me indicou estava recebendo uma propina ou algo assim. Eu não a conhecia o suficiente para ter certeza, mas tomei muito cuidado com ela e nunca me tornei amiga íntima porque ela já havia perdido minha confiança..
Mantendo muitos segredos. Seja o mais transparente possível, esteja você com colegas de trabalho ou com pessoas da sua vida pessoal. Se você for pego em uma mentira ou guardar os segredos de outra pessoa, sacrifica a confiança que é muito difícil de reconstruir. Se você parece ter segundas intenções, pode perder a confiança dos outros indefinidamente.

Os relacionamentos exigem muito esforço para serem construídos, mas podem ser destruídos da noite para o dia, se você não tomar cuidado. Evite cometer esses erros a todo custo.

Suporte para céticos

Mesmo após essa discussão, alguns de vocês ainda podem permanecer céticos quanto à construção de relacionamentos. Talvez você concorde com um dos seguintes argumentos contra a construção de relacionamentos. Nesse caso, considere algumas das dicas que seguem cada argumento abaixo para ajudá-lo a superar esses problemas.

1. As relações comerciais tornam difícil deixar o trabalho no trabalho.
Você gasta tempo suficiente trabalhando em seu casamento, suas amizades e seus relacionamentos familiares. Você está gerenciando relacionamentos com seus colegas e apenas tentando se dar bem com seu chefe. Manter esses princípios consome bastante tempo e energia. Quem tem tempo para construir mais relacionamentos de qualquer maneira?

Deixar pra lá: É verdade: às vezes você só quer desligar às 17 ou 18 horas e esquecer o incômodo do trabalho. Alguns desses associados, no entanto, podem ser a chave para o seu próximo passo bem-sucedido. Você não tem amizade com todos, mas tente identificar dois ou três colegas que valem a pena conhecer um pouco melhor.

2. Construir uma rede de contatos comerciais nunca é genuíno.
Você já ouviu o discurso de networking antes e ouviu o discurso “é quem você conhece” uma vez demais. Construir um relacionamento apenas para aproveitá-lo quando você precisar não é do que se trata de negócios ou amizade. Já chega de nariz castanho de duas caras. Por que juntar-se às fileiras?

Deixar pra lá: Você está certo. Essas pessoas estão apenas jogando um jogo, e estão jogando mal. Isso não significa que você se tornará um deles apenas por tentar construir uma rede de suporte. Qualquer bom relacionamento é mutuamente benéfico. Não se trata de tirar vantagem quando for a hora certa. Em vez disso, trata-se de interesse compartilhado por objetivos e ajudar outras pessoas em sua rede a serem bem-sucedidas enquanto elas o ajudam. Nunca fingir. Invista apenas em relacionamentos com os quais você se preocupa o suficiente.

3. Fazer certo leva muito tempo.
Você superou os dois primeiros obstáculos, mas aceitar a importância dos relacionamentos e construí-los da maneira certa acabou com uma conclusão difícil: isso vai dar muito trabalho.

Deixar pra lá: Se você quiser fazer o que é certo, levará muito tempo, mas a boa notícia é que também pode ser muito divertido. Mantenha sua lista de contatos e mantenha contato com essas pessoas enquanto as vê como mais do que apenas "contatos". Se você é genuíno quanto à construção de relacionamentos, todo o processo virá naturalmente. E, em qualquer fase da sua carreira, receber novos amigos e colegas em sua vida pode ser um grande impulso emocional se você tiver sorte.

Palavra final

Os relacionamentos são essenciais para o sucesso de qualquer negócio. Trabalhe em estreita colaboração com as pessoas e desenvolva um relacionamento com elas. Quando você tem aliados do seu lado, vai muito mais longe do que se tentasse fazer as coisas sozinho. Apenas devolva a cortesia e ajude seus amigos e colegas, fornecendo o que eles precisam também.