Revisão de Comcast Xfinity vs. Verizon FiOS

Dois dos maiores fornecedores são a Comcast, que agora marca seus serviços como Xfinity, e a Verizon, que usa um produto chamado FiOS. Ambas as empresas oferecem pacotes que fornecem programação de televisão, acesso à Internet e serviços telefônicos residenciais - quanto mais serviços você comprar, mais descontos terão..

À primeira vista, ambos os serviços podem parecer praticamente os mesmos, embora cada empresa tenha suas vantagens significativamente melhores do que as outras. Então, qual empresa realmente oferece o melhor negócio para os clientes a cabo?

Compare-os com base nesses cinco fatores principais: preço agregado, televisão, Internet, telefone e serviço geral.

Comcast Xfinity

A Comcast é um elemento importante no mercado de cabos há muito tempo. Com recentes fusões e aquisições, eles agora oferecem serviços em 39 estados e no Distrito de Columbia.

A Comcast usa a tradicional tecnologia a cabo para Internet, voz e serviço de televisão digital de alta definição, mas a empresa passou recentemente por uma grande mudança de marca, alterando o nome de seu serviço para Xfinity. Xfinity é o mesmo serviço "Triple Play" que a empresa costumava oferecer.

Preços incluídos. A Comcast anuncia seu programa Triple Play com sua taxa introdutória de US $ 99 por mês durante o primeiro ano. O preço sobe para US $ 129 por mês depois disso. Eles também oferecem incentivos para novos clientes na forma de cartões Visa pré-pagos com um valor entre US $ 100 e US $ 250. Dependendo da sua área local, você também pode ter acesso a outras promoções, como canais premium gratuitos por tempo limitado. Você precisará assinar um contrato de dois anos e outros pacotes estão disponíveis com mais canais de televisão e velocidades de acesso à Internet mais rápidas. Lembre-se de que os preços variam de acordo com a área. Verifique os preços e descontos promocionais específicos para sua cidade.
Televisão. O pacote básico de televisão em seu pacote Triple Play vem com mais de 80 canais, incluindo CNN, ESPN e MTV. Fora do pacote Triple Play, o serviço de televisão da Comcast normalmente é vendido por US $ 29,95 nos primeiros seis meses e US $ 49,95 pelos 18 meses seguintes com um contrato de dois anos.
Internet. O Triple Play inclui o serviço "Internet" da Comcast, que eles anunciam como "até 15 Mbps", o que é certamente rápido o suficiente para serviços residenciais convencionais. Fora do pacote Triple Play, este serviço começa em US $ 29,95 por mês nos primeiros seis meses e custa US $ 34,95 por mês após esse período..
Telefone. O pacote padrão inclui seu pacote "Voz ilimitada", que inclui chamadas gratuitas nos Estados Unidos e Canadá, correio de voz e a maioria das opções de recursos de telefone, como identificação de chamada, chamada em espera e chamadas de três vias. Este serviço requer uma conexão à Internet de banda larga e o preço de ambos variará de acordo com a sua localização. Atualmente, a Comcast está anunciando US $ 19,95 nos primeiros seis meses.
Serviço. Comcast tem algumas notas ruins quando se trata de sua reputação geral de serviço ao cliente. De fato, eles geralmente exemplificam muitos dos estereótipos negativos associados às empresas de cabo. Geralmente, eles não conseguem manter compromissos agendados e esperam muito pelo atendimento ao cliente por telefone. Esse serviço deixa os clientes com um resultado insatisfatório. No entanto, a Comcast oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias, o que pode torná-lo mais confortável, pelo menos, dando-lhes uma chance. Sabe-se também que a Comcast tem interrupções e serviços irregulares em algumas áreas do país, assim como algumas pesquisas para garantir que seja confiável em sua área..

Verizon FiOS

O FiOS é uma rede de comunicação de fibra óptica relativamente nova da Verizon. A tecnologia de fibra óptica é a espinha dorsal da Internet há muito tempo, mas os clientes residenciais só tiveram a chance de usá-la por alguns anos.

A Verizon vem implementando lentamente este serviço, mas ainda não está disponível em todas as áreas.

Preços incluídos. O pacote FiOS básico é Além disso referido como um pacote Triple Play. Inclui televisão, Internet e serviço telefônico. Isso prejudica a oferta Xfinity da Comcast, iniciando a uma taxa introdutória de US $ 79,99 por mês. Esse preço é válido apenas para o primeiro ano de serviço, mas você não precisa assinar um contrato; portanto, não é obrigado ao segundo ano mais caro. Canais premium e mais recursos estão disponíveis por um preço mais alto. Como sempre, pesquise os preços e ofertas promocionais em sua área, pois os preços específicos variam de acordo com a sua residência..
Televisão. A Verizon oferece mais de 195 canais em seus serviços básicos, bem como uma biblioteca On Demand de milhares de programas individuais e 47 canais somente de música. Esse plano, por si só, custa US $ 64,95, com mais canais oferecidos para planos com preços mais altos.
Internet. A Verizon anuncia seu serviço como 15/5 Mbps, o que significa que os downloads podem ocorrer em velocidades de até 15 Mbps, enquanto os uploads são executados a apenas 5 Mbps. Como usuário residencial, você não deve perceber muitos problemas com as velocidades de upload mais lentas. Por si só, esse plano custa US $ 49,95 por mês.
Voz. O FiOS inclui serviço de telefone residencial digital com chamadas locais e nacionais ilimitadas. Como o serviço da Comcast, a Verizon inclui a maioria dos recursos de telefone e chamadas para o Canadá sem nenhum custo adicional. O serviço de voz depende de uma conexão à Internet FiOS e não está disponível por si só. Um pacote incluindo telefone e Internet custa US $ 69,99 por mês, US $ 20 a mais do que o serviço de Internet por conta própria.
Serviço. Até agora, os clientes da Verizon parecem realmente gostar deste produto. O serviço FiOS recebeu críticas positivas de analistas do setor e publicações comerciais. De fato, Relatórios do Consumidor recentemente deu sua pontuação máxima à Verizon FiOS por seus serviços de televisão e Internet. Os FiOs são listados como a melhor opção para qualquer área em que o serviço esteja disponível. Somente o serviço U-verse da AT&T recebeu uma classificação semelhante. Ainda assim, muitas pessoas relatam algumas experiências difíceis de instalação com esse novo tipo de conexão.

O veredito

Do ponto de vista técnico, FiOS da Verizon o serviço é mais avançado. A tecnologia de fibra ótica possui uma capacidade inerentemente mais alta, e a maioria das residências provavelmente a utilizará. A qualidade da imagem FiOS é melhor que a da Comcast, e o plano da Verizon custa menos e vem com mais canais.

Ao oferecer o serviço sem contrato, a Verizon oferece aos clientes a liberdade de cancelar esse serviço a qualquer momento. Junto com essa liberdade, vem o poder de renegociar um acordo melhor a cada ano. No entanto, o FiOS é relativamente novo, o que significa que o serviço pode estar sujeito a interrupções e você pode precisar solucionar alguns problemas até que se torne mais popular.

A Comcast fica em segundo lugar por ter um preço mais alto, exigir um contrato e oferecer um nível mais baixo de serviço de televisão. A fraca reputação da Comcast em atendimento ao cliente também não os ajuda. Eles são, no entanto, mais prevalentes, e uma de suas maiores vantagens é que, não importa onde você mora, você tem uma boa chance de ter acesso ao serviço deles..

Quanto à qualidade geral do serviço de Internet e telefone, ambas as empresas continuam a receber críticas mistas, dependendo da localização.

Palavra final

O verdadeiro vencedor da investida da Verizon no mercado de cabos é você, porque você tem novas opções e mais concorrência. Isso significa que o serviço e a tecnologia devem receber um grande impulso, enquanto os preços começam a cair. Se você mora em algum lugar em que os dois fornecedores estão disponíveis, agora tem mais poder de negociação e pode obter um acordo melhor das duas empresas, que estão lutando por participação de mercado e estão dispostas a fazer o que for necessário para atrair novos clientes. Você deve poder negociar preços mais baixos, mais conteúdo e até serviços premium gratuitos.

Qual você acha que é melhor, Comcast Xfinity ou Verizon FiOS?